Vytvorte naplánované správy a posielajte ich hosťom automaticky
Want better communication with less effort? Use scheduled messages to save time by automatically sending messages based on triggers like a new reservation, check-in, or check-out.
Personalizing templates with shortcodes
The templates can be personalized with shortcodes, which are placeholders you can choose that automatically fill in guest, reservation, and listing details. You can access shortcodes through a drop-down menu when you compose a message. You’ll also have to add the corresponding information for each shortcode in your listings, such as check-in and checkout times, or else the shortcode will display as unavailable in the message.
Scheduled messages
Common use cases for scheduled messaging and shortcodes (indicated in bold) include:
Sending a thank you message shortly after booking
- Dear guest first name, thank you for confirming your reservation
- I am excited to welcome you on check-in date on or after our check-in time, which is check-in time
- As a reminder, here are our house rules: house rules
Sending a check-in reminder a couple days before the trip starts
- The listing is at address and here are the directions: directions
- The wifi network is called wifi name and the password is wifi password
- Let me know if you need any advice about city
Sending a checkout reminder the morning before the trip ends
- Quick reminder that checkout is tomorrow (checkout date) any time before checkout time
- As a reminder, your confirmation code is confirmation code
Shortcodes
The full list of shortcodes includes:
- Guest’s first name
- Guest’s last name
- Guest’s phone number
- Check-in date
- Check-in time
- Checkout date
- Checkout time
- Total trip price
- Average nightly price
- Cleaning fee
- Listing name
- Listing address
- Listing city
- Wi-fi name
- Wi-fi password
- Confirmation code
- Directions
- Check-in Instructions
- House Rules
- House Manual
- Guidebook
- Getting around
- Guest Access
- Guest Interaction
- Guest city
- Guest country
- Neighborhood
- Number of guests
- Number of nights
- Number of bathrooms
- Number of bedrooms
- Number of beds
- Primary host first name
- Primary host last name
You can always choose to skip, customize, or send messages early, and you’ll be able to review a full timeline of every message sent for each reservation.
If you want to send these templates manually instead of automatically, learn more about quick replies.
Vytvorenie naplánovanej správy
Keď vytvoríte a naplánujete správu pre ponuku, použije sa v prípade aktuálnych i nadchádzajúcich rezervácií. Naplánované správy sa odosielajú v časovom pásme ponuky. Zároveň platí, že nastavenie jazyka šablóny ovplyvňuje spôsob prekladu skrátených kódov.
Vytvorenie naplánovanej správy v počítači
- Kliknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia kliknite na Naplánované správy.
- Kliknite na možnosť + Nová správa.
- Zadajte názov na identifikáciu šablóny.
- Napíšte správu a prispôsobte si ju vložením skrátených kódov.
- Upravte nastavenia jazyka tak, aby zodpovedali jazyku správy.
- Vyberte ponuky, pre ktoré sa má táto správa použiť.
- Vyberte akciu, ktorá bude túto správu spúšťať: potvrdenie rezervácie, príchod alebo odchod.
- Vyberte čas pred spúšťacou udalosťou alebo po nej, kedy sa má správa odoslať.
- Kliknite na tlačidlo Uložiť.
Vytvorenie naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Ťuknite na možnosť + Nová správa.
- Zadajte názov na identifikáciu šablóny.
- Napíšte správu a prispôsobte si ju vložením skrátených kódov.
- Upravte nastavenia jazyka tak, aby zodpovedali jazyku správy.
- Vyberte ponuky, v ktorých sa má táto správa použiť.
- Vyberte akciu, ktorá bude túto správu spúšťať: potvrdenie rezervácie, príchod alebo odchod.
- Vyberte čas pred spúšťacou udalosťou alebo po nej, kedy sa má správa odoslať.
- Ťuknite na tlačidlo Uložiť.
Vytvorenie naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Ťuknite na možnosť + Nová správa.
- Zadajte názov na identifikáciu šablóny.
- Napíšte správu a prispôsobte si ju vložením skrátených kódov.
- Upravte nastavenia jazyka tak, aby zodpovedali jazyku správy.
- Vyberte ponuky, v ktorých sa má táto správa použiť.
- Vyberte akciu, ktorá bude túto správu spúšťať: potvrdenie rezervácie, príchod alebo odchod.
