Pravidlá transparentnosti týkajúce sa činnosti mimo platformy a poplatkov

Hostením na Airbnb súhlasíte s dodržiavaním našich podmienok vrátane našich podmienok poskytovania služby, pri ktorých si vyhradzujeme právo presadzovať ich podľa vlastného uváženia. V prípade opakovaných alebo závažných porušení môžeme pozastaviť alebo natrvalo deaktivovať ponuky alebo účet používateľa. V záujme ochrany našej komunity zakazujeme toto správanie, ktoré je uvedené nižšie.

Presun aktuálnych, budúcich alebo opakujúcich sa rezervácií mimo Airbnb

Patria sem tieto aktivity: 

• Žiadanie alebo povzbudzovanie používateľov, aby presunuli aktuálne, budúce alebo opakované rezervácie (vrátane predĺženia rezervácií) mimo Airbnb;
• Vkladanie odkazov, ktoré ľudí presmerujú z platformy Airbnb, do ponúk alebo správ;
• Ponúkanie alebo nátlak na využitie zliav na rezervácie mimo Airbnb;
• Zrušenie existujúcich úplných alebo čiastočných rezervácií s cieľom opätovnej rezervácie mimo Airbnb.

Nezverejnenie rezervačných poplatkov v čase rezervácie

Patria sem tieto aktivity:

• Neuvedenie akýchkoľvek povinných poplatkov do cenových polí poskytovaných Airbnb alebo iné spôsobenie nepresnosti celkovej ceny pri platbe.
  • Povinné poplatky sú náklady, ktoré musia hostia zaplatiť podľa počtu rezervovaných nocí, počtu hostí a počtu domácich zvierat. Medzi príklady povinných poplatkov patria poplatky za energie, poplatky za ďalších hostí, poplatky za domáce zvieratá, dodatočné poplatky za služby, správcovské poplatky, miestne poplatky, poplatky združenia vlastníkov bytov a dane (pozrite výnimku nižšie).
  • Všetky povinné poplatky musia byť zverejnené v príslušnom poli poplatku alebo v cene za noc, ak pre daný poplatok neexistuje žiadne pole.
• Nepoužívanie nástroja Airbnb na zmenu rezervácie pri výbere platby za úpravy počtu nocí, počtu hostí alebo počtu domácich zvierat
• Nezverejnenie kaucie. Väčšina hostiteľov nemôže účtovať kauciu. V malom počte prípadov, keď sú kaucie povolené, musia byť riadne zverejnené v príslušnom poli poplatku.
• Nezverejnenie povinnej zálohy za prípadné dodatočné náklady, ktoré hotely požadujú v rámci svojich štandardných postupov. Výška zálohy musí byť zverejnená v opise ponuky.

Výnimka

V lokalitách, kde Airbnb nevyberá dane alebo kde sú hostitelia zo zákona povinní vyberať dane priamo od hostí, musia hostitelia zverejniť dane v opise ponuky.

Platba za akýkoľvek rezervačný poplatok mimo Airbnb

Žiadanie, odosielanie alebo prijímanie platieb mimo Airbnb je zakázané. Zahŕňa to náklady na rezerváciu a platby poplatkov súvisiacich s rezerváciami (napr. voliteľný poplatok za vyhrievanie bazéna).

Výnimky

• Vybraní softvérovo pripojení hostitelia môžu vyberať platby za zverejnené povinné poplatky a kaucie mimo platformy Airbnb.
• Hotely môžu pri príchode v rámci svojich štandardných postupov požiadať o predloženie kreditnej karty alebo o zálohu v hotovosti na pokrytie prípadných dodatočných nákladov.
• Hotely môžu tiež vyberať platby mimo platformy Airbnb za voliteľné poplatky (napr. parkovanie), ak je to súčasťou ich štandardných postupov.
• V lokalitách, kde Airbnb nevyberá dane alebo kde sú hostitelia zo zákona povinní vyberať dane priamo od hostí, môžu hostitelia vyberať riadne zverejnené dane mimo Airbnb.

