Privítanie hostí s potrebami bezbariérového prístupu

Vítame a podporujeme ľudí s potrebami bezbariérového prístupu. Títo členovia našej komunity by mali mať dôveru, že im hostitelia poskytnú presné informácie o prvkoch súvisiacich s bezbariérovým prístupom.

Čo povoľujeme

• Výnimky pre asistenčné zvieratá týkajúce sa zdravia alebo bezpečnosti hostiteľov: Ak hostiteľ nie je schopný hostiť asistenčné zvieratá z dôvodov, ako je napríklad to, že by zviera predstavovalo priame ohrozenie zdravia a bezpečnosti osoby, ktorá má v bývaní trvalý pobyt, hostiteľom môže byť udelená výnimka, ak nás o tom proaktívne informujú.
• Žiadosti o odstránenie asistenčných zvierat, ktoré nie sú pod kontrolou svojho majiteľa: Ak asistenčné zviera hosťa nie je pod jeho kontrolou, hostitelia môžu požiadať o odstránenie zvieraťa. Napríklad, ak je zviera počas rezervácie ponechané bez dozoru.

Čo nepovoľujeme

• Odmietnutie rezervácie z dôvodu potreby bezbariérového prístupu hosťa: Okrem prípadov schválenej výnimky hostitelia nesmú odmietnuť, zrušiť ani inak zmeniť rezerváciu z dôvodu, že má hosť asistenčné zviera alebo asistenčné zariadenie.
• Pridanie poplatkov z dôvodu potreby bezbariérového prístupu hosťa: Hostitelia si nesmú účtovať dodatočný poplatok za asistenčné zvieratá alebo asistenčné zariadenia. Pozrite si naše zásady bezbariérovosti a pochopte, prečo sa asistenčné zvieratá líšia od domácich zvierat a zvierat na emocionálnu podporu.
• Zamietnutie odôvodnených žiadostí hostí o prispôsobenie sa potrebám bezbariérového prístupu: Hostitelia by mali vyhovieť žiadostiam o primerané bezbariérové úpravy. Je primerané požiadať hostiteľa, aby presunul pohovku od dverí, aby hosť na invalidnom vozíku mohol pohodlne vojsť do obývacej izby (za predpokladu, že tu je priestor na presunutie pohovky a hostiteľ je schopný ju presunúť). Nie je však primerané žiadať hostiteľa, aby rozšíril vstup do svojho bývania, aby sa cezeň dalo prejsť s invalidným vozíkom.
• Nerovnaké zaobchádzanie: Ak nie je schválená výnimka, hostitelia by mali uplatňovať rovnaké zaobchádzanie, pravidlá a správanie na všetkých hostí bez ohľadu na ich potreby týkajúce sa bezbariérového prístupu.
• Hanlivý jazyk: Nikto, hosť ani hostiteľ, by nemal byť vystavený jazyku, ktorý ho uráža z dôvodu zdravotného postihnutia vrátane hanobenia služby, ktorú poskytuje jeho asistenčné zviera alebo asistenčné zariadenie, alebo používaniu akéhokoľvek iného diskriminačného jazyka.
• Skreslené zobrazenie bezbariérového vybavenia: Ponuky musia obsahovať presné informácie o dostupnom bezbariérovom vybavení v priestore a okolí objektu. Hostitelia by mali byť transparentní a mali by prediskutovať podrobnosti týkajúce sa bezbariérovosti v rámci konverzácie s každým hosťom so známymi potrebami bezbariérového prístupu.

Radi vám pomôžeme

Ak sa stanete svedkami správania, ktoré je v rozpore s našimi zásadami, dajte nám vedieť.