- Vyberte čas pred spúšťacou udalosťou alebo po nej, kedy sa má správa odoslať.
- Ťuknite na tlačidlo Uložiť.
Vytvorenie naplánovanej správy v mobilnom prehliadači
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Ťuknite na možnosť + Nová správa.
- Zadajte názov na identifikáciu šablóny.
- Napíšte správu a prispôsobte si ju vložením skrátených kódov.
- Upravte nastavenia jazyka tak, aby zodpovedali jazyku správy.
- Vyberte ponuky, v ktorých sa má táto správa použiť.
- Vyberte akciu, ktorá bude túto správu spúšťať: potvrdenie rezervácie, príchod alebo odchod.
- Vyberte čas pred spúšťacou udalosťou alebo po nej, kedy sa má správa odoslať.
- Ťuknite na tlačidlo Uložiť.
Messages won’t be scheduled for last minute bookings or short stays where the trigger time is greater or equal to the lead time.
- If a trigger is set for 2 days before checkout, but the stay is only 1 or 2 days long, the schedule will be skipped.
- If a trigger is set for 1 day before check-in, but the booking is made last minute the day before check-in, the schedule will be skipped.
Úprava naplánovanej správy
Úprava naplánovanej správy v počítači
- Kliknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia kliknite na Naplánované správy.
- Kliknite na šablónu, ktorú chcete upraviť.
- Vykonajte zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť.
Úprava naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Ťuknite na šablónu, ktorú chcete upraviť.
- Vykonajte zmeny a ťuknite na tlačidlo Uložiť.
Úprava naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Ťuknite na šablónu, ktorú chcete upraviť.
- Vykonajte zmeny a ťuknite na tlačidlo Uložiť.
Úprava naplánovanej správy v mobilnom prehliadači
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Ťuknite na šablónu, ktorú chcete upraviť.
- Vykonajte zmeny a ťuknite na tlačidlo Uložiť.
Kontrola naplánovaných správ pre konkrétneho hosťa
Minulé a nadchádzajúce naplánované správy si môžete pozrieť v histórii konverzácie s hosťom a v dialógovom okne histórie naplánovaných správ.
Kontrola naplánovanej správy v počítači
- Kliknite na Správy a vyberte históriu konverzácie s hosťom.
- Vedľa poľa na vytvorenie správy kliknite na ikonu naplánovaných správ s hodinami.
Kontrola naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Kliknite na Správy a vyberte históriu konverzácie s hosťom.
- Vedľa poľa na vytvorenie správy ťuknite na ikonu naplánovaných správ s hodinami.
Kontrola naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Kliknite na Správy a vyberte históriu konverzácie s hosťom.
- Vedľa poľa na vytvorenie správy ťuknite na ikonu naplánovaných správ s hodinami.
Kontrola naplánovanej správy v mobilnom prehliadači
- Kliknite na Správy a vyberte históriu konverzácie s hosťom.
- Vedľa poľa na vytvorenie správy ťuknite na ikonu naplánovaných správ s hodinami.
You’ll get a list of all scheduled messages that have been sent or skipped, as well as messages that will be sent in the future. If a guest has multiple reservations, each reservation’s timeline is collapsible.
Pred odoslaním môžete naplánovanú správu upraviť
Pred odoslaním nadchádzajúcej naplánovanej správy môžete bez zmeny šablóny vykonať tieto akcie: vynechať ju, odoslať ju skôr alebo upraviť jej obsah.
Kontrola naplánovanej správy v počítači
- Kliknite na Správy a vyberte históriu konverzácie s hosťom.
- Kliknite na ikonu naplánovaných správ vedľa poľa na vytvorenie správy.
- Vyberte správu, ktorú chcete upraviť, prípadne kliknite na tlačidlo Preskočiť alebo Odoslať teraz.
Kontrola naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a vyberte históriu konverzácie s hosťom.
- Ťuknite na ikonu naplánovaných správ vedľa poľa na vytvorenie správy.
- Vyberte správu, ktorú chcete upraviť, prípadne kliknite na tlačidlo Preskočiť alebo Odoslať teraz.
Kontrola naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a vyberte históriu konverzácie s hosťom.
- Ťuknite na ikonu naplánovaných správ vedľa poľa na vytvorenie správy.
