Digitálna bezbariérovosť na Airbnb
Tu sa dozviete, ako uľahčujeme cestovanie s nami.

Rozšírené filtre vyhľadávania
Zjednodušili sme naše filtre bezbariérovosti, aby sme poskytli ešte lepšie možnosti vyhľadávania.
Kontrola bezbariérovosti
Pri každom bezbariérovom vybavení, ktoré hostitelia uviedli, kontrolujeme ich výstižnosť.


Priama výmena správ s hostiteľmi
Porozprávajte sa priamo s hostiteľmi a získajte viac informácií o bezbariérovom vybavení ich bývania alebo zážitku.

Vypočujte si vyhlásenie o digitálnej bezbariérovosti Airbnb
Digitálna bezbariérovosť na Airbnb
Airbnb sa snaží v rámci našej webovej lokality a mobilných aplikácií dodržiavať európsky akt o prístupnosti a pravidlá pre prístupnosť webového obsahu (WCAG) 2.1 na úrovni AA.
Ako pracujeme
- začlenenie osvedčených postupov digitálnej bezbariérovosti do našich dizajnových a inžinierskych procesov,
- poskytovanie priebežného školenia o bezbariérovosti a zdrojov pre našich zamestnancov,
- zapojenie interných a externých testerov zabezpečovania kvality,
- udržiavanie multifunkčného tímu, ktorý sa venuje monitorovaniu a riešeniu problémov s digitálnou bezbariérovosťou na našej webovej lokalite aj v aplikáciách,
- školenie našich zástupcov zákazníckej podpory o problémoch s digitálnou bezbariérovosťou.
Spätná väzba
Uvítame vašu spätnú väzbu o postupoch digitálnej bezbariérovosti Airbnb. Ak sa chcete s nami spojiť, pošlite nám e-mail na digital-accessibility@airbnb.com. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok, ktoré sa netýkajú digitálnej bezbariérovosti, sa obráťte na komunitnú podporu Airbnb.
Špecializované tímy
Airbnb má tímy zamerané na vytváranie produktov, ktoré môžu využívať všetci. Tieto tímy spolupracujú s inžiniermi, dizajnérmi a ďalšími pracovníkmi v rámci spoločnosti, aby zabezpečili, že naše produkty zohľadňujú bezbariérovosť.
Naše špecifikácie digitálneho prístupu
Zaviazali sme sa navrhnúť bezbariérové funkcie v prehliadačoch a zariadeniach.
Použiteľnosť pre prehliadače, pomocné technológie a zariadenia
Airbnb pravidelne testuje a optimalizuje tieto bezbariérové funkcie:
Čítačky obrazovky- VoiceOver
- VoiceOver pre počítače s macOS: Testovanie webu v prehliadači Safari
- VoiceOver pre mobilné zariadenia s iOS: testovanie moWeb v prehliadači Safari
- VoiceOver pre mobilné zariadenia s iOS: testovanie natívnych aplikácií
- TalkBack
- TalkBack pre mobilné zariadenia s Androidom: testovanie moWeb v prehliadači Chrome
- TalkBack pre mobilné zariadenia s Androidom: testovanie natívnych aplikácií
- JAWS v Microsoft Edge
- NVDA v Mozilla Firefox
- Príkazy iba pomocou klávesnice
- Web pre počítače s Windows
- Web pre počítače s macOS
- Zväčšenie písma: mobilný operačný systém Android
- Dynamický text: mobilný operačný systém iOS
- Nastaviteľné veľkosti písma: prispôsobiteľné veľkosti písma pre web sú testované v prehliadači Chrome pre počítače a v prehliadači Safari pre iOS pre mobilné zariadenia.
- Najstarším testovaným telefónom so systémom iOS je iPhone 7.
- Medzi testovacie zariadenia s Androidom patria Google a Samsung. Najstaršími modelmi používanými na testovanie sú telefóny Pixel 3 a Galaxy S8.
- Ak sa vyskytne chyba v staršej verzii zariadenia alebo operačného systému, overíme, či problém existuje v aktuálnej verzii aplikácie. Ak áno, prednostne ho vyriešime.
- Ak problém v aktuálnej verzii neexistuje, v závislosti od závažnosti vplyvu sa uprednostní pred novšími problémami.
Obmedzenia a alternatívy
Napriek našej najlepšej snahe zabezpečiť bezbariérovosť Airbnb existujú určité obmedzenia. Nižšie uvádzame opis známych obmedzení a možných riešení. Ak spozorujete problém, ktorý nie je uvedený nižšie, kontaktujte nás.
Známe obmedzenia pre Airbnb: Obrázky nahrané zákazníkmi- Obrázky ponuky, profilové fotky zákazníka a iné nahrané obrázky nemusia mať opisy. Hostitelia nahrajú svoje vlastné obrázky ponuky a majú možnosť poskytnúť opisy na webe pre počítače. Airbnb to nevyžaduje.
- Skúmame možnosti automatického generovania opisov pre obrázky ponúk. Toto riešenie by sa potom mohlo uplatniť aj na iné nahrané obrázky.
- Obsah, ktorý sa zobrazuje na platformách Airbnb prostredníctvom dodávateľov tretích strán, nemusí byť bezbariérový, pretože títo dodávatelia nemusia nevyhnutne spĺňať naše normy bezbariérovosti. Vždy, keď sa prostredníctvom nášho interného procesu zabezpečovania kvality objaví problém súvisiaci s bezbariérovosťou, kontaktujeme dodávateľa a požiadame ho, aby ho vyriešil.
- Nové dodávateľské zmluvy zahŕňajú podporu WCAG 2.1 na úrovni AA, ale to sa nevzťahuje spätne na predchádzajúce zmluvy.
- Airbnb netestuje kompatibilitu našej platformy v tabletoch. Táto medzera v testovaní môže mať za následok nezvyčajné zalomenia a zníženú používateľskú skúsenosť pre používateľov tabletov.
- Airbnb netestuje kompatibilitu našej platformy s prístupom ku klávesnici v natívnych mobilných aplikáciách ani v hmatovom displeji. Táto medzera v testovaní môže mať za následok neoptimálnu skúsenosť pre zákazníkov, ktorí používajú tieto kombinácie zariadení s našimi natívnymi aplikáciami.
- Momentálne nemáme v pláne zahrnúť testovanie prístupu ku klávesnici alebo hmatového displeja do nášho procesu zabezpečovania kvality.
- Weboví zákazníci majú prístup k nastaveniam bezbariérovosti po prihlásení. Zákazníci s natívnymi mobilnými aplikáciami majú prístup k nastaveniam bezbariérovosti v prihlásenom aj odhlásenom stave.
Bezbariérové prvky
Hoci vieme, že bezbariérovosť je dynamická, tu je niekoľko spôsobov, ako sme pracovali na zlepšení bezbariérovosti Airbnb.
Vizuálne- Podpora čítačky obrazoviek
- Minimálny farebný kontrast
- Responzívny dizajn webu
- Zväčšenie písma, dynamický text, nastaviteľná veľkosť písma
- Otvorené titulky pre videoobsah
- Opisy obrázkov obsahu vytvoreného Airbnb
- Klávesové skratky na webe
- Ovládacie prvky priblíženia mapy
- Ovládacie prvky posúvania mapy
- Nastavenia obmedzeného pohybu
- Zabránenie automatickému prehrávaniu videa
- Možnosť Načítať viac (oproti nekonečnému posúvaniu)
- Zvuk predvolene vypnutý
S kým spolupracujeme na presadzovaní bezbariérovosti:




