Súhrn programu poistenia zodpovednosti pri zážitkoch

Posledná aktualizácia: 13. septembra 2024

O poistení zodpovednosti pri zážitkoch

Poistné krytie zážitku je teraz poistenie zodpovednosti zážitkov. Poistenie zodpovednosti za zážitky je kľúčovou súčasťou AirCover pre hostiteľov, ktorá je pre hostiteľov na prvom mieste. Program poistenia zodpovednosti zážitkov (ďalej len „program ELI“) zabezpečuje hostiteľov zážitkov v určitých krajinách za svoju právnu zodpovednosť za ujmu na zdraví alebo poškodenie majetku hosťom alebo iným osobám vyplývajúcim z podujatia, ku ktorému dochádza počas účasti hosťa na zážitku na Airbnb, a to v súlade so zmluvnými podmienkami a výnimkami z poistenia zodpovednosti za škodu zážitkov.

Program ELI zabezpečuje len hostiteľov zážitkov za ich zodpovednosť voči ostatným, takže zranenie hostiteľa zážitku alebo poškodenie alebo strata vlastného majetku nie je krytá. Hostiteľom nevykonávajú žiadne dodatočné náklady, aby mohli byť poistení v rámci programu ELI.

V závislosti od podmienok poistenia sa poistné krytie v rámci programu ELI vo všeobecnosti poskytuje hostiteľom primárne poistenie zodpovednosti pri hostení zážitku. Ak je program ELI primárny, znamená to, že vo všeobecnosti zaplatí kryté škody v mene hostiteľov a bez ohľadu na akékoľvek samostatné poistenie, ktoré môžu mať inak. V niektorých prípadoch môže byť hostiteľ požiadaný o predloženie dôkazov o svojom vlastnom poistení. Hostitelia alebo ich poisťovací poradcovia by mali skontrolovať zmluvné podmienky svojej vlastnej poistnej zmluvy.

V prípade malej podmnožiny zážitkov sa program ELI nevzťahuje, a ak je to tak, hostitelia môžu zvážiť, či si pre zážitok musia uzavrieť svoje vlastné poistenie zodpovednosti za škodu.

Vylúčenie zodpovednosti

Tento súhrn programu ELI neobsahuje úplné podmienky a výnimky. V Spojených štátoch je program ELI v určitých prípadoch prepísaný nepovoleným poisťovateľom a nemusí podliehať zákonom a predpisom vášho štátu o poistení a nie je chránený zefektívnymi fondmi.

Zahrnutí poskytovatelia poistenia a krajiny

Program ELI sa v súčasnosti rozširuje na hostiteľov zážitkov na celom svete s výnimkou jurisdikcií v súlade s platnými zákonmi o zásadách. Vo väčšine jurisdikcií poskytuje program ELI poistenie prostredníctvom poistnej zmluvy vydanej spoločnosťou Zurich Insurance Company Ltd., jedným z najväčších svetových poskytovateľov poistenia. V niektorých jurisdikciách, kde sa miestne vydaná politika vyžaduje podľa miestnych zákonov alebo predpisov, môže krytie poskytnúť partnerská spoločnosť Zurich Insurance Company Ltd.

Program ELI poskytuje poistenie prostredníctvom zmlúv vydaných rôznymi poisťovňami v Japonsku a Číne a je umiestnený spoločnosťou Airbnb UK Services Limited v Spojenom kráľovstve, vymenovaným zástupcom spoločnosti Aon UK Limited, ako je plne uvedené takto:

• V Spojenom kráľovstve boli tieto zásady dohodnuté a uzavreté bez ďalších nákladov v prospech hostiteľov Spojeného kráľovstva spoločnosťou Airbnb UK Services Limited, ustanoveným zástupcom spoločnosti Aon UK Limited, ktorý je oprávnený a regulovaný Úradom pre finančný dohľad (FCA). Registračné číslo FCA spoločnosti Aon je 310451. Môžete si to overiť v Registri finančných služieb alebo kontaktovaním FCA na čísle +44 (0) 800 111 6768. Poistné produkty dohodnuté spoločnosťou Airbnb UK Services Limited sú regulované produkty. FP AFF 459 LC.
• V Japonsku je krytie poskytované na základe poistnej zmluvy vydanej spoločnosťou Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. a Aioi Insurance. Zistite viac o krytí v Japonsku.
• V Číne bolo krytie poskytnuté v rámci poistnej zmluvy vydanej Čínskou ľudovou poisťovňou v rámci plánu poistného krytia hostiteľov v Číne. Zistite viac o krytí v Číne.
• Upozorňujeme, že ak sa vaše bývanie nachádza v krajine alebo na území, kde program poistenia zodpovednosti za zážitky nie je schopný poskytnúť priame poistné krytie, stále môžete využiť program poistenia zodpovednosti za zážitky v rámci nepriameho krytia poskytovaného oprávneným poisťovateľom spoločnosti Airbnb Ireland UC.