- Vyberte správu, ktorú chcete upraviť, prípadne kliknite na tlačidlo Preskočiť alebo Odoslať teraz.
Kontrola naplánovanej správy v mobilnom prehliadači
- Ťuknite na Správy a vyberte históriu konverzácie s hosťom.
- Ťuknite na ikonu naplánovaných správ vedľa poľa na vytvorenie správy.
- Vyberte správu, ktorú chcete upraviť, prípadne kliknite na tlačidlo Preskočiť alebo Odoslať teraz.
Odstránenie naplánovanej správy z ponuky
Odstránenie naplánovanej správy v počítači
- Kliknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia kliknite na Naplánované správy.
- Kliknite na šablónu, z ktorej chcete odstrániť ponuku.
- Prejdite na Ponuky a kliknite na možnosť Upraviť.
- Zrušte výber ponúk a kliknite na tlačidlo Uložiť.
Odstránenie naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Ťuknite na šablónu, z ktorej chcete odstrániť ponuku.
- Prejdite na Ponuky a ťuknite na možnosť Upraviť.
- Zrušte výber ponúk a ťuknite na tlačidlo Uložiť.
Odstránenie naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Ťuknite na šablónu, z ktorej chcete odstrániť ponuku.
- Prejdite na Ponuky a ťuknite na možnosť Upraviť.
- Zrušte výber ponúk a ťuknite na tlačidlo Uložiť.
Odstránenie naplánovanej správy v mobilnom prehliadači
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Ťuknite na šablónu, z ktorej chcete odstrániť ponuku.
- Prejdite na Ponuky a ťuknite na možnosť Upraviť.
- Zrušte výber ponúk a ťuknite na tlačidlo Uložiť.
Odstránenie naplánovanej správy pre všetky ponuky
Odstránením šablóny odstránite všetky budúce neodoslané naplánované správy pre všetky ponuky, ktoré používajú danú šablónu.
Odstránenie naplánovanej správy v počítači
- Kliknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia kliknite na Naplánované správy.
- Vyberte šablónu, ktorú chcete odstrániť.
- Nájdite požadovanú položku a potom kliknite na možnosť Odstrániť šablónu.
Odstránenie naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Vyberte šablónu, ktorú chcete odstrániť.
- Prejdite nadol, aby ste našli požadovanú položku, a potom ťuknite na možnosť Odstrániť šablónu.
Odstránenie naplánovanej správy v aplikácii Airbnb
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Vyberte šablónu, ktorú chcete odstrániť.
- Prejdite nadol, aby ste našli požadovanú položku, a potom ťuknite na možnosť Odstrániť šablónu.
Odstránenie naplánovanej správy v mobilnom prehliadači
- Ťuknite na Správy a potom na Menu.
- V časti Nastavenia ťuknite na Naplánované správy.
- Vyberte šablónu, ktorú chcete odstrániť.
- Prejdite nadol, aby ste našli požadovanú položku, a potom ťuknite na možnosť Odstrániť šablónu.
Hosting with a team or co-host
If you host with a team, team members with guest management permissions will share the same set of scheduled messages, and all messages will be sent from the team owner. Any of the team members will be able to skip and edit upcoming scheduled messages, and create new templates that can be used by the team. Any saved messages you previously created will now be accessible in your team’s shared messages.
If you host with a co-host, your co-host can access your scheduled message history and upcoming message list from each conversation’s message thread, and will be able to skip and edit upcoming scheduled messages. Your co-host will also be able to apply their own templates to your listing, but they won’t be able to view or edit your templates.
Súvisiace články
- Hostiteľ
Vytvorenie a odosielanie rýchlych odpovedí hosťom
Hostitelia môžu vytvoriť šablóny rýchlych odpovedí prispôsobené pomocou krátkych kódov, ktorými sa dynamicky vyplnia podrobnosti hosťa, reze… - Hostiteľ
Potvrdenie vybavenia
Hostia skôr zvážia dané ubytovanie, keď sú podrobnosti ponuky presné a spĺňajú základnú úroveň profesionality. - Hostiteľ
Čo sú to šablóny úloh?
Šablóny úloh umožňujú nastaviť zoznam úloh pre kroky a preddefinovať nastavenia úloh, ktoré môžete použiť pri vytváraní úloh v budúcnosti.