Platba mimo portálu Airbnb
Až na niekoľko výnimiek vyberá všetky náklady na vašu rezerváciu Airbnb. Ak ste zaplatili za akúkoľvek časť svojej rezervácie mimo Airbnb, môže ísť o podvod.
Ak máte podozrenie na podvod, okamžite nám to dajte vedieť.
Poplatky, ktoré môže hostiteľ vyberať priamo
Hostiteľ môže príležitostne vyberať určité oprávnené poplatky a dane priamo od hostí pomocou spôsobu platby mimo Airbnb.
Tieto poplatky musia byť podrobne uvedené v opise ponuky a zahrnuté v rozpise cien pred rezerváciou a zvyčajne sa účtujú pred pobytom, pri príchode alebo do 48 hodín od odchodu.
Dodatočné poplatky:
- Kaucia: Hostitelia, ktorí spravujú svoje ponuky pomocou softvéru s pripojením k rozhraniu API, si môžu nastaviť kauciu pomocou našej funkcie offline poplatkov. Zistite viac o kauciách.
- Dodatočné poplatky za služby: Tieto poplatky môžu pokrývať vybavenie, ako je Wi-Fi alebo parkovanie s obsluhou.
- Ďalšie poplatky: Môže to zahŕňať kyvadlovú dopravu na letisko alebo poplatky za parkovanie.
- Miestna daň za ubytovanie: V niektorých oblastiach sú hostitelia zo zákona povinní vyberať daň osobne. Prečítajte si viac o tom, ako fungujú dane pre hostí.
Kedy situáciu nahlásiť
Prekvapila vás neznáma žiadosť o platbu mimo platformy Airbnb? Okamžite nám to nahláste.
Medzi varovné signály patria žiadosti o bankový prevod a faktúry vo formáte PDF alebo papierové faktúry. Dávajte pozor na pojmy ako Western Union, MoneyGram, pokladničný šek, poštová poukážka alebo Liberty Reserve.
Nahlásenie správy:
Ako nahlásiť správu v počítači
- Prejdite na Správy a vyberte konverzáciu, ktorú chcete nahlásiť.
- V správe kliknite na ikonu troch bodiek.
- Kliknite na možnosť Nahlásiť túto správu.
- Vyberte dôvod nahlásenia správy a kliknite na OK.
- Uveďte ďalšie podrobnosti (ak je to potrebné) a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.
Ako nahlásiť správu v aplikácii Airbnb
- Prejdite na Správy a vyberte konverzáciu, ktorú chcete nahlásiť.
- Ťuknite na možnosť Nahlásiť túto správu.
- Vyberte dôvod nahlásenia správy a ťuknite na OK.
- Uveďte ďalšie podrobnosti (ak je to potrebné) a potom ťuknite na tlačidlo Odoslať.
Ako nahlásiť správu v aplikácii Airbnb
- Prejdite na Správy a vyberte konverzáciu, ktorú chcete nahlásiť.
- Ťuknite na možnosť Nahlásiť túto správu.
- Vyberte dôvod nahlásenia správy a ťuknite na OK.
- Uveďte ďalšie podrobnosti (ak je to potrebné) a potom ťuknite na tlačidlo Odoslať.
Ako nahlásiť správu v mobilnom prehliadači
- Prejdite na Správy a vyberte konverzáciu, ktorú chcete nahlásiť.
- V správe ťuknite na ikonu troch bodiek.
- Ťuknite na možnosť Nahlásiť túto správu.
- Vyberte dôvod nahlásenia správy a ťuknite na OK.
- Uveďte ďalšie podrobnosti (ak je to potrebné) a potom ťuknite na tlačidlo Odoslať.
V prípade väčšiny dôvodov budete môcť príslušnú osobu zablokovať, aby vám už nemohla posielať ďalšie správy.
Ak chcete nahlásiť e-mail
Ak dostanete e-mail od kohokoľvek, kto žiada o platbu mimo stránky, okamžite nás kontaktujte. Patria sem odosielatelia s e-mailovou adresou obsahujúcou airbnb.com.
Druhy podvodov
Chráňte sa pred týmito bežnými podvodmi tým, že si rezervujete cez platformu Airbnb, čím udržíte súkromie svojej e-mailovej adresy. Zároveň venujte zvýšenú pozornosť e-mailom, ktoré tvrdia, že sú od Airbnb.
- Podvod s platbou vopred: Niekto vám ponúkne, že vám zaplatí alebo vám niečo dá, ak zaplatíte mimo platformy Airbnb.
- Podvod s neoprávneným získavaním údajov (phising): Niekto vám pošle e-mail alebo odkaz vydávajúci sa za Airbnb alebo inú dôveryhodnú webovú lokalitu. Tieto správy sú navrhnuté tak, aby vás oklamali a aby ste ochotne poskytli dôverné údaje, pričom môžu obsahovať aj škodlivý softvér (malvér) určený na prístup k heslám a kontaktom.
- Cestovný podvod: Niekto vám ponúka skvelú cenu, ak zaplatíte bankovým prevodom, ale ubytovanie vám napokon neposkytne.
- Podvod s preplatkom: Hosť ponúkne, že zaplatí viac, ako je uvedená cena, a potom požiada hostiteľa, aby mu vyplatil hotovosť vo výške rozdielu.
- Podvod s rezerváciou cez tretiu stranu: Niekto ponúkne, že si vytvorí rezerváciu ponuky Airbnb a že za ňu zaplatí prostredníctvom svojej externej webovej lokality alebo služby, pričom často tvrdí, že má zľavový kupón alebo zľavu od Airbnb. Tieto rezervácie sú zvyčajne zaplatené ukradnutými kreditnými kartami.
Poznámka: Všetky rezervácie, ktoré nie sú vytvorené cez Airbnb, porušujú naše podmienky poskytovania služby. Ak zistíme, že rezervácia bola vytvorená prostredníctvom služby tretej strany, rezerváciu môžeme zrušiť a môžeme deaktivovať účty hosťa aj osoby, ktorá rezerváciu vytvorila.
Súvisiace články
- Hosť
Výber poplatkov mimo Airbnb
Vo všeobecnosti hostitelia nesmú vyberať žiadne ďalšie poplatky mimo platformy Airbnb, pokiaľ im to Airbnb výslovne nepovolí. - Hosť
Ak hostiteľ žiada viac peňazí
Všetky informácie o cenách sú zahrnuté pri rezervácii cez Airbnb. Existuje niekoľko výnimiek. - Hosť
Bezpečnosť hostiteľov a hostí
V záujme zaistenia bezpečných pobytov, zážitkov a interakcií nie sú v našej komunite povolené určité činnosti a správanie.