V závislosti od jurisdikcie sa môžu uplatňovať rôzne obmedzenia krytia.

Obdobie poistnej zmluvy

Aktuálna lehota programu ELI je účinná aspoň do 30. júna 2025.

Oprávnenosť na krytie

Hostitelia zážitkov, ktorí uvádzajú online alebo osobné zážitky na platforme Airbnb, sú počas obdobia zážitku poistené v rámci programu ELI, pokiaľ sa na zážitok nevzťahuje program ELI. Ak je to možné, program ELI pokrýva hostiteľov zážitkov v prípade incidentov, ktoré majú za následok právnu zodpovednosť hostiteľa zážitku vyplývajúcu z nároku na újmu na zdraví alebo náhradu škody na majetku vyplývajúcej z účasti hosťa na zážitku Airbnb. K incidentu musí dôjsť aj počas obdobia zážitku Airbnb a zážitok musí byť dohodnutý pomocou platformy Airbnb.

1. Zážitok: Zážitok je hostiteľská aktivita prístupná prostredníctvom webovej lokality Airbnb alebo súvisiacej mobilnej aplikácie. Aktivita dohodnutá priamo medzi Airbnb a hostiteľom zážitku sa tiež kvalifikuje ako zážitok.
2. Platforma Airbnb: Platforma Airbnb sa vzťahuje na airbnb.com a priradenú mobilnú aplikáciu.
3. Hostiteľ zážitku: Hostiteľ zážitku je osoba alebo subjekt, ktorý dokončil proces registrácie účtu Airbnb vrátane súhlasu s podmienkami poskytovania služby Airbnb a uvádza svoj zážitok na platforme Airbnb. Hostiteľ zážitku zahŕňa aj spoluhostiteľov alebo iné osoby, ktoré poskytujú súvisiace služby v súvislosti so zážitkom.
4. Obdobie zážitku: Obdobie zážitku sa vzťahuje na časové obdobie, počas ktorého je hosť zapojený do registrovaného zážitku. Obdobie zážitku môže zahŕňať aj obdobie, počas ktorého hostiteľ zážitku pripravuje priestor na zážitok - či už pred jeho začiatkom alebo po jeho skončení.
5. Hosť: Hosť je osoba, ktorá dokončila proces registrácie účtu Airbnb vrátane súhlasu s podmienkami poskytovania služby Airbnb a zaregistrovala sa na jeden alebo viac zážitkov prostredníctvom platformy Airbnb. Každý, kto je výslovne pozvaný spoločnosťou Airbnb, aby sa zúčastnil zážitku, je tiež hosťom, ako je schválený spoločník alebo spoločník, ktorý sprevádza každého hosťa, ako je opísané vyššie.

Zážitky, ktoré nie sú kryté

Ako už bolo spomenuté, väčšina zážitkov je primárne krytá programom ELI. Niektoré zážitky sa však vzťahujú len na základe kontingentu alebo ich program ELI vôbec nepokrýva.

Program ELI sa bude vzťahovať na tieto zážitky, ktoré zahŕňajú plavidlá a automobily.

Program ELI sa nevzťahuje na nasledujúce zážitky, ktoré sa konajú v Spojených štátoch:

• kempovanie na útese
• skákanie z útesu
• závesné lietanie/paragliding
• kitesurfing/kite boarding
• zlaňovanie/zlaňovanie
• horolezectvo/horolezectvo (s lanami)
• potápanie so žralokmi
• parašutizmus (tandem)
• šoférovanie/skákanie na klopanie
• sánkarská dráha/sánkarská dráha/skeleton

Krytie sa vzťahuje na vyššie uvedené zážitky, ku ktorým dôjde mimo Spojených štátov, s výnimkou heli lyžovania a bungee jumpingu, ktoré nie sú kryté bez ohľadu na to, kde sa vyskytnú.

Ak máte otázky týkajúce sa krytia dostupného v rámci tohto programu, navštívte túto stránku.

Limity zodpovednosti

Až do 1 000 000 $ na hosťa a obdobie zážitku.

