Vytvorenie sveta, v ktorom môže skutočne patriť každý, si vyžaduje základ dôvery založený na konzistentných očakávaniach týkajúcich sa správania hostiteľa a hosťa. Tieto normy komunity sme zaviedli, aby sme pomohli viesť správanie a kódovať hodnoty, ktoré sú základom našej globálnej komunity.
V záujme zabezpečenia bezpečných pobytov, zážitkov a interakcií - bezpečnosť, spravodlivosť, autenticita a spoľahlivosť zostávajú v našom úsilí o zaistenie bezpečnosti a podpory spolupatričnosti. Neustále pracujeme na tom, aby sme sa uistili, že sú dodržiavané a presadzované.
Váš zážitok na Airbnb sa začína vo chvíli, keď sa pustíte do dobrodružstva. To je možné len vtedy, keď tejto komunite dôverujete a cítite sa bezpečne. Preto požadujeme, aby ste nikoho neohrozovali ani sa nikomu nevyhrážali. Viac informácií nájdete v našich zásadách bezpečnosti hostiteľov a hostí.
Nemali by ste páchať fyzické ani sexuálne útoky, sexuálne zneužívanie, sexuálne obťažovanie, domáce násilie, lúpeže, obchodovanie s ľuďmi, iné násilné činy ani držať nikoho proti jeho vôli. Členovia nebezpečných organizácií vrátane teroristických, organizovaných zločineckých a násilných rasistických skupín nie sú v tejto komunite vítaní. Airbnb sa zaväzuje podľa potreby spolupracovať s orgánmi presadzovania práva a reagovať na platné žiadosti orgánov presadzovania práva.
Samovraždu, sebapoškodzovanie, poruchy príjmu potravy a užívanie tvrdých drog berieme mimoriadne vážne a pomáhame ľuďom v kríze.
Svojimi slovami alebo fyzickými činmi by ste nemali vyjadrovať úmysel niekomu ublížiť. Hrozby sebapoškodzovania berieme rovnako vážne ako samotné činy a môžeme zasiahnuť, ak sa dozvieme o hrozbe.
Vo svojom bývaní by ste nemali mať nezabezpečené zbrane, rizikové choroby ani nebezpečné zvieratá. Nemali by ste ani vytvárať podmienky, ktoré zvyšujú pravdepodobnosť požiaru alebo bránia úniku v prípade núdze.
Naši členovia komunity Airbnb zdieľajú svoje bývania, štvrte a zážitky. Či už otvárate svoje bývanie ako hostiteľ alebo zažívate pohostinnosť hostiteľa ako hosť, mali by ste veriť, že sa budete cítiť bezpečne. Žiadame vás, aby ste rešpektovali majetok, informácie a osobné veci iných ľudí.
Nemali by ste brať majetok, ktorý nie je váš, používať niekoho majetok bez ich povolenia, kopírovať kľúče alebo doklady totožnosti iných osôb, poškodzovať majetok iných osôb, zostať v ponukách po ukončení pobytu alebo sa vyhrážať niekomu so zlým hodnotením alebo akýmikoľvek inými sankciami či ujmou na získanie kompenzácie alebo iných výhod. Viac informácií o zásadách Airbnb pre prípady vydierania nájdete pre viac informácií.
Nemali by ste uskutočňovať transakcie mimo platobného systému Airbnb; dopúšťať sa podvodov pri rezerváciách, podvodov s kreditnými kartami alebo praním peňazí; pokúšať sa presmerovať návštevnosť na iné stránky alebo uvádzať nesúvisiace produkty; odkláňať platby určené pre iných; zneužívať náš systém odporúčaní; alebo podávať nepravdivé nároky voči ostatným členom komunity. Prečítajte si naše zásady, kde nájdete rady, ako sa vyhnúť podvodom, podvodom a zneužívaniu.
Nemali by ste špehovať iných ľudí. Kamery nie sú vo vašej ponuke povolené, pokiaľ nie sú predtým zverejnené a viditeľné, a nikdy nie sú povolené v súkromných priestoroch (ako sú kúpeľne alebo priestory na spanie). Nemali by ste pristupovať k účtom iných bez povolenia ani porušovať súkromie iných osôb, autorské práva alebo ochranné známky.
