Hostiteľ vám niekedy môže ponúknuť alternatívnu ponuku, ak sa tá, ktorú ste chceli, stala nedostupnou, a je úplne na vás, či ju chcete prijať alebo odmietnuť.
Ak ešte nemáte potvrdenú rezerváciu bývania a hostiteľ vám ponúkne inú ponuku, ako o ktorej ste sa bavili, môžete si rezervovať ním navrhovaný pobyt alebo si jednoducho vyhľadať nové ubytovanie.
Pred potvrdením sa uistite, že alternatívna ponuka navrhnutá hostiteľom by pre váš pobyt vyhovovala.
Ak vás hostiteľ žiada, aby ste sa ubytovali v inej ponuke, ako ste si pôvodne rezervovali, a vy s touto zmenou súhlasíte, váš hostiteľ môže zmeniť rezerváciu bývania.
Ak svoju rezerváciu nechcete zmeniť alebo ak vás hostiteľ žiada o zmenu bez oficiálnej zmeny rezervácie na Airbnb, požiadajte hostiteľa o stornovanie vašej rezervácie bývania, aby ste mohli získať plnú náhradu alebo si nájsť iné ubytovanie.
Ak ste sa už ubytovali a domnievate sa, že bývanie hostiteľa nie je ponukou, ktorú ste si rezervovali na Airbnb, zdokumentujte problém a pošlite správu svojmu hostiteľovi do 72 hodín od zistenia problému. Váš hostiteľ možno bude môcť problém vyriešiť hneď.
Ak sa ponuka výrazne líši od inzerovanej ponuky a váš hostiteľ nedokáže problém vyriešiť, pomôžeme vám nájsť podobné bývanie za porovnateľnú cenu v závislosti od dostupnosti. Ak podobné bývanie nie je k dispozícii alebo si nechcete rezervovať nové bývanie, vrátime vám peniaze v plnej výške alebo čiastočne. Prečítajte si viac informácií o našich pravidlách opätovnej rezervácie a vrátenia peňazí.