Výnimky

Program ELI nezahŕňa pokrytie:

• Lietadlá, auto a mobilné vybavenie: ublíženie na zdraví alebo poškodenie majetku akýmkoľvek spôsobom spojené s lietadlom, automatickým alebo mobilným vybavením. Existuje výnimka, keď hostiteľ zážitku používa auto v súvislosti so zážitkom počas obdobia zážitku. V takom prípade je krytie podmienené.

• Napadnutie a batéria: akákoľvek strata alebo výdavky spôsobené, vyplývajúce alebo vyplývajúce priamo alebo nepriamo akýmkoľvek spôsobom z napadnutia a/alebo batérie akejkoľvek osoby spáchanej alebo údajne spáchanou poisteným.

• Prenosná choroba: akékoľvek ujmy na zdraví, poškodenie majetku alebo iná strata vyplývajúca zo skutočného alebo údajného prenosu prenosnej choroby.

• Zmluvná zodpovednosť: zodpovednosť za ujmu na zdraví alebo škodu na majetku, ak je poistenec povinný zaplatiť škodu, ktorú prevzal v zmluve alebo dohode. Toto vylúčenie nezahŕňa právnu zodpovednosť, ktorú by poistený mal bez zmluvy, dohody alebo zodpovednosti prevzatej poisteným v určitých konkrétnych zmluvách vymedzených v poistnej zmluve.

• Distribúcia materiálu v porušení stanov: ujmu na zdraví alebo škoda na majetku vyplývajúca priamo alebo nepriamo z akéhokoľvek konania alebo opomenutia, ktoré porušuje alebo údajne porušuje akýkoľvek zákon, vyhlášku alebo nariadenie, ktoré zakazuje alebo obmedzuje odosielanie, prenos, komunikáciu alebo distribúciu materiálu alebo informácií.

• Elektronické údaje: škody vyplývajúce zo straty, straty používania, poškodenia, poškodenia, neschopnosti prístupu alebo neschopnosti manipulovať s elektronickými údajmi.
• Postupy súvisiace s príslušenstvom: ujma na zdraví vyplývajúca z odmietnutia zamestnať osobu; ukončenie zamestnania osoby; alebo postupov, zásad, činov alebo opomenutia, ako je nátlak, zneškodnenie, hodnotenie, opätovné rozdelenie, hanobenie, obťažovanie, humizno, diskriminácia alebo zlomyseľné stíhanie namierené na túto osobu. Toto vylúčenie sa uplatňuje bez ohľadu na to, či k udalosti spôsobujúcej ujmu na zdraví dôjde pred zamestnaním, počas zamestnania alebo po zamestnaní tejto osoby a či môže byť poistený zodpovedný ako zamestnávateľ alebo v akejkoľvek inej funkcii.

• Očakávané alebo zamýšľané zranenie: ujmu na zdraví alebo poškodenie majetku, ku ktorému poistenec zamýšľal alebo mal očakávať, že k nemu dôjde. Ak by napríklad hostiteľ zážitku úmyselne zničil majetok hosťa, toto krytie by sa neuplatňovalo, aj keby bol hostiteľ zážitku právne zodpovedný za túto škodu.

• Fungi alebo baktérie: ujmy na zdraví alebo poškodenie majetku vyplývajúce z inhalácie, požitia, kontaktu, vystavenia alebo prítomnosti akýchkoľvek húb alebo baktérií v budove alebo štruktúre alebo v nej vrátane jej obsahu alebo v nej. Toto vylúčenie sa nevzťahuje na žiadne huby alebo baktérie, ktoré sú zapnuté alebo sú obsiahnuté v dobrom stave alebo v produkte určenom na spotrebu.

• Jadrové riziká: akákoľvek strata alebo škoda vyplývajúca z nebezpečných vlastností jadrového materiálu.

• Osobné a reklamné zranenia: straty vrátane následnej ujmy na zdraví, ktoré vzniknú v dôsledku nárokov, ako sú:
  • Falošné zatknutie, zadržanie alebo uväznenie
  • Škodlivé stíhanie
  • Nesprávne vysťahovanie, neoprávnený vstup alebo invázia práva na súkromné ubytovanie v izbe, obydlí alebo priestoroch, ktoré osoba býva, zaviazaný jej vlastníkom, prenajímateľom alebo prenajímateľom v jeho mene alebo v jeho mene.
  • Ústne alebo písomné zverejnenie, a to akýmkoľvek spôsobom, z materiálu, ktorý je ohovávaný alebo libels, osoba alebo organizácia alebo znevažuje tovar, produkty alebo služby osoby alebo organizácie.
  • Ústne alebo písomné uverejnenie materiálov, ktoré porušujú právo osoby na súkromie
  • Využitie reklamného nápadu inej osoby vo vašej reklame
  • Porušenie autorských práv inej osoby, obchodných šatov alebo sloganu vo vašej reklame

