Vaše rezervácie
Vaše rezervácie
Storná
Zmeny
- Návody
Ako môžete ako hostiteľ upraviť rezerváciu
Svojmu hosťovi môžete odoslať žiadosť o zmenu. Ak hosť vašu žiadosť prijme, rezervácia sa aktualizuje. - Návody
Zmena alebo zrušenie rezervácie hosťa v priebehu 24 hodín pred príchodom alebo počas pobytu
Ak musíte zvyšok rezervácie zrušiť, nezabudnite poslať správu hosťovi, aby vedel, čo sa deje, a potom nás požiadajte o pomoc. - Návody
Reakcia na žiadosť hosťa o zmenu cesty
Ak chce váš hosť zmeniť podrobnosti svojej potvrdenej rezervácie (napríklad skrátiť svoj pobyt alebo pridať noci), mal by vám poslal žiadosť… - Návody
Zmena ceny potvrdených alebo nevybavených rezervácií
Cenu potvrdenej rezervácie môžete zmeniť odoslaním žiadosti o zmenu alebo odoslaním špeciálnej ponuky na ešte nevybavenú žiadosť. - Návody
Pridanie poplatku za upratanie k potvrdenej rezervácii
Na pridanie poplatku za upratanie k potvrdenej rezervácii alebo aktívnej ceste budete potrebovať súhlas svojho hosťa. - Návody
Ak hosť neodpovie na vašu žiadosť o zmenu cesty
Ak sa vám hostia neozývajú a vaša žiadosť je dôležitá alebo naliehavá, môžete im poslať správu s pripomenutím, aby vašu žiadosť potvrdili al… - Návody
Odmietnutie žiadosti o zmenu cesty
Hostia aj hostitelia môžu odmietnuť žiadosť o zmenu a ponechať rezerváciu takú, aká je. - Návody
Pridanie ďalších hostí do zážitku
Ak sa bez ohlásenia objavia ďalší hostia, hostiteľ sa môže rozhodnúť, či ich ubytuje, alebo odmietne.
Vrátenia peňazí a náhrady hosťom
- Návody
Vrátenie peňazí hosťovi
Spôsob vrátenia peňazí hosťovi závisí od toho, či ide o vrátenie pred cestou alebo po ceste. - Návody
Musím vrátiť hosťom peniaze, keď podajú sťažnosť?
Ak nespĺňate jednu alebo viaceré z týchto základných požiadaviek, Airbnb môže od vás požadovať vrátenie peňazí hosťovi. - Návody
Ako vám pomôže centrum riešenia problémov
Centrum riešenia problémov vám umožňuje vyžiadať si alebo poslať peniaze za veci súvisiace s vašou cestou cez Airbnb. Hostia a hostitelia mô…
Ako fungujú rezervácie
- Návody
Pozrite si profilovú fotku hosťa
Fotky môžu byť nedostupné až do potvrdenia alebo je možné, že hosť žiadnu fotku nenahral. - Návody
Čo je miera odozvy a rýchlosť odpovede a ako sa vypočítavajú?
Meriame, ako rýchlo a dôsledne odpovedáte na požiadavky a žiadosti o rezervácie. - Návody
Prečo sa od hostiteľov požaduje, aby odpovedali do 24 hodín?
Rýchle odpovede na žiadosti o rezerváciu, požiadavky na informácie týkajúce sa rezervácie a iné správy budujú v našej hostiteľskej komunite … - Návody
Ako môžem ako hostiteľ skontrolovať stav rezervácie?
Stav rezervácie môžete skontrolovať na rôznych miestach: v rezerváciách, správach alebo kalendári. - Návody
Porozumenie stavu vašej rezervácie
Nájdite podrobnosti o rôznych stavoch, ktorými môže vaša rezervácia prechádzať. - Návody
Ako môžem skontrolovať, či je rezervácia pre hosťa potvrdená?
Po potvrdení rezervácie dostanete e-mail. Môžete tiež prejsť na svoje rezervácie, kalendár alebo históriu konverzácie s hosťom. - Návody
Nájdite všetky rezervácie, ktoré máte ako hostiteľ
Prejdite na kartu Dnes, kde nájdete nadchádzajúce rezervácie hostí. - Návody
Ako môžem pre hosťa podržať termín?
Niekedy chcú hostitelia vo svojom kalendári sprístupniť termín tak, aby si ho mohol rezervovať len určitý hosť. V takomto prípade môže hosť … - Návody
Čo znamená čakanie na platbu?
To znamená, že hostiteľ potvrdil žiadosť hosťa o rezerváciu, ale platba hosťa ešte neprešla. - Návody
Aktualizácia opisov ponuky potom, ako si ju hosť rezervuje
Hostia s čakajúcimi alebo potvrdenými rezerváciami nebudú vedieť, či vo svojej ponuke vykonáte nejaké zmeny, takže im to budete musieť oznám…
Problémy s rezerváciou
- Návody
Ak vás hosť znepokojuje
Ak zistíte, že hosť porušuje jedno z pravidiel pobytu, alebo sa v jeho prítomnosti necítite bezpečne, môžete jeho žiadosť o cestu odmietnuť … - Návody
Keď sa hosť s rezerváciou neukáže
Ak váš hosť rezerváciu zruší alebo sa nedostaví, dodržíme vaše storno podmienky a všetky vyplácané prostriedky budú uvoľnené. - Návody
Keď si chcú hostia priviesť viac ľudí
Ak môžete ubytovať väčšiu skupinu a za týchto hostí si chcete účtovať ďalšie poplatky, môžete poslať svojmu hosťovi zmenu cesty. - Návody
Poistenie zodpovednosti pri zážitkoch
Poistenie zodpovednosti pri zážitkoch je kľúčovou zložkou programu AirCover pre hostiteľov, teda komplexnej ochrany hostiteľov na Airbnb. - Návody
Pre hostiteľov – zranenia počas zážitku Airbnb
Mali by ste všetkých dostať na bezpečné miesto a bezodkladne kontaktovať miestnu záchrannú službu. Potom nám incident nahláste. - Návody
Aký druh zdravotnej evakuačnej podpory je dostupný počas zážitkov a dobrodružstiev Airbnb?
Spoločnosť International SOS pomáha hostiteľom a hosťom s nevyhnutnou evakuáciou zo zdravotných dôvodov a poskytuje odborné odporúčania týka…