Antidiskriminačné zásady

Posledná aktualizácia: 24. marca 2026

Komunitu Airbnb tvoria milióny ľudí z celého sveta, ktorí so sebou prinášajú rôzne kultúry, hodnoty a normy. Náš záväzok spájať ľudí prostredníctvom podpory zmysluplných a spoločných zážitkov vychádza zo zásad rešpektu a začlenenia. V súlade s týmito zásadami žiadame našich používateľov, aby:

• Vyjadrite súhlas s naším komunitným záväzkom, ktorý vyžaduje, aby sa všetci používatelia Airbnb správali k sebe navzájom s rešpektom bez ohľadu na rasu, náboženstvo, národnosť, etnickú príslušnosť, zdravotné postihnutie, pohlavie, rodovú identitu, sexuálnu orientáciu alebo vek.
• Dodržiavajte nižšie uvedené antidiskriminačné zásady.

Antidiskriminačné zásady Airbnb

Antidiskriminačné zásady Airbnb sa vzťahujú na celú platformu Airbnb a na všetky ponuky na tejto platforme – bývania, služby a zážitky.

Používateľom vrátane spoluhostiteľov a spolucestujúcich zakazujeme diskriminovať iné osoby na základe týchto chránených charakteristík:

• Rasa
• Náboženstvo
• Pohlavie
• Vek
• Zdravotné postihnutie
• Rodinný stav (mať deti)
• Rodinný stav (byť ženatý/vydatá alebo nie)
• Etnický pôvod
• Národnosť
• Sexuálna orientácia
• Pohlavie
• Rodová identita
• Kasta
• Tehotenstvo a súvisiace zdravotné stavy

Diskriminačný jazyk

• Používatelia Airbnb nesmú používať jazyk, ktorý vyzýva na vylúčenie, segregáciu, násilie, ponižovanie, urážky, stereotypy alebo sa snaží vyjadriť menejcennosť osoby na základe chránenej charakteristiky. Patria sem používanie urážok, negatívnych asociácií, nesprávneho označovania pohlavia alebo používania pôvodného mena osoby po zmene pohlavia, mikroagresie a všetky ostatné formy nenávistných prejavov.

Nenávistné a diskriminačné symboly, obrázky a predmety

• Používatelia Airbnb nesmú vystavovať symboly, predmety, logá, slogany ani obrázky, ktoré sú nenávistné, stereotypizujú ľudí na základe chránenej charakteristiky alebo vyjadrujú diskriminačný význam. Patria sem obrázky zobrazujúce diskriminačné alebo rasistické symboly (vrátane kódovaných symbolov), vodcov nenávistných skupín alebo stereotypy.
• Airbnb zakazuje určité typy objektov v USA, ako sú: (i) bývalé plantáže, kde žili alebo pracovali zotročení ľudia, (ii) stavby určené len na ubytovanie zotročených ľudí a (iii) ponuky, ktoré inak oslavujú otroctvo. Viac informácií o tomto zákaze nájdete v článku Aktuálne informácie o šiestich rokoch práce Airbnb v oblasti boja proti diskriminácii a budovania inkluzívnosti.

Odmietnutie služby alebo rozdielne zaobchádzanie

Používatelia Airbnb nesmú zaobchádzať s členmi komunity Airbnb inak alebo odmietnuť službu niekomu z dôvodu jeho chránených charakteristík alebo vnímania, že má chránenú charakteristiku. Medzi príklady patria:

• Odmietnutie alebo zrušenie rezervácie.
• Určenie odlišných zmluvných podmienok alebo pravidiel ubytovania (napr. odlišné obmedzenia prístupu, poplatky alebo iné požiadavky súvisiace s procesom ponuky alebo rezervácie).
• Uprednostnenie alebo uprednostnenie konkrétneho typu hosťa.

Aby hostitelia pomohli hosťom robiť informované rozhodnutia, môžu poskytnúť informácie o ubytovaní, službe alebo zážitku, ale konečné rozhodnutie o tom, či je ponuka vhodná pre hosťa, jeho rodinu alebo spolucestujúcich, je na hosťovi. Nižšie uvádzame ďalšie pokyny týkajúce sa veku a rodinného stavu, zdravotného postihnutia a rodovej identity.

Vek a rodinný stav

Hostitelia Airbnb nesmú:

• Rozhodnúť za hostí, že ponuka nespĺňa potreby hostí určitého veku alebo hostí s deťmi alebo dojčatami.
• V prípade ubytovacích zariadení zaviesť odlišné zmluvné podmienky alebo odmietnuť rezerváciu z dôvodu veku alebo rodinného stavu hosťa – pokiaľ takéto obmedzenie nevyžadujú platné zákony alebo nariadenia alebo nie je povolené týmito zásadami.
  • To zahŕňa zavedenie pravidiel ako „žiadni hostia mladší ako 21 rokov“, okrem prípadov, keď to povoľujú tieto zásady, alebo účtovanie vyšších poplatkov hosťom určitého veku alebo odrádzanie od určitých typov rezervácií hostí z dôvodu veku alebo rodinného stavu.

