Čo sa očakáva od hostiteľov a ich ponúk

Každý hostiteľ by mal spĺňať tieto základné normy, aby mali hostia príjemný a spoľahlivý zážitok.

• Spoľahlivá komunikácia: Hostitelia by mali reagovať a byť ochotní odpovedať na otázky od hostí alebo Airbnb v primeranom čase a postupovať podľa všetkých potrebných krokov, ktoré navrhuje Airbnb na vyriešenie problémov.
• Výstižné ponuky: Objekt hostiteľa, poloha, typ ponuky, úrovne súkromia a vybavenie by mali presne odrážať to, čo bolo napísané v opise ponuky v čase rezervácie. Hostitelia môžu upraviť podrobnosti prijatej rezervácie len po súhlase hostí.
• Zabezpečené bývania: Hostitelia sú zodpovední za udržiavanie bezpečnosti v ponuke. Kľúče alebo prístupové kódy by mali byť poskytnuté pre všetky hlavné vstupy.
• Spoľahlivé príchody: Hostitelia musia hosťom poskytnúť správne informácie na prístup k miestu ich pobytu pri príchode (napr. správne prístupové kódy, jasné pokyny). Hostitelia, ktorí majú v pláne stretnúť sa s hosťami pri príchode, sa musia uistiť, že sú prítomní v dohodnutom čase. Používanie kódovaných schránok na kľúče alebo vstupných kódov musí zostať bezpečné (napr. zmenené kódy medzi rezerváciami).
• Čisté bývania: Objekt hostiteľa musí byť bez známych zdravotných rizík (napr. plesne, hmyz, škodcovia), musí spĺňať vysoký štandard čistoty a musí byť uprataný medzi jednotlivými pobytmi.
• Bezpečné bývania: Hostitelia bývaní sú zodpovední za udržiavanie ponuky bez bezpečnostných rizík (napr. zablokované požiarne východy, riziká úrazu elektrickým prúdom, jed na potkany). Nebezpečenstvá spojené s ponukou (napr. vysoké výšky, vodné plochy) musia byť zverejnené v opise ponuky. Hostitelia musia okrem toho dodržiavať všetky platné zákony a predpisy (napr. ponuka by mala spĺňať platné požiarne predpisy). Prečítajte si viac o bezpečnostných informáciách o ponukách.
• Oprávnenie: Airbnb vyžaduje, aby všetci hostitelia boli oprávnení hostiť a aby dodržiavali všetky platné právne predpisy. Používanie tretej strany na rezerváciu hotela alebo ubytovania tretej strany a ponúkanie tohto ubytovania na Airbnb nie je povolené. Hostitelia musia pri zvažovaní, či ponúknu svoje bývanie na Airbnb alebo nie, dodržiavať osobitné pravidlá pre časovo vymedzené užívanie nehnuteľností alebo podobné typy ubytovania.
• Dobré životné podmienky zvierat: Zneužívanie zvierat nemá v našej komunite miesto (napr. zoologické záhrady popri cestách, zážitky s lovom pre trofeje). Hostitelia musia spĺňať pravidlá Airbnb týkajúce sa dobrých životných podmienok zvierat. Prečítajte si viac o základných pravidlách pre hostiteľov bývaní.

Radi vám pomôžeme

Ak sa stanete svedkami správania, ktoré je v rozpore s našimi zásadami, dajte nám vedieť.