Stáva sa to – plány sa menia! Ak hosť potrebuje zrušiť svoju rezerváciu, sme tu pre vás, aby sme vám pomohli rýchlo sa z toho dostať.
Keď hosť rezerváciu zruší:
Ak vám dlhujeme vyplatenie prostriedkov, pošleme vám ich 24 hodín po plánovanom čase príchodu alebo začiatku pobytu vášho hosťa. To, ako dlho bude trvať, kým peniaze dostanete, závisí od vašej banky alebo finančnej inštitúcie. Ak hostíte po prvýkrát, môžeme vyplatenie prostriedkov pozdržať až do 30 dní od potvrdenia rezervácie. Zistite viac o tom, kedy dostanete vyplatené prostriedky.
Stav svojho vyplatenia prostriedkov si môžete kedykoľvek skontrolovať na ovládacom paneli zárobkov.
Ak váš hosť rezerváciu zruší, termíny vo vašom kalendári okamžite odblokujeme, aby ste mohli prijať inú rezerváciu.
Hostia, ktorí rezerváciu zrušia, dostanú peniaze späť automaticky, ak to umožňujú podmienky stornovania. V niektorých prípadoch môžu mať hostia nárok na vrátenie peňazí podľa našich pravidiel opätovnej rezervácie a vrátenia peňazí alebo našich pravidiel pre závažné rušivé udalosti bez ohľadu na storno podmienky rezervácie.
Nespĺňal zážitok vášho hosťa vaše hostiteľské štandardy? Zistite, ako vrátiť časť peňazí.
Ak hosť zruší rezerváciu po tom, ako sa už ubytoval, musí vaše bývanie okamžite opustiť a naďalej budú platiť vaše podmienky stornovania.
Zmeny vašich storno podmienok sa vzťahujú len na budúce rezervácie a nemajú vplyv na žiadne nevybavené ani potvrdené rezervácie.
Tu je návod, ako zmeniť storno podmienky bývania. Ak máte túto možnosť, tu sa dozviete, ako zmeniť podmienky stornovania služby alebo zážitku.