Ako fungujú výsledky vyhľadávania

Zaujíma vás, ako fungujú výsledky vyhľadávania na Airbnb? Ste na správnom mieste. Airbnb používa algoritmus na generovanie výsledkov vyhľadávania, ktoré oslovujú hostí. Algoritmus sa triedi prostredníctvom miliónov ponúk na Airbnb, aby ste našli správne ponuky pre každé vyhľadávanie. Hostia zadajú kritériá vyhľadávania a algoritmus vráti ponuky, ktoré odrážajú tieto kritériá.

Faktory, ktoré ovplyvňujú výsledky vyhľadávania

Algoritmus zvažuje mnoho faktorov na určenie, ako objednať výsledky vyhľadávania, ale niektoré faktory majú väčší vplyv ako iné. Najmä kvalita, popularita, cena a poloha ponuky výrazne ovplyvňujú to, ako sa ponuka zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania. Algoritmus tiež podporuje rôznorodosť vo výsledkoch vyhľadávania, takže hosťom sa zobrazujú ponuky, ktoré majú rôznych hostiteľov, rôzne vlastnosti a rozsah cien.

• Kvalita. Algoritmus posudzuje mnoho charakteristík na vyhodnotenie kvality ponuky a cesty vrátane obsahu ponuky, ako sú fotky a videá, ohodnotenia a hodnotenia od hostí, komunikácia medzi hostiteľmi a hosťami na platforme a charakteristiky ponuky. Algoritmus tiež zohľadňuje informácie o zákazníckom servise a zrušení rezervácie a vybavenia pre bývania. Ponuky vyššej kvality s lepšími hodnoteniami a hodnoteniami majú tendenciu vo vyhľadávaní postupovať vyššie.
• Obľúbenosť. Algoritmus vyhodnocuje obľúbenosť ponuky pomocou širokej škály informácií vrátane toho, ako hostia komunikujú s ponukou. Príklady zapojenia hostí do ponuky zahŕňajú, ako často si hostia ukladajú ponuku do svojich prianí, ako často si hostia rezervujú a ako často si hostia posielajú správy hostiteľovi. Obľúbenejšie ponuky sa vo vyhľadávaní zvyčajne umiestňujú vyššie.
• Cena. Na určenie atraktívnej ceny ponuky algoritmus zohľadňuje rôzne cenové údaje vrátane celkovej ceny a toho, ako sa táto cena porovnáva s inými ponukami v danej oblasti v danom termíne. Ponuky, ktoré majú cenu pod inými porovnateľnými ponukami v oblasti s podobnými vlastnosťami, ako sú kapacita hostí a vybavenie bývaní, sa vo vyhľadávaní zvyčajne umiestňujú vyššie.
• Poloha. Poloha pobytu má veľký vplyv na to, ako sa ponuka zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania. Ponuky nachádzajúce sa na miestach, kde sa hostia radi ubytujú, sa zvyčajne umiestňujú vyššie, ako napríklad ubytovanie v blízkosti obľúbených pamiatok.

Používanie vyhľadávacích filtrov a nastavení

Ponúkame rôzne vyhľadávacie filtre a ďalšie nastavenia, ktoré môžu hostia použiť na úpravu výsledkov vyhľadávania. Hostia môžu napríklad filtrovať bývania podľa typu bývania, cenového rozpätia, vybavenia, možností rezervácie a bezbariérového vybavenia, zatiaľ čo zážitky a služby môžu byť filtrované podľa typu. Hosťom tiež ponúkame možnosť nájsť výsledky vyhľadávania bývaní na mape. Aby hostia pochopili geografické rozloženie bývaní, ktoré spĺňajú ich kritériá vyhľadávania, ponuky, ktoré sa zobrazujú na mape, sa môžu líšiť od ponúk, ktoré sa zobrazujú v zozname. Hostia si môžu prezrieť aj skupinové ponuky, ako sú bývania v blízkosti obľúbených pamiatok, zážitky, ktoré sa konajú čoskoro, a obľúbené služby.

