Centrum pomoci – domovská stránka
Návrhy sa zobrazia po zadaní do vyhľadávaného výrazu. Pozrite si ich pomocou šípok hore a dole. Vyberte klávesom Enter. Ak je výberom fráza, táto fráza sa odošle na vyhľadávanie. Ak je návrhom odkaz, prehliadač prejde na danú stránku.
Návody • Hostiteľ

Ochrana hostiteľov proti škodám

Tento článok bol automaticky preložený.

Ochrana hostiteľov proti škodám, ktorá je súčasťou AirCover pre hostiteľov, uhradí hostiteľom až do výšky 3 miliónov USD v zriedkavých prípadoch, keď hosť počas pobytu na Airbnb poškodí vaše bývanie alebo majetok. Ak hosť nezaplatí škodu spôsobenú hosťami vo vašom bývaní a majetku, ak hosť nezaplatí škodu. V určitých prípadoch tiež uhradí dodatočné upratovacie služby, ako je odstránenie škvŕn od hostí (alebo ich pozvaných) alebo nehody pri domácich zvieratách a odstránenie zápachu dymu.

Podajte žiadosť o náhradu

Podajte žiadosť o náhradu škody, chýbajúcich položiek alebo neočakávaného upratovania.

Poďme na to

Čo je kryté

Ochrana hostiteľov proti škodám vás kryje za:

  • Poškodenie bývania, nábytku, cenností alebo majetku spôsobené hosťami (alebo ich pozvanými osobami)
  • Poškodenie zaparkovaných áut, lodí alebo iných vozidiel spôsobené hosťami (alebo ich pozvanými osobami)
  • Dodatočné náklady na upratovanie potrebné na odstránenie škvŕn od hostí (alebo ich pozvaných) alebo nehôd s domácimi zvieratami, odstraňovanie zápachu dymu alebo v prípade potreby z dôvodu ďalších neschválených hostí.
  • Strata príjmu, ak potrebujete zrušiť potvrdené rezervácie na Airbnb z dôvodu škody spôsobenej hosťom (alebo jeho pozvanými osobami).

Keď ponúkate núdzové ubytovanie prostredníctvom Airbnb.org, stále sa na vás vzťahuje ochrana pred škodami hostiteľa.

Ochrana hostiteľov proti škodám sa nevzťahuje na:

  • Poškodenie spôsobené bežným opotrebovaním
  • Strata meny
  • Strata v dôsledku prírodných činov (napr. zemetrasenia a hurikány)
  • Zranenie alebo poškodenie majetku hostí alebo iných osôb (tie môžu byť kryté poistením zodpovednosti hostiteľa)
  • Upratovanie spojené s bežnými úlohami odchodu (napr. bielizeň, riad alebo odstraňovanie odpadu)
  • Iné obmedzenia sa uplatňujú

Proces náhrady

Tu je návod, ako získať náhradu, ak počas pobytu dôjde k škode:

  1. Dokončite problém urobením fotiek alebo videí, získaním odhadov opravy alebo upratovania a/alebo potvrdenia o zaplatení.
  2. Do 14 dní od odchodu zodpovedného hosťa podajte žiadosť o náhradu v centre riešenia problémov.
  3. Váš hosť bude mať 24 hodín na odpoveď na žiadosť. Ak neodpovie, nezaplatí čiastočne alebo odmietne platbu, budete môcť odoslať žiadosť o náhradu v rámci ochrany hostiteľa proti škodám. Podpora Airbnb potom zakročí a skontroluje žiadosť. (Ak sa ubytovanie nachádza v štáte Washington, náš poisťovateľ žiadosť skontroluje.)

Majte na pamäti, že ak chcete zapojiť podporu Airbnb do svojej žiadosti o AirCover pre hostiteľov, budete to musieť urobiť a predložiť podpornú dokumentáciu o škode do 30 dní od poškodenia alebo straty.

Ako funguje ochrana pred poškodením hostiteľa s poplatkami za upratovanie a poplatky za domáce zvieratá

Ak sa rozhodnete zahrnúť poplatky za upratanie alebo poplatok za domáce zvieratá, majte na pamäti, že sú určené na pokrytie očakávaných nákladov.

Ochrana hostiteľa proti škodám na druhej strane pokrýva neočakávané náklady súvisiace s dodatočným upratovaním v určitých situáciách alebo poškodením domácimi zvieratami - napríklad odstránenie zápachu dymu alebo výmenou pohovky, pretože ju žuval pes.

Viac informácií o ochrane hostiteľov proti škodám nájdete v podmienkach. V prípade hostiteľov, ktorých krajina trvalého pobytu alebo zariadenia sa nachádza v Austrálii, prejdite na < a href = "/resources/hosting-homes/a/hosting-homes" target = "_blank" >

Vylúčenie zodpovednosti: Ochrana hostiteľa proti škodám nie je poistná zmluva. Nechráni hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty v Japonsku, kde uplatňuje poistenie hostiteľov v Japonsku, alebo hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty prostredníctvom spoločnosti Airbnb Travel LLC. Pripomíname, že všetky limity krytia sú uvedené v USD.

V prípade ponúk v štáte Washington sú zmluvné záväzky Airbnb vyplývajúce z ochrany proti škodám hostiteľa kryté poistnou zmluvou zakúpenou spoločnosťou Airbnb. Ochrana hostiteľa proti škodám nesúvisí s poistením zodpovednosti hostiteľa. Ochrana hostiteľov proti škodám podlieha zmluvným podmienkam a obmedzeniam s výnimkou hostiteľov, ktorých krajina bydliska alebo zariadenia sa nachádza v Austrálii. V prípade takýchto hostiteľov sa na ochranu hostiteľov proti škodám vzťahujú tieto zmluvné podmienky a obmedzenia.

Poznámka: Tento článok je súčasťou ochrany prostredníctvom programu AirCover pre hostiteľov, sprievodcu týkajúcim sa krytia škôd a zodpovednosti.

Pomohol vám tento článok?

Súvisiace články

Prihlásiť alebo registrovať sa
Získajte pomoc s rezerváciami, účtom a ďalšími položkami.
Prihlásiť alebo registrovať sa