Digitálna bezbariérovosť na Airbnb

Tu sa dozviete, ako uľahčujeme cestovanie s nami.

Mobilný telefón zobrazuje možnosť Viac filtrov, čo je jeden z mnohých vyhľadávacích filtrov. V nadpise sekcie sa nachádza text „Bezbariérové vybavenie“. Pod ním sa nachádza bezbariérové vybavenie zoskupené podľa oblastí ako Vstup a parkovanie pre hostí. K dispozícii sú začiarkavacie políčka, kde si môžete vybrať toľko prvkov, koľko chcete.

Rozšírené filtre vyhľadávania

Zjednodušili sme naše filtre bezbariérovosti, aby sme poskytli ešte lepšie možnosti vyhľadávania.

Kontrola bezbariérovosti

Pri každom bezbariérovom vybavení, ktoré hostitelia uviedli, kontrolujeme ich výstižnosť.

Mobilný telefón zobrazuje skupinu bezbariérového vybavenia v ponuke na Airbnb. Pri prvom vybavení je uvedený nápis „vstup pre hostí bez schodov“ a nižšie sú obrázky, ktoré zodpovedajú tomuto vybaveniu. Pod tým je ďalšie bezbariérové vybavenie, pri ktorom je uvedený nápis „vstup pre hostí širší ako 81 cm“, a nižšie je obrázok, ktorý zodpovedá tomuto vybaveniu.

Mobilný telefón zobrazuje správy medzi hostiteľom, ktorý opisuje svoju ponuku ako bezbariérovú, a hosťom, ktorý sa chce o bývaní dozvedieť viac. Hosťova správa znie: „Dobrý deň, Shea, je rampa pri prednom alebo zadnom vchode do Vášho domu?“ Odpoveď hostiteľa znie: „Dobrý deň, Adam, rampa je vpredu. Ďakujem.“

Priama výmena správ s hostiteľmi

Porozprávajte sa priamo s hostiteľmi a získajte viac informácií o bezbariérovom vybavení ich bývania alebo zážitku.

Tri generácie rodiny sa usmievajú a smejú v bezbariérovom bývaní Airbnb. Pred najstarším členom rodiny je invalidný vozík.

Vypočujte si vyhlásenie o digitálnej bezbariérovosti Airbnb

Digitálna bezbariérovosť na Airbnb

Airbnb sa snaží v rámci našej webovej lokality a mobilných aplikácií dodržiavať európsky akt o prístupnosti a pravidlá pre prístupnosť webového obsahu (WCAG) 2.1 na úrovni AA.

Ako pracujeme

začlenenie osvedčených postupov digitálnej bezbariérovosti do našich dizajnových a inžinierskych procesov,
poskytovanie priebežného školenia o bezbariérovosti a zdrojov pre našich zamestnancov,
zapojenie interných a externých testerov zabezpečovania kvality,
udržiavanie multifunkčného tímu, ktorý sa venuje monitorovaniu a riešeniu problémov s digitálnou bezbariérovosťou na našej webovej lokalite aj v aplikáciách,
školenie našich zástupcov zákazníckej podpory o problémoch s digitálnou bezbariérovosťou.

Spätná väzba

Uvítame vašu spätnú väzbu o postupoch digitálnej bezbariérovosti Airbnb. Ak sa chcete s nami spojiť, pošlite nám e-mail na digital-accessibility@airbnb.com. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok, ktoré sa netýkajú digitálnej bezbariérovosti, sa obráťte na komunitnú podporu Airbnb.

Špecializované tímy

Airbnb má tímy zamerané na vytváranie produktov, ktoré môžu využívať všetci. Tieto tímy spolupracujú s inžiniermi, dizajnérmi a ďalšími pracovníkmi v rámci spoločnosti, aby zabezpečili, že naše produkty zohľadňujú bezbariérovosť.

Naše špecifikácie digitálneho prístupu

Zaviazali sme sa navrhnúť bezbariérové funkcie v prehliadačoch a zariadeniach.

Použiteľnosť pre prehliadače, pomocné technológie a zariadenia

Obmedzenia a alternatívy

Napriek našej najlepšej snahe zabezpečiť bezbariérovosť Airbnb existujú určité obmedzenia. Nižšie uvádzame opis známych obmedzení a možných riešení. Ak spozorujete problém, ktorý nie je uvedený nižšie, kontaktujte nás.Známe obmedzenia pre Airbnb:Obrázky nahrané zákazníkmi

Obrázky ponuky, profilové fotky zákazníka a iné nahrané obrázky nemusia mať opisy. Hostitelia nahrajú svoje vlastné obrázky ponuky a majú možnosť poskytnúť opisy na webe pre počítače. Airbnb to nevyžaduje.
Skúmame možnosti automatického generovania opisov pre obrázky ponúk. Toto riešenie by sa potom mohlo uplatniť aj na iné nahrané obrázky.

Vložený obsah tretích strán

Obsah, ktorý sa zobrazuje na platformách Airbnb prostredníctvom dodávateľov tretích strán, nemusí byť bezbariérový, pretože títo dodávatelia nemusia nevyhnutne spĺňať naše normy bezbariérovosti. Vždy, keď sa prostredníctvom nášho interného procesu zabezpečovania kvality objaví problém súvisiaci s bezbariérovosťou, kontaktujeme dodávateľa a požiadame ho, aby ho vyriešil.
Nové dodávateľské zmluvy zahŕňajú podporu WCAG 2.1 na úrovni AA, ale to sa nevzťahuje spätne na predchádzajúce zmluvy.

Testovanie v tabletoch

Airbnb netestuje kompatibilitu našej platformy v tabletoch. Táto medzera v testovaní môže mať za následok nezvyčajné zalomenia a zníženú používateľskú skúsenosť pre používateľov tabletov.

Prístup ku klávesnici a hmatovému displeju v natívnych mobilných aplikáciách

Airbnb netestuje kompatibilitu našej platformy s prístupom ku klávesnici v natívnych mobilných aplikáciách ani v hmatovom displeji. Táto medzera v testovaní môže mať za následok neoptimálnu skúsenosť pre zákazníkov, ktorí používajú tieto kombinácie zariadení s našimi natívnymi aplikáciami.
Momentálne nemáme v pláne zahrnúť testovanie prístupu ku klávesnici alebo hmatového displeja do nášho procesu zabezpečovania kvality.

Dostupnosť nastavení bezbariérovosti

Weboví zákazníci majú prístup k nastaveniam bezbariérovosti po prihlásení. Zákazníci s natívnymi mobilnými aplikáciami majú prístup k nastaveniam bezbariérovosti v prihlásenom aj odhlásenom stave.

Bezbariérové prvky