Zjednodušenie procesu príchodu

Uistite sa, že hostia vedia vaše bývanie nájsť a vedia sa doň dostať. Je to základom úspešného pobytu. Či už vítate hostí osobne, alebo virtuálne, kľúčom k bezproblémovému príchodu a ubytovaniu sa je jasná komunikácia o pokynoch.

Vytvorte proces príchodu, ktorý je jednoduchý a spoľahlivý, a otestujte ho, aby ste mali istotu, že bude fungovať vždy a pre každého hosťa.

• Vyberte si spôsob privítania hostí. Mnohí hostia chcú pohodlie samoobslužného ubytovania pomocou zariadení, ako sú kódové a inteligentné zámky.

• Pridajte podrobné pokyny na karte Ponuky. Požiadame vás o poskytnutie fotiek tohto procesu a stručných pokynov pre hostí.

• Zadajte správnu adresu a označte polohu špendlíkom. Ak je vaše bývanie mimo hlavnej cesty alebo tam nie je telefónny signál, uveďte presné pokyny, aby ste sa vyhli nedorozumeniam.

• Pokyny odošlite tri dni vopred. Ubezpečte sa, že ich hostia dostali, a opýtajte sa ich, či majú nejaké otázky.

• V čase príchodu buďte k dispozícii. Uistite sa, že ste vy alebo spoluhostiteľ k dispozícii, aby ste mohli okamžite vyriešiť prípadné problémy.

• Pravidelne kontrolujte, či všetky systémy fungujú, a majte pripravený záložný plán. Či už vítate hostí osobne, alebo poskytujete samoobslužné ubytovanie, najlepšie je mať náhradný kľúč v kódovanej schránke na kľúče.

Hostia majú prístup k pokynom, ktoré ste pridali do sprievodcu príchodom a na karte Cesty, 48 hodín pred plánovaným príchodom alebo 24 hodín, ak máte flexibilné storno podmienky.

To, ako sa hostia cítia, keď vstúpia do vášho priestoru, je dôležitou súčasťou zážitku z príchodu. Čistota a komunikácia sú pri vítaní hostí veľmi dôležité.

• Uistite sa, že vaše bývanie je perfektne čisté. Vytvorte si postup upratovania, ktorý zahŕňa čistenie a/alebo utieranie prachu zo všetkých povrchov, podláh a tkanín a kontrolu škvŕn, nečistôt a vlasov.

• Zreteľne zobrazte kľúčové informácie. Uložte podrobnosti siete Wi-Fi, heslo k nej a vytlačené kópie manuálu pre hosťa a sprievodcu lokalitou na viditeľné miesto, aby mali hostia jednoduchý prístup k vašim pokynom a odporúčaniam. Uistite sa, že všetky tieto informácie sú uvedené aj na stránke vašej ponuky.

• Nechajte darček na privítanie. Existuje veľa kreatívnych spôsobov, ako privítať hostí. Niekedy stačí napísať hosťom jednoduchý odkaz alebo im nechať miestnu pochúťku.

• Dajte hosťom vedieť, že ste k dispozícii. Nastavte si naplánovanú správu, ktorá sa odošle po príchode hostí a pomocou ktorej im dáte vedieť, že ste vy alebo spoluhostiteľ poruke, ak sa vyskytne nejaký problém.

Ak chcete aktualizovať pokyny k príchodu, prejdite na kartu Ponuky.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.