Podpora bezpečnosti našej komunity

Bezpečnosť je v Airbnb najvyššou prioritou. Bezpečnostné incidenty sú zriedkavé, ale keď k nim dôjde, máme zavedené pravidlá a postupy na podporu našej komunity. Môže to zahŕňať poskytovanie podpory dotknutým používateľom, rušenie nadchádzajúcich alebo prebiehajúcich rezervácií, rezervovanie nového ubytovania pre hostí a prijímanie opatrení voči používateľom, ktorí porušujú naše pravidlá, vrátane odstránenia ich účtov. Keď dôjde k bezpečnostným incidentom, môžeme tiež pomáhať orgánom činným v trestnom konaní pri vyšetrovaní trestných činov.

Ak to povoľujú právne predpisy, môžeme tiež prijať proaktívne opatrenia na identifikáciu osôb, ktoré sú potenciálne zapojené do závažných trestných činov alebo ktoré boli v minulosti odsúdené za určité trestné činy, alebo na preverenie rezervácií z hľadiska náznakov, ktoré poukazujú na vysoké riziko rušivého zhromaždenia.

Ako nahlásiť problém s bezpečnosťou

V nepravdepodobnom prípade, že by ste počas rezervácie mali problém s bezpečnosťou, sme tu pre vás, aby sme vám pomohli:

• V prípade núdzovej situácie so žiadosťou o pomoc kontaktujte miestne záchranné služby alebo orgány činné v trestnom konaní. Ak nepoznáte telefónne čísla miestnych záchranných služieb, môžete teraz použiť Airbnb na vytočenie čísla záchrannej služby.
• Inak môžete kontaktovať Airbnb prostredníctvom našej vyhradenej nepretržitej bezpečnostnej linky.
• Ak nemáte účet Airbnb, ale chcete nahlásiť niečo, čo sa deje v ponuke Airbnb vo vašej komunite, môžete sa obrátiť na náš tím podpory pre susedov. Je to tiež hlavný spôsob nahlásenia rušenia spoločenského pokoja.

Viac informácií o našich pravidlách

Máme jasné pravidlá, ktoré sa zaoberajú nebezpečnými podmienkami alebo správaním alebo ich zakazujú, a to vrátane:

• Nezákonné činnosti a iné správanie, ktoré by mohlo ublížiť ktorémukoľvek členovi našej komunity, ako napríklad:
  • Fyzické násilie, sexuálne napadnutie alebo iné sexuálne nevhodné správanie
  • Iné formy násilia, obťažovania alebo vyhrážania
  • Užívanie, výroba alebo distribúcia nelegálnych drog
• Rušivé stretnutia alebo stretnutia s otvorenou pozvánkou a iné rušenie okolitej komunity
• Ponuky s bezpečnostnými rizikami (napríklad vysoké riziko pádu alebo odkryté elektrické vedenie) a nebezpečné služby a zážitky s chybným bezpečnostným vybavením alebo ignorovanými bezpečnostnými rizikami
• Nezabezpečené alebo neoznámené nebezpečné zvieratá
• Nebezpečné alebo nelegálne zaobchádzanie so zbraňami

Bezpečnostné zdroje

Tu je niekoľko zdrojov, ktoré pomáhajú zabezpečiť bezpečné pobyty, služby a zážitky pre našu komunitu:

• Rady týkajúce sa bezpečnosti pre hostiteľov
  • Dodatočné bezpečnostné pokyny pre hostiteľov
  • Kontrolný zoznam bezpečnosti bývania
  • Pripravenosť na núdzové situácie
  • Rady týkajúce sa prvej pomoci
  • Informácie o bezpečnosti v Spojených štátoch amerických
• Bezpečnostné tipy pre hostí
  • Rady týkajúce sa bezpečnosti pri výbere ubytovania
  • Bezpečnosť individuálnych cestovateľov
• Ako pomôcť v boji proti obchodovaniu s ľuďmi a ich vykorisťovaniu