Dátum účinnosti: 9. októbra 2023
Hoci storná zo strany hostiteľov sú zriedkavé a niektoré storná sú mimo kontroly hostiteľa, storná zo strany hostiteľov môžu narušiť plány hostí a narušiť dôveru v našu komunitu. Z týchto dôvodov, ak hostiteľ zruší potvrdenú rezerváciu alebo ak sa zistí, že je zodpovedný za storno podľa týchto zásad, Airbnb môže uložiť poplatky a iné dôsledky. Poplatky a ďalšie dôsledky uvedené v týchto zásadách majú odrážať náklady a iné vplyvy týchto zrušených rezervácií na hostí, širšiu hostiteľskú komunitu a Airbnb. Zriekneme sa poplatkov a v niektorých prípadoch aj iných následkov, ak hostiteľ rezerváciu zruší z dôvodu závažnej rušivej udalosti alebo určitých oprávnených dôvodov, ktoré hostiteľ nemôže ovplyvniť.
Ak hostiteľ zruší potvrdenú rezerváciu alebo ak sa zistí, že je zodpovedný za zrušenie podľa týchto pravidiel, uložíme poplatky podliehajúce minimálnemu storno poplatku vo výške 50 $. Poplatok vychádza z sumy rezervácie a po zrušení rezervácie:
Pri výpočte storno poplatkov suma za rezerváciu zahŕňa základnú sadzbu, poplatok za upratanie a všetky poplatky za domáce zvieratá, ale nezahŕňa dane a poplatky za hostí. Ak je vypočítaný storno poplatok nižší ako 50 USD, upraví sa až na 50 USD.
Storno poplatky sa zvyčajne zadržiavajú od ďalšieho vyplatenia prostriedkov hostiteľovi, ako je uvedené v platobných podmienkach poskytovania služby. Okrem poplatkov a dôsledkov uvedených v týchto pravidlách hostitelia, ktorí zrušia alebo sa zistí, že sú zodpovední za storno, nedostanú vyplatené prostriedky za zrušenú rezerváciu, alebo ak sa už vyplatili, suma vyplatených prostriedkov sa odpočíta pri ďalšom vyplatení.
V príslušných situáciách sa vzdáme poplatkov stanovených v týchto zásadách, napríklad ak hostiteľ rezerváciu zruší z dôvodu závažnej rušivej udalosti alebo určitých platných dôvodov, ktoré hostiteľ nemôže ovplyvniť. Hostitelia, ktorí sa domnievajú, že platí jedna z týchto situácií, budú musieť poskytnúť dokumentáciu alebo inú podporu. Po zhodnotení dostupných dôkazov zistíme, či sa vzdáme akýchkoľvek poplatkov a iných dôsledkov.
V prípade, že sa odpustí poplatok, môžu sa stále uplatňovať iné dôsledky, napríklad zablokovanie kalendára ponuky.
Bez ohľadu na to, či sa vzdávame akýchkoľvek poplatkov alebo iných dôsledkov, hostiteľ nedostane vyplatené prostriedky za zrušenú rezerváciu.
Okrem storno poplatku sa môžu uplatňovať aj iné dôsledky, ako napríklad zabránenie hostiteľovi prijať inú rezerváciu ponuky v dotknutých termínoch zablokovaním kalendára ponuky.
Hostitelia, ktorí zrušia potvrdené rezervácie bez platného dôvodu, môžu mať iné dôsledky, ako je vysvetlené v našich podmienkach poskytovania služby a základných pravidlách pre hostiteľov. Hostiteľom môže byť napríklad pozastavená či odstránená ponuka alebo účet a môžu stratiť postavenie superhostiteľa.
Hostiteľ môže byť zodpovedný za zrušenie, keď k nemu dôjde z dôvodu podmienok v ponuke, ktoré sa výrazne a podstatne líšia od toho, ako bola ponuka opísaná v čase rezervácie. V týchto prípadoch bude hostiteľ podliehať poplatkom a ďalším dôsledkom uvedeným v týchto zásadách bez ohľadu na to, kto zrušenie iniciuje. Príklady môžu zahŕňať: dvojitú rezerváciu ponuky, nahradenie inej nehnuteľnosti za ponuku rezervovanú hosťom alebo hrubé nepresnosti, ktoré podstatne rušia pobyt hosťa, ako napríklad propagáciu bazéna, keď hostia nemajú k dispozícii bazén.
Ak hostiteľ nemôže dodržať rezerváciu - bez ohľadu na dôvod - je jeho povinnosťou ju zrušiť včas, aby svojmu hosťovi poskytol čas na úpravu jeho plánov. Hostiteľ nemusí hosťa nabádať, aby rezerváciu zrušil.
Poskytnutie nepravdivých vyhlásení alebo materiálov v súvislosti s týmito zásadami porušuje naše podmienky poskytovania služby a môže mať za následok ukončenie účtu a iné dôsledky.
Tieto zásady sa vzťahujú na storná, ku ktorým dôjde v deň účinnosti alebo po ňom. Akékoľvek právo, ktoré môžu mať hostia alebo hostitelia na začatie právnych krokov, zostáva nedotknuté. Akékoľvek zmeny týchto zásad sa vykonajú v súlade s našimi podmienkami poskytovania služby. Tieto pravidlá sa vzťahujú na pobyty, ale nevzťahujú sa na rezervácie zážitkov.