Používanie nástrojov Airbnb pre spoluhostiteľov

Kľúčovým prvkom úspešného skúseného spoluhostiteľa je rozhodnúť sa o tom, ako si vy a hostiteľ rozdelíte prácu na správe ponuky.

Budete hosťom písať obaja alebo túto úlohu prevezme len jeden z vás? Budete spravovať celú ponuku a kontaktovať hostiteľa len v prípade konkrétnych problémov, ako sú napríklad žiadosti o finančnú náhradu? Nech už sa rozhodnete akokoľvek, Airbnb ponúka nástroje na uľahčenie spoluhostiteľstva.

Keď vás hostiteľ pozve na spoluhostiteľstvo jeho ponuky, bude musieť vybrať, k čomu budete mať prístup. Možnosti:

• prístup ku všetkému,
• prístup ku kalendáru a doručeným správam,
• prístup iba ku kalendáru.

S prístupom ku všetkému môžete: 

• vytvoriť novú ponuku,
• vymieňať si správy s hosťami a dostávať upozornenia,
• aktualizovať kalendár,
• pozrieť si históriu transakcií,
• spravovať ponuku vrátane cien a ďalších podrobností,
• spravovať rezervácie vrátane potvrdzovania a odmietania žiadostí o cesty, stornovania pobytov a riešenia problémov,
• odoslať žiadosť o finančnú náhradu,
• pridávať alebo odstraňovať iných spoluhostiteľov, upravovať povolenia a určiť seba alebo iného spoluhostiteľa za primárneho hostiteľa ponuky.

Upozorňujeme, že ani s prístupom ku všetkému nemôžete:

• nastavovať ani upravovať vyplácanie prostriedkov iným spoluhostiteľom,

• spravovať žiadosti o finančnú náhradu po ich podaní, 

• pozerať si ani meniť spôsoby vyplatenia prostriedkov ani daňové údaje vlastníka ponuky ani iného spoluhostiteľa.

Je dobré vytvoriť si s hostiteľmi plán, aby ste vedeli, kto bude mať na starosti odpovedanie hosťom a kto zabezpečí ďalšiu komunikáciu. Niektorí hostitelia môžu chcieť, aby ste sa postarali o všetko, a iní si radšej prácu podelia.

Treba zvážiť tieto prvky komunikácie:

• každodenné odosielanie správ, odpovedanie na otázky a poskytovanie riešení na akékoľvek problémy, ktoré vzniknú;

• reagovanie na žiadosti o rezerváciu, ak ponuka nepoužíva okamžitú rezerváciu;

• odosielanie žiadostí o finančnú náhradu (po odoslaní ich však môžu spravovať len vlastníci ponúk);

• kontaktovanie komunitnej podpory so žiadosťou o pomoc;

• spravovanie iných spoluhostiteľov.

Sabrina, skúsená spoluhostiteľka v Denveri v Colorade, považuje za užitočné, keď komunikáciu s hosťom vedie vždy jedna osoba, „aby bola vždy jednotná, pokiaľ ide o podmienky, ako sú zľavy, vrátenie peňazí a problémy hosťa,“ hovorí.

Ak neexistuje jasný plán, môžu vzniknúť problémy. „Keď si tento typ práce delia dvaja ľudia, môže to byť mätúce,“ hovorí Dominic, skúsený spoluhostiteľ v anglickom Cornwalle. „Presne vtedy sa stane, že sa niečo prehliadne, upratovačky neprídu načas a podobne.“

Hostitelia sa s vami na Airbnb môžu deliť percentuálnym podielom alebo pevnou sumou za rezerváciou pomocou voliteľných nástrojov vyplácania prostriedkov pre spoluhostiteľov. Môžu si vybrať zo štyroch spôsobov vyplatenia: 

• podelíte sa o poplatok za upratanie,; 

• podelíte sa o poplatok za upratanie plus percento zo sumy za rezerváciu,

• podelíte sa o percentuálny podiel z každého vyplatenia prostriedkov,

• podelíte sa o pevnú sumu z každého vyplatenia prostriedkov.

Vyplácanie prostriedkov môžu nastaviť len vlastníci ponúk. Na základe polohy hostiteľa a spoluhostiteľa sa môžu uplatňovať určité obmedzenia.

Keď hostiteľ nastaví vyplatenie prostriedkov za spoluhostiteľstvo, máte 14 dní na potvrdenie alebo odmietnutie jeho návrhu. Vo všeobecnosti prediskutujete a dohodnete si výšku a spôsob vyplatenia prostriedkov s hostiteľom ešte pred odoslaním návrhu, ale ak nastavenie vyplatenia prostriedkov odmietnete, hostiteľ bude musieť poslať nový návrh. 

Po potvrdení vyplatenia prostriedkov začnete dostávať platby za rezervácie približne 24 hodín po príchode hostí. Ak vlastník ponuky aktualizuje existujúce vyplatenie prostriedkov, bude sa to vzťahovať len na rezervácie, ktoré sa začnú po potvrdení aktualizácie.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.