Príprava na prijímanie hostí z radov utečencov s Airbnb.org

Keď sa utečenci a žiadatelia o azyl sťahujú do novej krajiny, stretávajú sa s porozumením a novou kultúrou, pričom sa zaoberajú mnohými logistickými otázkami, ako sú dokončovanie papierovania a hľadanie zamestnania. Sociálni pracovníci neziskových partnerov Airbnb.org často pomáhajú klientom z radov utečencov s týmito základnými úlohami a pomáhajú im nájsť trvalé bývanie. Niekedy sa utečenci a žiadatelia o azyl musia s týmito výzvami vyrovnať sami.

Ako hostiteľ môžete byť súčasťou rozhodujúceho okamihu v niekoho živote tým, že mu ponúknete bezpečné a pohodlné ubytovanie, kým sa dočasne usadí v novom prostredí, vypracuje plán pre svoju budúcnosť a nadobudne pocit normálneho stavu.

V tomto článku nájdete rady, ako sa pripraviť na prijímanie hostí, ktorí si nanovo začínajú budovať život. Tieto odporúčania vychádzajú z odporúčaní od iných hostiteľov, ktorí privítali hostí z radov utečencov, a od neziskových sociálnych pracovníkov, ktorí pomáhajú klientom z radov utečencov.

Pred rezerváciou vás kontaktuje sociálny pracovník jedného z neziskových partnerov Airbnb.org, ako sú IRC a HIAS, alebo potenciálny hosť, ktorý dostal poukaz na platenú rezerváciu, aby si potvrdil podrobnosti vášho bývania. Na uľahčenie tohto procesu sa uistite, že podrobnosti ponuky sú úplné a aktuálne, a okamžite reagujte na akékoľvek požiadavky.

Je dôležité si uvedomiť, že počas utečeneckej krízy, akou je tá, ktorá v súčasnosti postihuje obyvateľov Ukrajiny, je potreba bývania naliehavá a okamžitá. V niektorých prípadoch môžu byť žiadosti o rezerváciu na Airbnb.org pre pobyty na 30 a viac dní, ktoré sa začínajú len deň alebo dva po prvom oslovení hosťa.

Počas procesu rezervácie môžete klásť hosťovi alebo sociálnemu pracovníkovi otázky a v prípade potreby budete mať aj prístup k špeciálne vyškolenému tímu podpory Airbnb.org.

Neziskoví partneri často poskytujú svojim klientom nevyhnutné základy, ako sú potraviny a doprava, a prístup k dôležitým službám, ako sú zdravotná starostlivosť, zaradenie do zamestnania a dlhodobá pomoc s bývaním.

Vzhľadom na široký rozsah snahy presídliť ukrajinských utečencov je dopyt po týchto podporných službách mimoriadne vysoký. Hosťom sa odporúča, aby sa v prvom rade sami snažili postarať o tieto základy, aby bolo možné poskytnúť podporu tým, ktorí to potrebujú najviac.

Ako hostiteľ sa môžete rozhodnúť poskytnúť usmernenia o miestnych zdrojoch, ktoré hosťom pomôžu prispôsobiť sa ich novej komunite, aj keď sa to určite nevyžaduje.

„Ako mama som na to šla prakticky,“ hovorí hostiteľka Sarah z kanadského Vancouveru. „Potrebujú oblečenie? Máme dávať jedlo do chladničky? Budú chcieť pomôcť s nákupmi potravín?“ Poslala tieto otázky neziskovému sociálnemu pracovníkovi svojich hostí, ktorý jej odpovedal, že rodina, ktorú bude hostiť, by možno ocenila prikrývky navyše a malé hračky pre deti.

Hostiteľ Adam z kanadského Ontária s ukrajinským pôvodom a predchádzajúcimi skúsenosťami s hostením utečencov prostredníctvom portálu Airbnb.org rýchlo ponúkol bývanie ľuďom utekajúcim pred konfliktom na Ukrajine. Okrem hostenia vlastného priestoru a nehnuteľností, ktoré spravuje, Adam hovorí, že je rád, že môže pomôcť hosťom obnoviť ich životy tým, že ich spojí s ukrajinskou kultúrou a komunitou vo svojom okolí, ako sú obchody, kostoly a kurzy odborného rozvoja v miestnom ukrajinskom komunitnom centre. „Pýtam sa ich, čo robili doma, a snažím sa ich nasmerovať správnym smerom,“ hovorí.

Miera súkromia, ktorú každý jednotlivec alebo rodina uprednostňuje, sa bude líšiť, tak ako v prípade akéhokoľvek iného hosťa Airbnb. Identifikujte priestory svojho bývania, kde môžu hostia relaxovať v súkromí alebo sa združovať ako rodina. Útulná izbička, záhrada alebo iný priestor môže uľahčiť prechod a pomôcť im, aby sa cítili vítaní.

