Aktualizácia ponúk v programe Luxe

Hostitelia programu Luxe majú k dispozícii samoobslužné nástroje, ktoré uľahčujú okamžité a presnejšie aktualizácie obsahu ponuky. Stav a obsah svojej ponuky môžete kedykoľvek aktualizovať prostredníctvom svojho účtu tak, že prejdete na svoje ponuky. Táto samoobslužná funkcia je k dispozícii nonstop a je to rýchly a jednoduchý spôsob, ako vykonať zmeny bez toho, aby ste museli čakať na pomoc nášho tímu.

Je dôležité, aby bola vaša ponuka na Airbnb vždy presná a aktuálna. To sa vzťahuje na informácie ako ceny, dostupnosť a všetky pravidlá alebo požiadavky, ktoré platia pre vašich hostí alebo ponuku. Nepresné alebo neuvedené informácie môžu viesť k skresleniu situácie, nespokojnosti hostí počas pobytu a negatívnym hodnoteniam.

Pri vykonávaní veľkých zmien majte na pamäti, že to môže ovplyvniť nadchádzajúce pobyty hostí a vy budete musieť dodržiavať pôvodné podmienky rezervácie. Odporúčame vám, aby ste čo najskôr aktívne komunikovali so svojimi hosťami a/alebo organizátorom cesty a informovali ich o zmenách a akýchkoľvek alternatívach, ktoré by ste mohli ponúknuť.

Podrobnosti ponuky

Na karte Podrobnosti ponuky môžete opísať svoj objekt a ukázať jeho najdôležitejšie vlastnosti. Táto časť vám pomôže nakonfigurovať, ako sa vaša ponuka zobrazuje na mape, a poskytnúť informácie pre hostí, ako sú pokyny k príchodu, ponúkané služby a vybavenie a bezbariérové vybavenie v ubytovaní. Ak si chcete ponuku skontrolovať alebo vykonať akékoľvek zmeny, prejdite naPonuky a vyberte ponuku, ktorú chcete upraviť.

Poloha

Značka na mape

Môžete si vybrať, ako sa potenciálnym hosťom zobrazí poloha vašej ponuky, a to výberom jednej z týchto možností:

• Širšia poloha: Hosťom, ktorí hľadajú ubytovanie, zobrazíme širšiu polohu vašej ponuky, ale nie jeho presnú polohu. Hostia môžu vidieť štvrť, v ktorej sa vaša ponuka nachádza, a ako blízko je k pamiatkam, dopravným zastávkam a iným zaujímavým miestam. Po potvrdení rezervácie im ukážeme vašu presnú polohu a adresu.
• Presná poloha: Hosťom, ktorí hľadajú ubytovanie, zobrazíme presnejšiu polohu vašej ponuky. Hostia uvidia malý okrúhly špendlík, ktorý dosť presne zobrazí polohu vašej ponuky, ale nie jej presné miesto. Vašu presnú polohu a adresu stále poskytneme len hosťom s potvrdenými rezerváciami.
• Trasa: Aby ste sa uistili, že hostia váš objekt ľahko nájdu, odporúčame vám zahrnúť podrobné pokyny na cestu k objektu z najbežnejšieho letiska/prístavu/železničnej stanice.

Zdroje pre hostí

Pokyny k príchodu

Vyberte spôsob ubytovania vhodný pre ponuku a uveďte všetky ďalšie podrobnosti, ktoré môžu hostia potrebovať, ako je kód na otvorenie brány alebo kombinácia kódového zámku.

Ak sa zástupca pri príchode stretne s hosťami, opíšte, ako funguje typický pozdrav/orientačná prehliadka. Príklady relevantných informácií, ktoré je potrebné zvážiť:

• Kedy a kde prebieha privítanie hostí?
• Aké informácie (napr. týkajúce sa vybavenia) by mal zástupca hosťom určite poskytnúť?
• Je zahrnutá preprava?
• Mali by hostia niekomu oznámiť, keď opúšťajú letisko?

Manuál pre hosťa

Pomôžte hosťom, aby sa cítili ako doma, s premysleným manuálom pre hosťa. V tejto časti môžete poskytnúť pokyny k odchodu z bývania a kontaktné údaje zástupcu na mieste.

Nastavenia rezervácií

Žiadosť o rezerváciu: Dostanete e-mail z adresy automated@Airbnb.com s informáciou, že niekto poslal žiadosť o rezerváciu. Na potvrdenie alebo odmietnutie žiadosti o rezerváciu máte 24 hodín. Potom jej platnosť vyprší. Keď dostanete žiadosť, príslušné dátumy sa vo vašom kalendári zablokujú, takže ostatní hostia o ne nebudú môcť požiadať, kým nevybavenú žiadosť nepotvrdíte alebo neodmietnete.

Okamžitá rezervácia: Umožňuje hosťom rezervovať si vaše bývanie ešte rýchlejšie tým, že si ho môžu rezervovať bez toho, aby sa museli pýtať na dostupnosť. Pravidlá a požiadavky si nastavíte vopred. Prečítajte si viac o tom, ako používať okamžitú rezerváciu.

Čo sa môže stať, ak je okamžitá rezervácia vypnutá:

• Môžete získať menej rezervácií: Ponuky s okamžitou rezerváciou sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazujú vyššie a môžu osloviť viac hostí.
• Budete musieť skontrolovať každú žiadosť o rezerváciu: Keď je okamžitá rezervácia vypnutá, rezervácie sa nepotvrdzujú automaticky.
• Na každú žiadosť treba odpovedať do 24 hodín: Neskoré odpovede môžu ovplyvniť vašu pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania.

Pravidlá pobytu

Pre každú zo svojich ponúk môžete upraviť všeobecné pravidlá pobytu a určiť napríklad to, či je vhodná pre deti, či hosťom povolíte priniesť si domáce zvieratá, či sa v bývaní môže, alebo nemôže fajčiť alebo či je povolené v bývaní usporadúvať podujatia. Nezabudnite pridať všetky dodatočné pravidlá, ktoré môžu byť špecifické pre vaše ubytovanie.

Podmienky a pravidlá

Môžete nakonfigurovať storno podmienky ponuky a to, či používate okamžitú rezerváciu. Ak chcete zmeniť svoje storno podmienky, preštudujte si najprv viac o podmienkach stornovania zo strany hostiteľov. Upozorňujeme, že nové storno podmienky sa budú vzťahovať len na budúce rezervácie.