Ako hostiteľ bývania sa môžu na poslednú chvíľu objaviť neočakávané udalosti a núdzové situácie. Ak potrebujete zmeniť alebo zrušiť rezerváciu hosťa, máte možnosti.
Rezervácie sú aktívne 24 hodín pred príchodom. Vtedy si môžete všimnúť, že stav rezervácie sa zajtra zmení na príchod.
Aktívnu rezerváciu môžete zmeniť rovnakým spôsobom, akým by ste zmenili nadchádzajúcu rezerváciu: stačí poslať hosťovi žiadosť o zmenu cesty.
Váš hosť bude musieť súhlasiť so všetkými požadovanými zmenami. Najlepšie je poslať mu správu s vysvetlením, prečo žiadate o zmeny.
Storno do 24 hodín pred príchodom alebo po začatí pobytu je však osobitná situácia – v takom prípade nás budete musieť kontaktovať a požiadať o pomoc.
V každom prípade okamžite pošlite svojmu hosťovi správu a dajte mu vedieť, čo sa deje.
Zrušenie aktívnej rezervácie hosťa je veľký problém. Poplatky alebo iné dôsledky sa môžu uplatniť, pokiaľ dôvod storna nespĺňa určité obmedzené výnimky. Snažte sa tomu vyhnúť, ak je to možné.