Hostiteľstvo pobytov môže byť jednoduchšie s podporou spoluhostiteľov. Od upratovania a výmeny hostí až po privítanie a starostlivosť o hostí - spoluhostitelia môžu prevziať mnohé hostiteľské povinnosti. Môže vás podporiť rôznymi spôsobmi, takže môžete nastaviť povolenia pre každého spoluhostiteľa, aby ste si mohli vybrať, čo môže získať prístup a spravovať vo vašej ponuke.
Povolenia spoluhostiteľov určujú len to, k čomu majú spoluhostitelia vo vašej ponuke na Airbnb prístup, takže stále budete chcieť nastaviť očakávania o tom, ako môžu pomôcť s vaším bývaním. Ako vlastník ponuky zodpovedáte za svojich spoluhostiteľov - dokonca aj za tých, ktorí boli pridaní spoluhostiteľmi s plným prístupom - preto sa uistite, že sú vyberaní opatrne.
Všetci spoluhostitelia ponuky môžu poslať správu hostiteľovi alebo inému spoluhostiteľovi v tej istej ponuke. Svoje správy môžete ľahšie spravovať pomocou vyhľadávania, filtrov, rýchlych odpovedí a naplánovaných správ z jedného miesta.
Zistite viac o tom, ako fungujú správy medzi hostiteľmi a spoluhostiteľmi.
Vyplácanie prostriedkov spoluhostiteľa môžu nastaviť alebo upraviť len vlastníci ponuky. To znamená, že spoluhostitelia nemôžu zobraziť ani zmeniť spôsob vyplatenia prostriedkov ani údaje o daňovníkovi ponuky ani údaje o daňovníkovi.
Spoluhostitelia, ktorí boli pridaní do vašej ponuky pred 3. májom 2023, majú predvolene úplné prístupové povolenia. Keď do svojej ponuky pozvete nových spoluhostiteľov, budete si musieť vybrať ich povolenia. Povolenia spoluhostiteľa môžete kedykoľvek zmeniť a zmena povolení neovplyvní vyplatenie prostriedkov spoluhostiteľom.
Tieto informácie vám môžu pomôcť s tým, ktoré povolenia budú najlepšie fungovať pre každého z vašich spoluhostiteľov na základe toho, ako vám pomôžu hostiť a čo ste sa dohodli, že urobia.
| PLNÝ PRÍSTUP | PRÍSTUP DO KALENDÁRA A POSIELANIA SPRÁV | PRÍSTUP DO KALENDÁRA | |
|---|---|---|---|
Správa ponúk a spoluhostiteľov |
|||
| Upravte kalendár - aktualizujte dostupnosť ponuky | ✓ | x | x |
| Spravujte nastavenia cien vrátane sezónnych cien a zliav na dlhšie pobyty | ✓ | x | x |
| Spravujte informácie o ponuke - napíšte názvy a opisy, odoberajte a nahrajte fotky a upravujte ďalšie podrobnosti. | ✓ | x | x |
| Spravujte kvalitu ponuky - pozrite si problémy s kvalitou ponuky, dostávajte e-maily o stave ponuky, potvrdzujte a odvolávajte sa v mene vlastníka ponuky. | ✓ | x | x |
| Pozvite alebo odstráňte iných spoluhostiteľov bez súhlasu vlastníka ponuky. | ✓ | x | x |
| Získajte podporu od Airbnb v prípade problémov týkajúcich sa jeho účtu Airbnb alebo vyplácania prostriedkov spoluhostiteľom | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prijímať vyplatenie prostriedkov spoluhostiteľovi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Skontrolujte ovládací panel zárobkov vrátane nadchádzajúcich a vyplatených prostriedkov | ✓ | x | x |
| Zobraziť vyplatenie prostriedkov spoluhostiteľa nastavené vlastníkom ponuky | ✓ | x | x |
| Spravujte povolenia spoluhostiteľov, ktorí nemajú úplný prístup | ✓ | x | x |
| Pošlite správu hostiteľovi alebo inému spoluhostiteľovi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zobraziť kontaktné údaje iných spoluhostiteľov | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nastavte primárneho hostiteľa pre ponuku | ✓ | x | x |
| Odstráňte sa ako spoluhostiteľ | ✓ | ✓ | ✓ |
