Karta Správy je vaša nová doručená pošta

Hostitelia používajú svoje doručené správy viac ako ktorúkoľvek inú časť aplikácie. Vďaka novej karte Správy je komunikácia na Airbnb rýchlejšia a jednoduchšia.

V prepracovaných doručených správach máte svoje hostiteľské a cestovateľské správy a správy od podpory všetky na jednom mieste. Na karte Správy môžete:

• filtrovať správy ťuknutím alebo kliknutím,
• komunikovať v skupinovej konverzácii s každým hosťom, ktorý sa pridáva k rezervácii,
• odpovedať na otázky hostí efektívnejšie pomocou rýchlych odpovedí navrhnutých umelou inteligenciou,
• reagovať na správy pomocou emoji,
• ľahko vyhľadávať vo svojich správach.

V predvolenom zobrazení sa na karte Správy zobrazujú všetky vaše správy. Ak chcete filtrovať správy podľa typu, vyberte jednu z možností: Hostiteľstvo, Cestovanie alebo Podpora.

V rámci Hostiteľstva môžete použiť tieto ďalšie filtre:

• filter Neprečítané zobrazuje iba neotvorené správy;
• filter Fáza pobytu zoraďuje správy podľa toho, či ide o žiadosti o rezerváciu, nadchádzajúce rezervácie, aktuálne prebiehajúci pobyt alebo predchádzajúce rezervácie;
• filter Ponuky zoraďuje správy podľa ponuky, ak máte viac ako jednu;
• filter S hviezdičkou zobrazuje iba správy, ktoré ste označili hviezdičkou.

Ak máte spoluhostiteľa, ste veľvyslanec superhostiteľ alebo hostíte zážitok, na karte Správy nájdete aj tieto filtre:

• filter Spoluhostiteľ zobrazuje konverzácie medzi vami a všetkými spoluhostiteľmi v ponuke;
• filter Veľvyslanec superhostiteľ zobrazuje správy medzi vami a hostiteľmi, s ktorými sme vás spárovali;
• filter Zážitky vám umožňuje čítať správy súvisiace s týmito rezerváciami.

Každá nová rezervácia vytvorí novú konverzáciu. Každá konverzácia má označenie, napríklad Žiadosť o cestu alebo Spoluhostiteľ, aby ste okamžite videli, čoho sa týka. Zelená bodka označuje, že správa sa týka aktuálnej alebo nadchádzajúcej rezervácie. Červená bodka signalizuje, že musíte podniknúť určité kroky, napríklad odpovedať na žiadosť o cestu.

Na zobrazenie správ, ktoré odosielate a prijímate ako hosť, použite filter Cestovanie. A pomocou filtra Podpora zobrazíte správy, ktoré ste si vymenili so zákazníckou podporou Airbnb.

Hostitelia teraz môžu komunikovať s každým hosťom, ktorý sa pridá k ceste. Ako fungujú skupinové správy? 

• Hosť vytvárajúci rezerváciu pozve ostatných ľudí, aby sa pridali k jeho rezervácii. 
• Každý hosť, ktorý pozvánku potvrdí, sa pridá k rezervácii a skupinovej konverzácii k danému pobytu. Hostia si potom môžu prečítať všetky súvisiace správy – aj keď sa ku konverzácii pridajú neskôr.
• Správy teda posielate všetkým účastníkom skupinovej konverzácie. 
• Ak chcete získať ďalšie informácie o rezervácii a konverzácii vrátane zoznamu všetkých osôb, ktoré sa pripojili, vyberte Podrobnosti.
• Vyberte fotku hosťa, čím sa dostanete k jeho profilu a môžete sa dozvedieť viac o tom, koho hostíte.

Rýchle odpovede sú šablóny správ, ktoré si vytvárate, aby ste mohli rýchlo odpovedať na bežné otázky týkajúce sa príchodu, odchodu a podobne. Ak chcete používať novú funkciu rýchlych odpovedí navrhnutých umelou inteligenciou (AI), v prvom rade si nastavte rýchle odpovede.

Táto funkcia využíva umelú inteligenciu, ktorá rozpoznáva otázku hosťa a automaticky ako odpoveď navrhne jednu z vašich rýchlych odpovedí. Navrhovaná rýchla odpoveď sa zobrazí v skupinovej konverzácii, kde ju uvidíte iba vy. Pred odoslaním správy ju tak môžete skontrolovať a upraviť.

Na karte Správy môžete odpovedať na správy pridaním emoji. Ktokoľvek v konverzácii môže na potvrdenie správ použiť emoji ako smajlíka, srdce, palec hore, tlieskanie alebo vysmiatu tvár.

Potrebujete nájsť konkrétnu konverzáciu? Inovovaný vyhľadávací nástroj vyhľadáva vo vašich správach.

Správy môžete vyhľadávať podľa mena osoby alebo podľa konkrétneho slova alebo frázy. Vo výsledkoch sa zohľadňujú všetky použité filtre, ktoré vám pomáhajú nájsť konverzácie rýchlejšie.

Zaregistrujte sa na používanie prednostného prístupu a kartu Správy môžete vyskúšať už dnes.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.