Antidiskriminačné zásady

Posledná aktualizácia: 13. mája 2025

Komunita Airbnb sa skladá z miliónov ľudí z celého sveta, ktorí so sebou prinášajú rôzne kultúry, hodnoty a normy. Naše odhodlanie spájať ľudí podporovaním zmysluplných a spoločných zážitkov sa zakladá na zásadách rešpektu a začlenenia. Spolu s týmito radami žiadame našich používateľov, aby:

• Súhlasím s naším komunitným záväzkom, ktorý vyžaduje, aby sa každý, kto používa Airbnb, správal k sebe s rešpektom bez ohľadu na svoju rasu, náboženstvo, štátny pôvod, etnický pôvod, zdravotné postihnutie, pohlavie, rodovú identitu, sexuálnu orientáciu alebo vek.
• Dodržiavajte nižšie uvedené antidiskriminačné zásady.

Nediskriminačné zásady Airbnb

Nediskriminačné zásady Airbnb sa vzťahujú na všetky Airbnb a všetky jeho ponuky - bývania, služby a zážitky.

Zakazujeme používateľom vrátane spoluhostiteľov a spolucestujúcich diskriminovať iných na základe týchto chránených charakteristík:

• Preteky
• Náboženstvo
• Pohlavie
• Vek
• Zdravotné postihnutie
• Rodinný stav (mať deti)
• Rodinný stav (manželstvo alebo nie)
• Etnická príslušnosť
• Národ pôvodu
• Sexuálna orientácia
• Pohlavie
• Rodová identita
• Kasta
• Tehotenstvo a súvisiace zdravotné stavy

Odmietnutie služby alebo diferencované zaobchádzanie

Používatelia Airbnb nesmú s členmi komunity Airbnb zaobchádzať inak alebo odmietnuť službu niekomu z dôvodu ich chránených charakteristík alebo vnímania, že majú chránenú charakteristiku. Niektoré príklady zahŕňajú:

• Odmietnutie alebo zrušenie rezervácie.
• Zavedenie rôznych podmienok alebo pravidiel pobytu (napr. rôzne obmedzenia prístupu, poplatky alebo iné požiadavky týkajúce sa ponuky alebo rezervačného procesu).
• Označovanie uprednostňovania konkrétneho typu hosťa alebo proti nemu.

S cieľom pomôcť hosťom prijímať informované rozhodnutia sú hostitelia vítaní poskytnúť informácie o bývaní, službe alebo zážitku, ale v konečnom dôsledku je rozhodnutie o tom, či je ponuka vhodná pre hosťa, jeho rodinu alebo ich spolucestujúcich, je na hosťovi. Nižšie uvádzame dodatočné pokyny týkajúce sa veku a rodinného stavu, zdravotného postihnutia a rodovej identity.

Vek a rodinný stav

Hostitelia Airbnb môžu:

• Poskytnite fakticky presné informácie o vlastnostiach svojho bývania, služby alebo zážitku (alebo nedostatku prvkov), ktoré by mohli viesť hosťa k zisteniu, že ponuka nie je vhodná pre hostí určitého veku alebo pre hostí s deťmi alebo batoľatami.
• V prípade bývaní na Floride uveďte zákonný vek hosťa, ktorý ponuku rezervuje (ďalej len „rezervujúci hosť“), až do 25 rokov, pokiaľ sa táto požiadavka univerzálne vzťahuje na všetkých potenciálnych rezervujúcich hostí a je hosťovi jasne oznámená pred rezerváciou. Akýkoľvek minimálny vek sa vzťahuje len na rezervujúceho hosťa a neobmedzuje vek detí alebo iných osôb sprevádzajúcich rezervujúceho hosťa.
• V prípade zážitkov nastavte minimálny vek do 21 rokov alebo v súlade s platnými právnymi predpismi alebo predpismi, pokiaľ sa tieto požiadavky všeobecne uplatňujú na všetkých hostí a oznámia ich hosťom pred rezerváciou.
• V prípade služieb nastavte minimálny vek až do 18 rokov alebo podľa požiadaviek platných právnych predpisov, pokiaľ sa tieto požiadavky všeobecne uplatňujú na všetkých hostí a oznámia ich hosťom pred rezerváciou.
• V ich ponukách uveďte všetky platné zákony alebo predpisy, ktoré zakazujú hosťom určitého veku alebo hostí s deťmi alebo batoľatami (napríklad ponuku, ktorá je súčasťou bytového družstva, ktorá je obmedzená len na seniorov).

