Návody
•
Hostiteľ
Vrátenie peňazí hosťovi
Vrátenie peňazí hosťovi
It can happen to the best of Hosts: The wifi is a no-show, or the hot tub isn't hot. If something gets in the way of your guest's good time, you can send them a full or partial refund before, during, or after their stay. We'll notify them right away, and process the refund within 48 hours.
Once you send the money, the transaction is considered final.
Refunds prior to check-in
To refund a guest before their check-in date, go to Reservations, select a reservation, and click or tap Issue refund.
Ak chcete vrátiť peniaze hosťovi:
- Prejdite na Centrum riešenia problémov a kliknite na položku Poslať peniaze.
- Vyberte hosťa, ktorému chcete poslať peniaze, a kliknite na tlačidlo Ďalej.
- V časti na výber dôvodu vyberte dôvod, ktorý najlepšie vystihuje situáciu vrátenia peňazí.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Zadajte sumu, ktorú chcete vrátiť, a pridajte správu pre hosťa.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom na tlačidlo Odoslať.
- Ťuknite na Profil
a potom na položku Prepnúť na hostiteľstvo 
. - Ťuknite na Doručené správy
a vyberte históriu konverzácie s hosťom. - Ťuknutím na rezerváciu zobrazte itinerár a potom prejdite na položku Poslať alebo požiadať o peniaze.
- Ťuknite na tlačidlo Odoslať peniaze a potom na tlačidlo Ďalej.
- V časti Výber dôvodu vyberte dôvod, ktorý najlepšie vystihuje situáciu vrátenia peňazí, a ťuknite na tlačidlo Ďalej.
- Zadajte sumu na vrátenie a pridajte správu pre svojho hosťa.
- Ťuknite na tlačidlo Ďalej a potom na tlačidlo Odoslať.
- Ťuknite na Profil a potom na položku Prepnúť na hostiteľstvo .
- Ťuknite na Doručené správy a vyberte históriu konverzácie s hosťom.
- Ťuknutím na rezerváciu zobrazte itinerár a potom prejdite na položku Poslať alebo požiadať o peniaze.
- Ťuknite na tlačidlo Odoslať peniaze a potom na tlačidlo Ďalej.
- V časti Výber dôvodu vyberte dôvod, ktorý najlepšie vystihuje situáciu vrátenia peňazí, a ťuknite na tlačidlo Ďalej.
- Zadajte sumu na vrátenie a pridajte správu pre svojho hosťa.
- Ťuknite na tlačidlo Ďalej a potom na tlačidlo Odoslať.
- Prejdite na Centrum riešenia problémov a ťuknite na položku Poslať peniaze.
- Vyberte hosťa, ktorému chcete poslať peniaze, a ťuknite na tlačidlo Ďalej.
- V časti na výber dôvodu vyberte dôvod, ktorý najlepšie vystihuje situáciu vrátenia peňazí.
- Ťuknite na tlačidlo Ďalej.
- Zadajte sumu, ktorú chcete vrátiť, a pridajte správu pre hosťa.
- Ťuknite na tlačidlo Ďalej a potom na tlačidlo Odoslať.
Hosts should submit refunds or requests within 60 days after checkout.
Pomohol tento článok?
Súvisiace články
- Návody•HostiteľStorno podmienky vašej ponukyTie správne storno podmienky závisia od vás a vašej ponuky. Môžete si vybrať flexibilné, mierne, stredne prísne alebo prísne storno podmienk…
- Návody•HostiteľMusím vrátiť hosťom peniaze, keď podajú sťažnosť?Ak nespĺňate jednu alebo viaceré z týchto základných požiadaviek, Airbnb môže od vás požadovať vrátenie peňazí hosťovi.
- Návody•HostiteľAk váš hosť zruší rezerváciuAk váš hosť zruší rezerváciu, dáme vám vedieť a automaticky odblokujeme tento termín vo vašom kalendári, aby ste mohli prijať iných hostí.