Správa rezervácií a hostí |
|||
| Prijmite alebo odmietnite žiadosti o cestu | ✓ | x | x |
| Vytvorte alebo odpovedajte na žiadosti o zmenu cesty vrátane zrušenia a zmeny dátumov a počtu hostí. | ✓ | x | x |
| Zobraziť kalendár - zistite pri príchode a odchode hostí | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pošlite hosťom správu, aby ste poznali hostí, odpovedali na otázky, vyriešili problémy a koordinovali príchod a odchod. | ✓ | ✓ | x |
| Získajte podporu od Airbnb v prípade problémov s rezerváciou alebo hosťami | ✓ | ✓ | x |
| Pošlite alebo požiadajte o peniaze pomocou centra riešenia problémov * | ✓ | x | x |
| Požiadajte, spravujte a riešte žiadosti o náhradu škody v centre riešenia problémov a v rámci ochrany hostiteľov proti škodám * | ✓ | x | x |
| Napíšte hodnotenia hostí | ✓ | x | x |
* V prípade ponúk v Japonsku nemôžu spoluhostitelia začať, spravovať alebo riešiť žiadosti o poškodený alebo chýbajúci majetok v centre riešenia problémov ani žiadosti o náhradu škody v mene hostiteľov.
Ochrana hostiteľov proti škodám nie je poistná zmluva. Neochráni hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty v Japonsku, kde sa uplatňuje poistenie hostiteľov v Japonsku. Pre hostiteľov, ktorí ponúkali pobyty v pevninskej Číne, sa uplatňuje plán poistného krytia hostiteľov v Číne. Pripomíname, že všetky limity krytia sú uvedené v USD.
V prípade ponúk v štáte Washington sú zmluvné povinnosti Airbnb vyplývajúce z ochrany hostiteľov proti škodám kryté poistnou zmluvou zakúpenou spoločnosťou Airbnb. Ochrana hostiteľov proti škodám podlieha zmluvným podmienkam a obmedzeniam s výnimkou hostiteľov, ktorých krajina bydliska alebo zariadenia sa nachádza v Austrálii. V prípade takýchto hostiteľov ochrana proti škodám podlieha týmto zmluvným podmienkam a obmedzeniam.
Prístup spoluhostiteľa k ponuke môžete kedykoľvek odstrániť.
Hostitelia alebo spoluhostitelia s plným prístupom sú zodpovední za zabezpečenie toho, aby spoluhostitelia súhlasili s prijímaním pozvánok textovou správou alebo e-mailom. Pozvánky môžu prijímať len registrovaní používatelia Airbnb a v závislosti od polohy alebo nastavení účtu spoluhostiteľa nemusí byť odoslanie pozvánok textom možné. Ak tak ešte neurobili, noví spoluhostitelia budú musieť pred prijatím pozvánky dokončiť overenie totožnosti.
V niektorých krajinách nájdete vysokokvalitného miestneho spoluhostiteľa, ktorý má skúsenosti s hostiteľstvom na Airbnb a ponúka rôzne služby na podporu hostiteľov.* Svoju ponuku môžete mať pod kontrolou a zároveň získať potrebnú pomoc. Nájdite spoluhostiteľa v sieti spoluhostiteľov a začnite diskutovať o tom, ako budete spolupracovať.
Sieť spoluhostiteľov je v súčasnosti k dispozícii v Austrálii, Brazílii (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Plataforma Digital Ltda), vo Francúzsku, v Japonsku, Južnej Kórei, Kanade, Mexiku, Nemecku, Portoriku, Spojenom kráľovstve (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Global Services), Španielsku, Taliansku a USA (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Living LLC).
*Hostitelia v sieti spoluhostiteľov majú zvyčajne vysoké ohodnotenia, nízke sadzby stornovania a zavedené hostiteľské skúsenosti na Airbnb. Hodnotenia vychádzajú z hodnotení hostí pre ponuky, ktoré hostia alebo spoluhostia, a nemusia zastupovať jedinečné služby spoluhostiteľa.