Hostitelia Airbnb nesmú:

• Rozhodnite sa pre hostí, že ponuka nespĺňa potreby hostí určitého veku alebo hostí s deťmi alebo batoľatami.
• V prípade bývaní ukladajte iné zmluvné podmienky alebo odmietnite rezerváciu z dôvodu veku alebo rodinného stavu hosťa, pokiaľ takéto obmedzenie nevyžadujú platné právne predpisy alebo predpisy.
  • Patrí sem zavedenie pravidiel, ako napríklad „žiadni hostia mladší ako 21 rokov“, účtovanie väčších poplatkov pre hostí určitého veku alebo odrádzanie od určitých typov rezervácií hostí z dôvodu veku alebo rodinného stavu.

Zdravotné postihnutie

Hostitelia môžu poskytnúť informácie o bývaní, službe alebo zážitku, aby hosťom so zdravotným postihnutím poskytli dostatok informácií na to, aby sa mohli rozhodnúť, či je ponuka vhodná pre seba, ich rodinu alebo iných spolucestujúcich.

Hostitelia Airbnb môžu:

• Poskytnite informácie o bezbariérovom prvku ponuky (alebo jeho nedostatku), aby sa hostia mohli rozhodnúť, či si rezervujú bývanie, službu alebo zážitok alebo nie.
• Poskytnite informácie o konkrétnych zručnostiach alebo schopnostiach potrebných na zážitok alebo službu.
• V prípade ponúk bývaní s bezbariérovým vybavením uveďte, že hostia, ktorí takéto vybavenie hľadajú, môžu mať prednosť. Cieľom je podporiť hostí, ktorí majú z takýchto prvkov úžitok.

Hostitelia na Airbnb nesmú:

• Rozhodnite sa pre hostí, že bývanie, služba alebo zážitok nespĺňa potreby hostí so zdravotným postihnutím.
• Zakažte alebo obmedzte používanie mobilných zariadení, ako sú invalidné vozíky alebo chodítka.
• Účtujte viac poplatkov pre hostí so zdravotným postihnutím vrátane poplatkov za domáce zvieratá, keď má hosť asistenčné zviera (alebo zviera na emocionálnu podporu v určitých jurisdikciách alebo okolnostiach). Naše zásady bezbariérovosti obsahujú viac informácií o službách a zvieratách na emocionálnu podporu.
• Odrádzajte rezervácie od hostí so zdravotným postihnutím.
• Odmietnite komunikovať s hosťami prostredníctvom prístupných prostriedkov, ktoré sú k dispozícii (napr. tlmočníci, operátori vysielania alebo písomná komunikácia).
• Odmietnite žiadosti o rezerváciu, aby ste sa vyhli primeraným žiadostiam o ubytovanie pre hostí so zdravotným postihnutím (napríklad menšou zmenou pravidiel pobytu). Naše zásady bezbariérovosti obsahujú viac informácií o primeranom ubytovaní.

Rodová identita

Airbnb očakáva, že naša komunita bude rešpektovať vlastné pohlavie(pohlavia) našich používateľov. Pohlavie jednotlivca považujeme za akúkoľvek identitu, ktorú vyjadrujú alebo uprednostňujú. Ak používateľ vyjadruje preferencie zámena (napríklad on/on, ona/ona, on/oni), táto preferencia by sa mala rešpektovať.

Hostitelia Airbnb môžu:

• Sprístupnite bývanie len hosťom pohlavia hostiteľa, ak sa hostiteľ delí so svojimi hosťami o spoločné priestory (napríklad kúpeľňu, kuchyňu).
• Keď je Airbnb predschválené, sprístupnite službu alebo zážitok len jednému rolu za konkrétnych okolností, ako je podpora bezpečnosti, súkromia alebo dodržiavanie platných právnych predpisov.