• Znečistenie: ujmu na zdraví alebo poškodenie majetku vyplývajúce zo skutočného, údajného alebo hroziaceho vypúšťania, rozptýlenia, presakovania, migrácie, uvoľnenia alebo úniku znečisťujúcich látok. Existuje výnimka pre telesné zranenie, ku ktorému dôjde počas obdobia zážitku a zážitku a spôsobeného dymom, výparom, pármi, sadzí alebo oxidom uhoľnatým. Existuje tiež výnimka pre zranenie alebo škodu vyplývajúcu z požiaru, ktorý unikne z jeho bežného umiestnenia (nepriateľský požiar).

• Trestné alebo príkladné škody: sankcie alebo exemplárne škody, pokuty alebo sankcie okrem prípadov, keď sú takéto škody zo zákona poistné.

• Sexuálne napadnutie: akákoľvek strata alebo výdavky spôsobené, vyplývajúce alebo vyplývajúce priamo alebo nepriamo akýmkoľvek spôsobom zo sexuálneho zneužívania alebo obťažovania akejkoľvek osoby spáchanej alebo údajne spáchanou poisteným.

• Kremík, kremičitý prach, olovo a azbest: ublíženie na zdraví alebo poškodenie majetku vyplývajúce alebo spojené akýmkoľvek spôsobom s kremičitým, kremičitým prachom, olovo alebo azbestom.

• Vojna: Zranenia na zdraví alebo poškodenie majetku, ktoré vzniknú priamo alebo nepriamo z:
  • Vojna vrátane nedeklarovanej alebo občianskej vojny
  • Vojnové konanie vojenských síl vrátane žaloby pri bráni alebo obrane pred skutočným alebo očakávaným útokom, akoukoľvek vládou, vládnym úradom alebo iným orgánom, ktoré používajú vojenský personál alebo iných zástupcov.
  • Povstanie, vzbura, revolúcia, uzurpácia moc alebo kroky podniknuté vládnymi orgánmi pri bránení alebo obrane proti ktorejkoľvek z nich

• Odškodnenie pracovníkov: akákoľvek povinnosť poistenca na základe odškodnenia pracovníkov, dávok zdravotného postihnutia alebo zákona o odškodnení v nezamestnanosti alebo akéhokoľvek podobného zákona.
• Zodpovednosť zamestnávateľov: ujmu na zdraví všetkých zamestnancov poistenca (alebo určitých najbližších rodinných príslušníkov) vyplývajúce z ich zamestnania poistencom alebo plnením povinností súvisiacich s vykonávaním podnikateľskej činnosti poistenca, či už poistený môže byť zodpovedný ako zamestnávateľ alebo v akejkoľvek inej funkcii.
• Tento zoznam výnimiek nie je vyčerpávajúci.

Nároky

Ak sa dozviete o akejkoľvek ujme na zdraví alebo poškodení majetku, ktoré môžu podliehať krytiu v rámci programu ELI, okamžite odošlite formulár o príjme poistenia zodpovednosti za škodu na zdraví. Po vyplnení vstupného formulára sa s vami spojí likvidátor nárokov tretej strany určený poisťovateľom, aby prediskutoval nárok a zhromaždil informácie. Likvidátor potom vybaví nárok v súlade s podmienkami programu ELI a príslušnými zákonmi a predpismi v príslušnej jurisdikcii.

Otázky

Ak máte otázky týkajúce sa krytia dostupného v rámci tohto programu, navštívte túto stránku.

Sťažnosti

Ak v Spojenom kráľovstve chcete podať sťažnosť vy alebo iný poistený, môžete to urobiť tak, že kontaktujete nižšie uvedenú adresu, a člen tímu zabezpečí, aby bola vaša sťažnosť postúpená príslušnej osobe:

• Aon UK Limited, tím pre centrálne sťažnosti
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• Telefonicky: Telefón 01252 768662
• E-mailom: Central.Complaints@aon.co.uk

Kópie našich postupov vybavovania sťažností sú k dispozícii na vyžiadanie.

Ak sa vaša sťažnosť nevyrieši, môžete byť oprávnení ju postúpiť službe finančného ombudsmana. Navštívte túto stránku pre ďalšie podrobnosti alebo ich kontaktujte na adrese: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, phone 0800 023 4567.

Ak máte sídlo v Európskej únii, môžete svoju sťažnosť zaregistrovať na platforme online riešenia sporov (RSO) tu.