Globálna komunita Airbnb je rovnako rôznorodá, jedinečná a živá ako svet okolo nás. Férovosť je to, čo nás drží pohromade, čo nám umožňuje navzájom dôverovať, bezproblémovo integrovať do komunít a cítiť sa, akoby sme mohli skutočne patriť.
Mali by ste sa ku všetkým správať s rešpektom pri každej interakcii. Preto by ste mali dodržiavať všetky platné zákony a nemali by ste sa k ostatným správať inak z dôvodu ich rasy, etnickej príslušnosti, národnostného pôvodu, náboženskej príslušnosti, sexuálnej orientácie, pohlavia, rodovej identity, zdravotného postihnutia alebo vážnych chorôb. Podobne, urážanie ostatných na týchto základoch nie je povolené. Viac informácií nájdete v časti Antiskriminačné zásady Airbnb.
Nemali by ste zdieľať osobné údaje, aby ste zahanbili alebo vydierali iných, mali by ste sa zamerať na ostatných neželaným správaním, pomaľovať ostatných alebo porušovať naše štandardy hodnotenia a obsahu.
Nemali by ste rušiť spoločné priestory, zaobchádzať so susedmi ako s „personálom recepcie“, spôsobovať nepretržité nepríjemnosti ľuďom okolo vás alebo neustále nereagovať na obavy susedov alebo komunity.
Vaše zážitky na Airbnb by mali byť plné príjemných okamihov a prekvapivých dobrodružstiev. Keďže je naša komunita postavená na dôvere, autentickosť je nevyhnutná – vyžaduje si rovnováhu medzi spoločnými očakávaniami, úprimnými interakciami a presnými podrobnosťami.
Nemali by ste poskytovať nepravdivé meno alebo dátum narodenia, používať ponuky na komerčné účely bez povolenia hostiteľa, organizovať podujatia alebo večierky bez schválenia hostiteľa, mať duplicitné účty alebo si vytvoriť účet, ak máte menej ako 18 rokov. Zistite viac o tom, prečo vyžadujeme profil.
Nemali by ste poskytovať nepresné informácie o polohe, uvádzať nesprávnu dostupnosť, zavádzať ľudí o type, povahe alebo podrobnostiach svojej ponuky, nahrádzať jednu ponuku inou, vytvárať falošné alebo podvodné ponuky, zanechávať podvodné hodnotenia, zapájať sa do klamlivého určovania cien alebo nezverejňovať nebezpečenstvá a problémy s obývateľnosťou. Viac informácií nájdete v článku o bezpečnostných informáciách v ponukách.
Každý zážitok na Airbnb je jedinečný a každý detail je špecifický pre bývanie, štvrť a hostiteľa. Keďže naša komunita prijíma záväzky na základe týchto podrobností, musíme si navzájom dôverovať spoľahlivosť - či už ide o včasnú komunikáciu, stav bývania alebo očakávania, ktoré sme stanovili. Viac informácií o našich základných pravidlách pre hostiteľov a základných pravidlách pre hostí.
Nemali by ste poskytovať priestory s nedostatočnou čistotou alebo nezverejneným nedostatkom tečúcej vody alebo elektriny. Nemali by ste poskytovať priestory, ktoré nie sú oprávnené priestory na spanie (napr. vybavenie na kempovanie), ktoré nie sú nehybné počas celého pobytu (napr. pohybujúce sa lode) alebo nemajú prístup k vyhradeným toaletným zariadeniam (napr. nasmerovanie hostí na používanie verejných kúpeľní).
Bez poľahčujúcich okolností by ste nemali rušiť rezervácie po termíne stanovenom v príslušných storno podmienkach. Taktiež by ste nemali zlyhať pri príchode, nezaplatiť alebo porušiť pravidlá pobytu hostiteľa.
Nemali by ste mať trvalé a všadeprítomne nízke hodnotenia, nereagovať počas rezervácie alebo počas celého pobytu, neposkytnúť primeranú kontaktnú osobu na hostiteľstvo alebo odmietnuť účasť na našom procese riešenia problémov.