Hostitelia Airbnb môžu:

• Poskytovať fakticky presné informácie o svojom ubytovaní, službe alebo vlastnosti zážitku (alebo ich nedostatok), ktoré by mohli viesť hosťa k záveru, že ponuka nie je vhodná pre hostí určitého veku.
  • Vezmite na vedomie všetky platné zákony alebo nariadenia, ktoré zakazujú hosťom určitého veku alebo hosťom s deťmi alebo dojčatami (napr. ponuka, ktorá je súčasťou bytového združenia, ktoré je obmedzené len na seniorov).
    
    
• Uveďte zákonné vekové limity pre domy a hotely za obmedzených okolností:
  • Pre domy v Spojených štátoch: požadujte minimálny vek pre hosťa rezervujúceho si ponuku („rezervujúci hosť“) do veku 25 rokov alebo podľa požiadaviek platných zákonov alebo predpisov, pokiaľ sa táto požiadavka univerzálne uplatňuje na všetkých potenciálnych rezervujúcich hostí.
    • Akákoľvek veková minimálna hodnota sa vzťahuje iba na rezervujúceho hosťa a neobmedzuje vek detí alebo iných osôb sprevádzajúcich rezervujúceho hosťa.
  • Pre domy na celom svete: pre ponuky s otvorenou nahota alebo otvorene sexuálne explicitný obsah či predmety (napr. obsah zobrazujúci sexuálnu aktivitu alebo predmety určené na sexuálne vzrušenie), hostitelia musia uviesť minimálny vek pre všetkých hostí aspoň 18+ alebo podľa požiadaviek platných zákonov alebo nariadení.
  • Pre hotely: požadovať minimálny vek pre rezervujúceho hosťa (alebo všetkých hostí v hoteloch len pre dospelých) do 25 rokov alebo podľa požiadaviek platných zákonov alebo nariadení, pokiaľ sa táto požiadavka uplatňuje univerzálne. Pokiaľ hotel nie je určený len pre dospelých, akákoľvek veková hranica sa vzťahuje iba na rezervujúceho hosťa a neobmedzuje vek detí alebo iných osôb sprevádzajúcich rezervujúceho hosťa.
    
  • Hostitelia sú zodpovední za pochopenie a dodržiavanie všetkých platných zákonov a nariadení.

• Zverejnite zákonné vekové hranice pre zážitky a služby:
  • Pre zážitky: stanovte vekové hranice do 21 rokov alebo podľa požiadaviek platných zákonov alebo nariadení, pokiaľ sa tieto požiadavky univerzálne vzťahujú na všetkých hostí a hosťom sa o nich dozviete pred rezerváciou.
  • Pre služby: stanovte vekové hranice do 18 rokov alebo podľa požiadaviek platných zákonov alebo nariadení, pokiaľ sa tieto požiadavky univerzálne vzťahujú na všetkých hostí a hosťom sa o nich dozviete pred rezerváciou.

Zdravotné postihnutie

Hostitelia môžu poskytnúť informácie o svojom ubytovaní, službe alebo zážitku, aby hosťom so zdravotným postihnutím poskytli dostatok informácií na to, aby sa mohli informovať. rozhodnutie o tom, či je ponuka vhodná pre nich samých, ich rodinu alebo iných spolucestujúcich.

Hostitelia Airbnb nesmú:

• Rozhodnúť za hostí, že ubytovanie, služba alebo zážitok nespĺňajú potreby hostí so zdravotným postihnutím.
• Zakázať alebo obmedziť používanie mobilných zariadení, ako sú invalidné vozíky alebo chodítka.
• Účtovať vyššie poplatky pre hostí so zdravotným postihnutím vrátane poplatkov za domáce zvieratá, ak má hosť asistenčné zviera (alebo zviera poskytujúce emocionálnu podporu v určitých jurisdikciách alebo za určitých okolností). Naše Zásady prístupnosti obsahujú viac informácií o asistenčných zvieratách a zvieratách poskytujúcich emocionálnu podporu.
• Odradiť hostí so zdravotným postihnutím od rezervácií.
• Odmietnuť komunikovať s hosťami prostredníctvom dostupných prístupných prostriedkov (napr. tlmočníci, operátori prenosu alebo písomná komunikácia).
• Zamietnuť žiadosti o rezerváciu, aby sa predišlo primeraným žiadostiam o úpravu pre hostí so zdravotným postihnutím (napríklad drobná zmena v pravidlách ubytovania). Naše Zásady prístupnosti obsahujú viac informácií o primeraných úpravách.