Hostitelia na Airbnb nesmú:

• Odmietnite rezerváciu alebo uložte diferencované zaobchádzanie, pretože hostiteľ nesúhlasí s vyjadrenou rodovou identitou hosťa alebo preto, že sa hosť identifikuje mimo pohlavia.

Diskriminačný jazyk

• Používatelia Airbnb nesmú používať jazyk, ktorý vyžaduje vylúčenie, segregáciu, násilie, urážky, stereotypy alebo sa snaží sprostredkovať menejcennosť osoby z dôvodu chránenej charakteristiky. Patrí sem používanie urážok, negatívnych asociácií, odkazovanie na transsexuálnu osobu jej menom pred prechodom (napr. deadnaming), zneužitie, mikroagresívne prejavy a všetky ostatné formy nenávistných prejavov.

Nenávistné a diskriminačné symboly, obrázky a predmety

• Používatelia Airbnb nesmú zobrazovať symboly, objekty, logá, slogany ani obrázky, ktoré sú nenávistnými, stereotypnými ľuďmi z dôvodu chránenej charakteristiky ani vyjadrovať diskriminačný význam. To zahŕňa aj obrázky zobrazujúce diskriminačné alebo rasistické symboly (vrátane kódovaných symbolov), vodcov nenávistných skupín alebo stereotypy.
• Airbnb zakazuje určité typy objektov v USA, ako sú: (i) bývalé plantáže, kde žili alebo pracovali zotročení ľudia, (ii) stavby určené len na ubytovanie zotročených ľudí a (iii) ponuky, ktoré inak oslavujú otroctvo. Viac informácií o tomto zákaze nájdete v našom zhrnutí šiestich rokov práce Airbnb v oblasti boja proti diskriminácii a podpore začleňovania.

Podmienky poskytovania služby a miestne právne predpisy

Naše podmienky poskytovania služby vyžadujú, aby používatelia pochopili a dodržiavali zákony alebo predpisy, ktoré sa na nich vzťahujú. Okrem toho, ak tieto zásady poskytujú väčšiu ochranu a nie sú v rozpore s platnými zákonmi alebo predpismi, očakávame, že používatelia budú tieto zásady dodržiavať.

• Platné zákony alebo predpisy môžu od určitých hostiteľov vyžadovať, aby rozlišovali ubytovanie, ktoré porušujú tieto zásady. V týchto prípadoch nevyžadujeme, aby hostitelia porušovali tieto platné zákony alebo predpisy ani prijímali hostí, ktorí by mohli hostiteľov vystaviť skutočnému a preukázateľnému riziku právnej zodpovednosti alebo fyzickej ujmy.
• Hostitelia môžu vysvetliť právne obmedzenia, ktoré sú dôležité, aby to hostia vedeli jasným, faktickým a nedeliteľným spôsobom.

Ak v konkrétnom probléme neexistujú žiadne platné právne predpisy ani predpisy, upravujú sa tieto zásady.

Ako nahlásiť porušenie

Ak sa domnievate, že ste boli diskriminovaní, alebo chcete nahlásiť používateľa, profil, ponuku alebo správu za diskriminačné správanie, máte k dispozícii niekoľko možností, ako nám nahlásiť. Môžete:

• Kliknite alebo ťuknite na položku Nahlásiť túto ikonu ponuky   v aplikácii Airbnb.
• Kontaktujte nás priamo a nezabudnite zanechať svoje meno a konkrétne podrobnosti o incidente (vrátane dátumov, zúčastnených osôb a prípadne čísla rezervácie).

Ak sa hosť domnieva, že zažil diskrimináciu, ktorá viedla k tomu, že mu bol odopretý prístup k bývaniu, službe alebo zážitku alebo nemohol si rezervovať alebo zostať v bývaní alebo sa zúčastniť sa služby alebo zážitku, Airbnb správu prešetrí. Súčasne podľa našich zásad otvorených dverí ponúka Airbnb v prípade potreby praktickú rezervačnú podporu, aby hosťom pomohla nájsť si iné ubytovanie. Máme špecializované tímy, ktoré presadzujú naše antidiskriminačné zásady a berú každú správu o diskriminácii vážne.

Získajte viac informácií o bežných otázkach súvisiacich s antidiskriminačnými zásadami.