Radi vám pomôžeme
Viac informácií nájdete v našom centre pomoci.
Ako sa používajú filtre vyhľadávania?
S našimi filtrami vyhľadávania si môžete jednoducho zobraziť len tie ponuky, ktoré majú potrebné bezbariérové vybavenie. Zistite viac o vyhľadávaní pobytov s bezbariérovým vybavením alebo o vyhľadávaní zážitkov s bezbariérovými prvkami.
Ako Airbnb kontroluje bezbariérové vybavenie?
Hostitelia pobytov sú povinní odoslať fotky svojho bezbariérového vybavenia a hostitelia zážitkov poskytujú písomný opis. Špecializovaný tím zástupcov Airbnb potom manuálne preverí, či sa uvádzané bezbariérové vybavenie zhoduje s fotkami a opisom z hľadiska presnosti a kvality.
Môžem si na zážitok priviesť sprevádzajúcu osobu alebo osobu, ktorá mi poskytuje podporu?
Hostitelia zážitkov sa môžu rozhodnúť, že umožnia sprevádzajúcim osobám pripojiť sa k hosťom, ktorým pomáhajú, bez dodatočných nákladov. Na Airbnb za sprevádzajúce osoby považujeme kohokoľvek nad 18 rokov, kto pravidelne pomáha osobe so zdravotným postihnutím, duševným ochorením alebo dlhodobým ochorením pri každodenných činnostiach. Zistite viac o sprevádzajúcich osobách a našich súvisiacich pravidlách pre zážitky pre hostí a hostiteľov.
Môžem si so sebou priviesť asistenčné zviera?
Chápeme, že asistenčné zvieratá plnia pre svojho majiteľa kľúčovú úlohu. Preto hostia nemusia pred rezerváciou zverejniť prítomnosť služobného zvieraťa, hoci vždy odporúčame transparentnú komunikáciu, aby sa zabezpečil hladký priebeh pre všetkých. Zistite viac o pravidlách pre hostí a hostiteľov týkajúcich sa asistenčných zvierat.
Ako môžu hostitelia podporovať hostí s potrebami bezbariérového prístupu?
To, čo robí ponuku bezbariérovou, sa líši v závislosti od hosťa. Preto ponúkame našim hostiteľom pokyny, ako poskytnúť jasné a výstižné informácie o ponukách, a nabádame ich, aby komunikovali so svojimi hosťami. Zistite viac o ubytovaní hostí s potrebami bezbariérového prístupu. Zistite viac o vítaní hostí s potrebami bezbariérového prístupu.
Ako môžu hostitelia pridať do ponúk bezbariérové vybavenie?
Bývanie hostiteľa môže byť bezbariérovejšie, ako si myslí. Môže upraviť každú izbu svojej ponuky a každý prvok bezbariérového vybavenia môže potvrdiť aspoň jednou jasnou fotkou. Zistite viac o pridávaní bezbariérového vybavenia do ponúk pobytov. Zistite viac o pridávaní bezbariérových prvkov do ponúk zážitkov.