Riešenie problémov
Riešenie problémov
Komunikácia s hostiteľom
- NávodyKontaktovanie hostiteľovAk sa chcete dozvedieť viac o ponuke, hostiteľovi alebo zážitku ešte pred rezerváciou, môžete poslať hostiteľovi správu cez Airbnb.
- NávodyAk sa nemôžete spojiť so svojím hostiteľomE-mail a telefónne číslo hostiteľa nájdete po potvrdení rezervácie v histórii konverzácie danej cesty.
- NávodyRiešenie porúch počas pobytuKontaktujte hostiteľa a informujte ho o tom. Keď sa dohodnete na čiastke za opravu alebo výmenu, môžete poslať svojmu hostiteľovi peniaze pr…
- NávodyČítanie a posielanie správAk chcete čítať alebo odosielať správy, musíte sa prihlásiť do svojho účtu Airbnb. Ak chcete čítať existujúce správy alebo odoslať nové, kli…
Pomoc s itinerárom a rezerváciou
- NávodyVyhľadanie rezerváciePodrobnosti rezervácie nájdete vo svojich cestách.
- NávodyAko vyhľadať potvrdenie rezervácie zážitkuPotvrdenie rezervácie nájdete v časti Cesty a po rezervácii zážitku vám pošleme aj e-mail s potvrdením.
- NávodyAk nemôžete na webovej lokalite nájsť bývanie, ktoré ste si rezervovaliAk máte u hostiteľa potvrdenú rezerváciu, bude aktívna, aj keď hostiteľ ponuku vypne, aby ju skryl z výsledkov vyhľadávania.
- NávodyViacero rezervácií v rámci jednej cestyAk máte rezerváciu, ktorá sa začína v priebehu 4 dní po ukončení predchádzajúcej rezervácie, a polohy oboch sú pomerne blízko seba, spojíme …
- NávodyPridanie podrobností služobnej cesty k pobytuÚdaje o služobnej ceste môžete pridať do itinerára v časti s firemnými poznámkami v rámci rezervácie a rovnako tak ich môžete z itinerára aj…
- NávodyPridanie alebo odstránenie hostí z itineráraHostí môžete do svojho itinerára pridať alebo ich z neho odstrániť až do začiatku rezervácie. Ak chcete tieto zmeny vykonať, prejdite na pod…
- NávodyPridanie celých mien všetkých hostí do rezervácieV prípade, že potrebujete vytlačiť itinerár na účely získania cestovného víza, môže byť užitočné pridať k rezervácii celé mená.
- NávodyAké sú užitočné rady ohľadne cestovania na Kubu?Získajte užitočné informácie o svojom pobyte na Kube vrátane zapojenia sa do programu STEP a tiesňových čísel.
Pomoc po ceste
- NávodyAko vám pomôže centrum riešenia problémovCentrum riešenia problémov vám umožňuje vyžiadať si alebo poslať peniaze za veci súvisiace s vašou cestou cez Airbnb. Hostia a hostitelia mô…
- NávodyPo ceste: Riešenie nezhôdAk váš nesúhlas súvisí s peniazmi, môžete použiť naše Centrum riešenia problémov a požiadať o peniaze alebo odoslať peniaze za položky súvis…
- NávodyČo mám robiť, ak som na mieste svojho pobytu niečo zabudol/-la?Pošlite správu priamo hostiteľovi a požiadajte o pomoc. Peniaze na pokrytie nákladov na prepravu môžete svojmu hostiteľovi poslať prostrední…