Žiadanie hostí o kontaktné alebo identifikačné údaje alebo ich používanie spôsobmi, ktoré nesúvisia s ich pobytom alebo ktoré ohrozujú kvalitu ich pobytu

Patria sem tieto aktivity:

• Požiadanie hostí o kontaktné údaje pred rezerváciou; všetka komunikácia s hosťami pred rezerváciou musí byť na Airbnb.
• Žiadanie hostí o poskytnutie e-mailu, poštovej adresy alebo iných komunikačných kanálov pomocou systému posielania správ Airbnb alebo e-mailového aliasu po rezervácii
• Žiadanie hostí o kontaktné údaje po rezervácii s cieľom vykonania kontroly úveruschopnosti alebo overenie bezúhonnosti
• Požiadanie hostí o odoslanie fotiek svojho štátom vydaného dokladu totožnosti pred príchodom okrem prípadov, keď sa to vyžaduje z právnych dôvodov alebo dôvodov dodržiavania predpisov, ako je uvedené nižšie.
• Používanie kontaktných údajov poskytnutých spoločnosťou Airbnb na iné účely, ktoré porušujú naše podmienky poskytovania služby
  
• Predaj, zdieľanie alebo používanie kontaktných údajov hostí na marketingovú komunikáciu alebo registráciu hostí do zoznamu kontaktov

Výnimky

• Ďalšie kontaktné údaje/údaje o totožnosti môžete požadovať, ak sa vyžadujú z právnych dôvodov alebo z dôvodov dodržiavania predpisov a hostiteľ ich môže na žiadosť Airbnb overiť (ako sú miestne zákony, pravidlá spoločenstva vlastníkov bytov, pravidlá zabezpečenia budovy). V takýchto prípadoch musia hostitelia v opise ponuky uviesť informácie o tom, čo sa vyžaduje a prečo, aby hostia pochopili, že tento dodatočný krok je požiadavkou pred vytvorením rezervácie. Hostitelia sú zodpovední za zabezpečenie súladu s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov.
  
• Po potvrdení rezervácie môžete hosťa požiadať o potvrdenie, že kontaktné údaje poskytnuté spoločnosťou Airbnb predstavujú vhodný spôsob, ako sa s ním spojiť počas jeho cesty, alebo či hosť po rezervácii vyžaduje alternatívny spôsob komunikácie.
  
• Ak o to hosť po rezervácii požiada, môžete použiť alternatívne prostriedky komunikácie s hosťom (napr. chatovacia aplikácia), musíte však zabezpečiť, aby takáto komunikácia bola v súlade s ostatnými požiadavkami týchto zásad.

Presmerovanie ľudí mimo platformu Airbnb kvôli spätnej väzbe a hodnoteniam

Nesmiete žiadať hostí, aby ohodnotili pobyt na Airbnb na webovej lokalite mimo Airbnb alebo aby vyplnili prieskum týkajúci sa pobytu na Airbnb na webovej lokalite mimo Airbnb (napríklad formulár mimo Airbnb), pokiaľ nie ste schváleným hotelovým partnerom. Tieto kroky prinášajú cennú spätnú väzbu o pobyte hosťa mimo komunity Airbnb. Chceme, aby sa hostia podelili o svoju spätnú väzbu priamo na Airbnb, vďaka čomu môžu ostatní hostia ťažiť z ich postrehov.

Požadovať od hostí, aby na fyzický prístup k ponuke používali iné webové lokality alebo aplikácie

Patria sem tieto aktivity: 

• Žiadanie hostí, aby si vytvorili samostatný účet alebo sa zaregistrovali na inej webovej lokalite ako Airbnb.com na účely získania vstupu do ponuky
  
• Žiadanie hostí o inštaláciu aplikácie tretej strany na prístup k ponuke; všetky ponuky na Airbnb musia byť prístupné hosťovi bez toho, aby musel mať inú aplikáciu alebo účet
  

Výnimky

• Dodatočná registrácia alebo inštalácia ďalších aplikácií je povolená, ak sa vyžaduje z právnych dôvodov alebo z dôvodov dodržiavania predpisov, ktoré môže hostiteľ na žiadosť Airbnb písomne overiť (ako sú miestne zákony, pravidlá spoločenstva vlastníkov bytov, bezpečnostné pravidlá budovy). V takýchto prípadoch musia hostitelia v opise ponuky pre hostí uviesť informácie o tom, čo sa vyžaduje a prečo, aby hostia pochopili, že tento dodatočný krok je požiadavkou ešte pred vytvorením rezervácie.
  
• Bezkľúčové vstupné aplikácie a aplikácie, ktoré uľahčujú zážitok hosťa počas pobytu (napr. Sonos, Nest, aplikácie concierge), pokiaľ sú voliteľné