Používanie nástrojov Airbnb pre spoluhostiteľov

Kľúčovým prvkom úspešného skúseného spoluhostiteľa je rozhodnúť sa o tom, ako si vy a hostiteľ rozdelíte prácu na správe ponuky.

Budete hosťom písať obaja alebo túto úlohu prevezme len jeden z vás? Budete spravovať celú ponuku a kontaktovať hostiteľa len v prípade konkrétnych problémov, ako sú napríklad žiadosti o finančnú náhradu? 

Nech už sa rozhodnete akokoľvek, Airbnb ponúka nástroje na uľahčenie spoluhostiteľstva.

Keď vás hostiteľ pozve na spoluhostiteľstvo jeho ponuky, bude musieť vybrať, k čomu budete mať prístup. Má tieto možnosti:

• prístup ku všetkému,
• prístup ku kalendáru a správam,
• prístup iba ku kalendáru.

S prístupom ku všetkému môžete:

• vytvoriť novú ponuku,
• komunikovať s hosťami, nastavovať rýchle odpovede a naplánované správy a dostávať oznámenia,
• aktualizovať kalendár,
• pozrieť si históriu transakcií,
• spravovať ponuku vrátane cien a ďalších podrobností,

• spravovať rezervácie vrátane potvrdzovania a odmietania žiadostí o cesty, stornovať pobyty a riešiť žiadosti v centre riešenia problémov,

• odosielať a spravovať žiadosti o finančnú náhradu v rámci ochrany hostiteľov proti škodám v mene hostiteľa,*
• pridávať alebo odstraňovať iných spoluhostiteľov, upravovať povolenia a určiť seba alebo iného spoluhostiteľa za primárneho hostiteľa ponuky.

Ani s prístupom ku všetkému nemôžete:

• nastavovať a upravovať vyplácania prostriedkov inému spoluhostiteľovi,
• zobrazovať a meniť spôsoby vyplácania prostriedkov a daňové údaje vlastníka ponuky ani iného spoluhostiteľa.

Je dobré naplánovať si, kto bude reagovať na hostí alebo iné žiadosti – a za akých okolností. Objasnite si, či prevezmete čiastočnú alebo celú zodpovednosť za:

• každodenné posielanie správ, odpovedanie na otázky a ponúkanie riešení, keď majú hostia problémy,
• reagovanie na žiadosti o rezerváciu, ak sa v ponuke nepoužíva okamžitá rezervácia,
• odosielanie žiadostí o finančnú náhradu (hoci po odoslaní ich môžu spravovať len vlastníci ponúk),
• kontaktovanie zákazníckej podpory Airbnb so žiadosťou o pomoc,
• spravovanie iných spoluhostiteľov.

Sabrina, skúsená spoluhostiteľka v Denveri v Colorade, považuje za užitočné, keď s hosťami komunikuje len jedna osoba. Hovorí, že vďaka tomu „sme vždy jednotní, pokiaľ ide o podmienky, ako sú zľavy, vrátenie peňazí a problémy s hosťami.“ 

Ak neexistuje jasný plán, môžu vzniknúť problémy. „Keď si tento typ práce delia dvaja ľudia, môže to byť mätúce,“ hovorí Dominic, skúsený spoluhostiteľ v anglickom Cornwalle. „Presne vtedy sa stane, že sa niečo prehliadne, upratovačky neprídu načas a podobne.“

Hostitelia sa s vami môžu podeliť o vyplatené prostriedky na Airbnb jedným zo štyroch spôsobov:

• poskytnú vám podiel z poplatku za upratanie,
• poskytnú vám podiel na poplatku za upratanie plus percento zo sumy za rezerváciu,
• poskytnú vám percento z každého vyplatenia prostriedkov (vrátane poplatku za upratanie alebo bez neho),
• poskytnú vám pevnú sumu z každého vyplatenia prostriedkov.

Vyplácanie prostriedkov môžu nastaviť len hostitelia, ktorí sú vlastníkmi ponúk. Na základe toho, kde sa hostiteľ, spoluhostiteľ a objekt nachádzajú, môžu existovať určité obmedzenia.

Keď hostiteľ nastaví niektorú z foriem vyplácania prostriedkov za spoluhostiteľstvo, budete mať 14 dní na jej potvrdenie alebo zamietnutie. Potom platnosť jeho ponuky vyprší. Ak jeho návrh zamietnete, ale chcete dostávať vyplácané prostriedky za pomoc hostiteľovi na Airbnb, vlastník ponuky bude musieť poslať nový návrh.

Ak chcete dostať zaplatené, musíte si nastaviť aspoň jeden spôsob vyplatenia prostriedkov a v prípade potreby overiť svoju totožnosť a odoslať údaje o daňovníkovi.

Po potvrdení nastavenia vyplatenia prostriedkov začnete dostávať platby za rezervácie približne 24 hodín po príchode hostí. Ak vlastník ponuky aktualizuje existujúce nastavenie vyplatenia prostriedkov spoluhostiteľovi, bude sa to vzťahovať len na rezervácie, ktoré sa začnú po tom, čo túto aktualizáciu potvrdíte.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.

* Spoluhostitelia ponúk nachádzajúcich sa v Japonsku nemôžu v mene hostiteľov začať podávať, spravovať ani riešiť žiadosti týkajúce sa poškodených alebo chýbajúcich položiek v centre riešenia problémov ani žiadosti o finančnú náhradu v rámci ochrany hostiteľov proti škodám.

Ochrana hostiteľa proti škodám nepredstavuje poistnú zmluvu. Nechráni hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty v Japonsku, kde platí poistenie hostiteľov v Japonsku. Na hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty v pevninskej Číne, sa vzťahuje plán poistného krytia hostiteľa v Číne. Všetky poistné limity sú uvedené v USD.

Pri ponukách v štáte Washington sú zmluvné povinnosti spoločnosti Airbnb v rámci ochrany hostiteľov proti škodám kryté poistnou zmluvou zakúpenou spoločnosťou Airbnb. 

Ochrana hostiteľov proti škodám podlieha určitým podmienkam a obmedzeniam s výnimkou hostiteľov, ktorých krajinou bydliska alebo sídla je Austrália. V prípade takýchto hostiteľov sa na ochranu hostiteľov proti škodám vzťahujú tieto podmienky a obmedzenia.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.