Hostitelia Airbnb môžu:

• Poskytovať informácie o funkciách prístupnosti ponuky (alebo ich nedostatku), aby sa hostia mohli rozhodnúť, či si rezervujú ubytovanie, službu alebo zážitok.
• Poskytovať informácie o špecifických zručnostiach alebo schopnostiach potrebných pre zážitok alebo službu.
• V prípade ponúk ubytovaní s funkciami prístupnosti uveďte, že uprednostnenie môžu mať hostia, ktorí takéto funkcie vyhľadávajú. Toto má podporiť hostí, ktorí z takýchto funkcií profitujú.

Rodová identita

Airbnb očakáva, že naša komunita bude rešpektovať sebaidentifikované pohlavie (pohlavia) našich používateľov. Pohlavie (pohlavia) jednotlivca považujeme za akúkoľvek identitu, ktorú vyjadruje alebo uprednostňuje. Ak používateľ vyjadrí preferenciu zámena (napr.: on/jeho, ona/jej, oni/ich), táto preferencia by sa mala rešpektovať.

Hostitelia Airbnb nesmú nie:

• Zamietnuť rezerváciu alebo uplatniť rozdielne zaobchádzanie, pretože hostiteľ nesúhlasí s vyjadrenou rodovou identitou hosťa alebo preto, že sa hosť identifikuje mimo rodovej binárnej sústavy.

Hostitelia Airbnb môžu:

• Sprístupniť ubytovanie iba hosťom rovnakého pohlavia ako hostiteľ, ak hostiteľ zdieľa spoločné priestory (napr. kúpeľňu, kuchyňu) so svojimi hosťami.
• Po predchádzajúcom schválení spoločnosťou Airbnb sprístupniť službu alebo zážitok iba hosťom jedného pohlavia za určitých okolností, ako je napríklad podpora bezpečnosti, riešenie otázok súkromia alebo dodržiavanie platných zákonov.

Podmienky poskytovania služby a miestne právne predpisy

Naše Podmienky poskytovania služby vyžadujú, aby používatelia rozumeli zákonom alebo predpisom, ktoré sa na nich vzťahujú, a dodržiavali ich. Okrem toho, ak tieto zásady poskytujú väčšiu ochranu a nie sú v rozpore s platnými zákonmi alebo predpismi, očakávame, že používatelia budú tieto zásady dodržiavať.

• Platné zákony alebo predpisy môžu od niektorých hostiteľov vyžadovať, aby pri ubytovávaní uplatňovali rozdiely, ktoré zvyčajne porušujú tieto zásady. V týchto prípadoch nepožadujeme, aby hostitelia porušovali tieto platné zákony alebo predpisy alebo aby prijímali hostí, ktorí by mohli hostiteľov vystaviť skutočnému a preukázateľnému riziku právnej zodpovednosti alebo fyzickej ujmy.
• Hostitelia môžu jasným, vecným a neznevažujúcim spôsobom vysvetliť právne obmedzenia, o ktorých je dôležité, aby hostia vedeli.

Ak v súvislosti s konkrétnou otázkou neexistuje žiadny platný zákon ani predpis, uplatňujú sa tieto zásady.

Presadzovanie týchto zásad

Máme špecializované tímy, ktoré presadzujú naše antidiskriminačné zásady a hlásenia o diskriminácii berú vážne. Ak zistíme, že niektorý člen komunity porušil antidiskriminačné zásady, podnikneme príslušné kroky vrátane vzdelávania používateľov o našich zásadách, vydávania upozornení, pozastavenia alebo odstránenia ponúk alebo pozastavenia alebo odstránenia účtov, ktoré tieto zásady porušujú. Môžeme tiež požiadať o odstránenie textu, predmetov alebo obrázkov, ktoré boli dôvodom porušenia zásad. Vyhradzujeme si tiež právo prijať opatrenia v prípade porušenia týchto zásad, ku ktorému dôjde mimo platformy Airbnb.

Ak sa hosť domnieva, že sa stal obeťou diskriminácie, v dôsledku ktorej mu bol odopretý prístup k bývaniu, službe alebo zážitku alebo si nemohol rezervovať bývanie, zostať v bývaní, využiť službu alebo zúčastniť sa zážitku, Airbnb toto hlásenie prešetrí. Súčasne v súlade s našimi zásadami otvorených dverí Airbnb v prípade potreby ponúka hosťom priamo praktickú podporu pri rezervácii, aby im pomohlo nájsť iné ubytovanie.

Ako nahlásiť porušenie pravidiel

Ak sa domnievate, že ste boli diskriminovaní, alebo chcete nahlásiť používateľa, profil, ponuku alebo správu pre diskriminačné správanie, kontaktujte nás.