„Rodina, ktorú sme hostili, mohla byť uzavretá alebo spoločenská, ako im to vyhovovalo,“ hovorí Sarah. „Boli sme priateľskí, keď sme ich videli v záhrade alebo keď sme ukladali potraviny, ale dali sme im priestor, aby sa venovali vlastným veciam.“

Airbnb zaviedlo usmernenia a programy, ktoré pomáhajú hostiteľom poskytovať bezpečnejší pobyt. Tu je niekoľko kľúčových bodov:

• Noste rúško a dodržiavajte spoločenský odstup, ako sa to vyžaduje podľa miestnych právnych predpisov a usmernení.
• Medzi jednotlivými pobytmi postupujte podľa 5-krokového procesu rozšíreného upratovania Airbnb.
• Necestujte ani nehostite, ak ste nedávno prišli do kontaktu s ochorením COVID-19 alebo máte jeho príznaky.

Hostia z radov utečencov mohli v rámci svojej cesty zažiť vážne útrapy. Ak máte záujem dozvedieť sa viac o skúsenostiach utečencov, pozrite si tieto zdroje odporúčané našimi neziskovými partnermi:

• Zistite viac o práci s utečencami.
• Získajte informácie o súčasnej utečeneckej kríze na Ukrajine od partnera Airbnb.org, Medzinárodnej organizácie pre migráciu (International Organization for Migration).
• Získajte informácie o kríze, ktorej čelia ľudia z Afganistanu, od partnera Airbnb.org, Medzinárodného záchranného výboru (International Rescue Committee, IRC).

Ako si ľudia utekajúci z Ukrajiny rezervujú dočasné pobyty?
Keď sa vyhodnotí, že nejaká osoba alebo rodina potrebuje dočasné bývanie, sociálny pracovník z neziskovej organizácie im môže pomôcť s rezerváciou pobytu alebo hosť môže dostať rezervačný poukaz, pomocou ktorého si môže rezervovať dočasné ubytovanie sám.

Hostitelia môžu byť upozornení počas procesu vytvárania rezervácie, keď sa žiadosť o rezerváciu týka núdzového bývania prostredníctvom Airbnb.org.

Na ako dlho mám očakávať poskytnutie ubytovania pre utečencov?
Pobyty Airbnb.org sú zvyčajne rezervované na niekoľko dní až týždňov. Keďže však z Ukrajiny utekajú milióny ľudí, neziskové organizácie a vládne agentúry vybavujú vysoký počet žiadostí o pomoc, čo si v prípade niektorých hostí vyžaduje pobyty na 30 alebo viac dní.

Niektoré mestá sa v prípade bývania pre utečencov vzdali limitov dĺžky pobytu. Ak chcete zistiť, aké predpisy sa uplatňujú vo vašom regióne, obráťte sa na príslušné miestne orgány.

Čo sa stane po skončení pobytu utečenca?
Utečenec môže počas dočasného pobytu pracovať na plánovaní ďalších krokov s cieľom zariadiť si život na novom mieste vrátane hľadania dlhodobejšieho ubytovania.

Hostia majú priamy prístup k špecializovanému tímu podpory Airbnb.org, ktorý v prípade potreby úzko spolupracuje s miestnymi neziskovými organizáciami s cieľom získať dodatočnú podporu.

Vzhľadom na bezprecedentný rozsah krízy na Ukrajine musia neziskové organizácie uprednostniť poskytovanie dodatočnej pomoci jednotlivcom, o ktorých usúdia, že ju najviac potrebujú. V súčasnosti nie je možné zaručiť, že bude môcť každý hosť získať dlhodobejšiu podporu.

Ak hosť potrebuje na konci svojho pobytu dodatočné dočasné bývanie, môže sa obrátiť na Airbnb.org a požiadať o dodatočné ubytovanie až na dva týždne.

Ako získajú ľudia oprávnenie na núdzové pobyty?
Airbnb.org často spolupracuje s neziskovými organizáciami a agentúrami pre presídľovanie, ktoré sa špecializujú na odozvu na krízy a presídľovanie utečencov s cieľom uľahčiť podporu priamo na mieste vrátane posudzovania potrieb a oprávnenosti potenciálnych hostí.

Hostia Airbnb.org, ktorí si rezervujú dočasné ubytovanie sami, sú povinní založiť si účet na Airbnb, čo môže zahŕňať overenie totožnosti.

Ako ovplyvňuje hostiteľstvo na Airbnb.org môj status superhostiteľa?
Pre posudzovanie superhostiteľov dňa 1. apríla 2022 (vrátane údajov od 1. apríla 2021 do 31. marca 2022) platí:

• Rezervácie na Airbnb.org sa pripočítajú k vášmu celkovému počtu pobytov.
• Rezervácie na Airbnb.org neovplyvnia ostatné faktory, ktoré sa zohľadňujú počas štvrťročného posudzovania superhostiteľov, vrátane hodnotení, zrušení a odozvy.

Môžeme začať? Pridajte sa k rozrastajúcej sa komunite, ktorá prostredníctvom Airbnb.org odhaľuje silu zdieľania v časoch núdze.