Ako hostitelia ovplyvňujú výsledky vyhľadávania

• Dostupnosť: Čím viac dátumov je ponuka k dispozícii, tým je pravdepodobnejšie, že je kompatibilná s plánmi hosťa, takže pridanie dostupnosti môže zlepšiť viditeľnosť ponuky. Podobne, v prípade bývaní je väčšia flexibilita, ktorú hostiteľ ponúka, pokiaľ ide o to, ako dlho sa môžu hostia ubytovať, tým je pravdepodobnejšie, že ponuka bude fungovať s plánmi hosťa a zobrazí sa vo výsledkoch vyhľadávania.
• Ceny: Keďže cena má veľký vplyv na výsledky vyhľadávania, jedným zo spôsobov, ako môžu hostitelia najviac priamo ovplyvniť výkonnosť svojej ponuky vo vyhľadávaní, je upraviť svoju cenu alebo ponúknuť zľavy. Mnohí hostitelia napríklad ponúkajú nižšie ceny alebo zľavy, aby prilákali hostí do novších ponúk alebo počas menej rušných období cestovania.
• Skvelé médiá: Kvalitné fotky a videá ponuky pomáhajú prilákať pozornosť hostí a zlepšiť angažovanosť, čo môže zlepšiť poradie. Komplexný opis ponuky pomáha hosťom hodnotiť ponuku a rozvíjať dôveru pri rezervácii. Niektorí hostia hľadajú konkrétne vybavenie alebo vlastnosti ponuky v bývaniach, ako je detská postieľka, vírivka, vstup bez schodov alebo ponuka, ktorá povoľuje domáce zvieratá. Pridanie vyhľadávaného vybavenia alebo charakteristík ponuky môže zvýšiť atraktívnosť ponuky pre hostí a zlepšiť viditeľnosť pri vyhľadávaní ponúk s týmto vybavením alebo charakteristikami.
• Pohostinnosť a nastavenia: Správanie hostiteľa a nastavenia, ktoré používa, tiež ovplyvňujú poradie. Hostitelia, ktorí poskytujú vynikajúcu pohostinnosť, vo všeobecnosti časom zlepšujú výkonnosť svojich ponúk. Napríklad v prípade bývaní algoritmus zohľadňuje kritériá superhostiteľa - počet stornovaní zo strany hostiteľa, odozva hostiteľa a hodnotenia ponuky - pri objednávaní výsledkov vyhľadávania. Pri ponukách, ktoré nie sú okamžite rezervovateľné, algoritmus zvažuje, ako rýchlo hostitelia odpovedajú na požiadavky hostí a ako často hostitelia odmietajú žiadosti o rezerváciu. To znamená, že ponuky, ktoré je možné rezervovať okamžite, sa môžu vo výsledkoch vyhľadávania umiestniť vyššie, pretože odpovede sú automatické a rezervácia je potvrdená bez toho, aby hostiteľ musel žiadosť potvrdzovať.

Ako hostia ovplyvňujú výsledky vyhľadávania

Hostia môžu formovať svoje výsledky vyhľadávania zadaním informácií, ako je lokalita, dátumy a počet hostí a domácich zvierat. Hostia môžu tiež nájsť konkrétne typy ponúk a na upresnenie výsledkov vyhľadávania použiť filtre alebo mapu. Ak nie je k dispozícii dostatok vysokokvalitných ponúk, ktoré zodpovedajú kritériám vyhľadávania hosťa, môžeme ukázať iné ponuky, o ktorých si myslíme, že by mohli hosťa osloviť, aj keď nespĺňajú všetky kritériá hosťa.

Informácie, ktoré máme o hosťovi, používame aj na prispôsobenie ich používateľských skúseností na základe ich interakcií s platformou Airbnb, ako je navrhovanie ponúk, destinácií alebo kategórií, ktoré by sa mu mohli páčiť, určiť a zoradiť ich výsledky vyhľadávania. Ak napríklad predchádzajúce rezervácie hosťa majú určité charakteristiky, algoritmus môže zaradiť ponuky s týmito vlastnosťami vyššie pre tohto hosťa. Podobne, ak má hosť rezerváciu bývania, algoritmus môže umiestniť vyššie zážitky a služby, ktoré sú k dispozícii v okolí počas dátumov tejto rezervácie.

Ako funguje vyhľadávanie nedávno aktivovaných ponúk

Algoritmus je navrhnutý tak, aby sa vo výsledkoch vyhľadávania dobre zobrazili nové ponuky. Nové ponuky sa zvyčajne zobrazujú vo výsledkoch vyhľadávania do 24 hodín, ale v niektorých prípadoch to môže trvať dlhšie.