Ako funguje AirCover pre hostiteľov

AirCover pre hostiteľov poskytuje komplexnú ochranu pri každom privítaní hostí. Zahŕňa overenie totožnosti hosťa, preverovanie rezervácií, poistenie zodpovednosti hostiteľa do výšky 1 milión USD a ochranu proti škodám do výšky 3 milióny USD s ochranou cenností, zaparkovaných áut a lodí vo vašom objekte.

Naša komunita je založená na dôvere. Preto musia všetci hostia, ktorí si rezervujú bývanie, absolvovať náš proces overenia totožnosti. Keď overujeme totožnosť hosťa, overujeme určité osobné údaje, ako sú celé meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo a ďalšie kontaktné údaje.

Po overení získa hosť odznak Totožnosť overená. Ten sa na Airbnb zobrazuje vedľa profilovej fotky ako červený odznak so začiarknutím. Okrem toho môžeme v prípade hostí so sídlom v USA overovať bezúhonnosť.

Pozrite si ďalšie podrobnosti o overení totožnosti hosťa.

Naše pravidlá týkajúce sa rušenia komunity zakazujú neoprávnené a rušivé večierky. Na presadzovanie týchto pravidiel a zníženie rizika rušivých večierkov používame vlastnú technológiu preverovania rezervácií.

Systém skúma viacero faktorov vrátane typu rezervovanej ponuky, dĺžky pobytu, vzdialenosti lokality hosťa od ponuky, toho, či ide o rezerváciu na poslednú chvíľu a mnohých ďalších signálov. Cieľom je určiť, či by sa rezervácia mala zablokovať.

Pozrite si ďalšie podrobnosti o technológii preverovania rezervácií.

Už viac ako desať rokov ponúka Airbnb hostiteľom špičkovú ochranu proti škodám. Ochrana hostiteľov proti škodám, ktorá je súčasťou programu AirCover pre hostiteľov, zahŕňa v prípade, že hosť počas pobytu u vás nezaplatí za škody spôsobené na vašom bývaní alebo majetku, tieto ochrany:

• ochrana proti škodám do výšky 3 milióny USD: zahŕňa vaše bývanie aj jeho vybavenie;
• ochrana umenia a cenností: chránime umelecké diela, šperky a umelecké zbierky, pričom v prípade ich poškodenia môže byť poskytnutá finančná náhrada;
• ochrana áut a lodí: poskytujeme ochranu proti poškodeniu áut, lodí a iných plavidiel, ktoré parkujete alebo máte uložené vo svojom objekte.
• ochrana proti škodám spôsobeným domácimi zvieratami: zaplatíme za škody spôsobené štvornohými hosťami;
• dôkladnejšie upratanie: uhradíme vám dodatočné náklady na upratovanie potrebné na odstránenie škvŕn a zápachu dymu;
• ochrana pred stratou príjmu: ak zrušíte potvrdené rezervácie na Airbnb z dôvodu poškodenia spôsobeného hosťom, nahradíme vám stratený príjem.
• nepretržitá bezpečnostná linka: keby ste sa niekedy necítili bezpečne, naša aplikácia poskytuje jedným ťuknutím prístup k špeciálne vyškoleným zástupcom pre otázku bezpečnosti, a to vo dne i v noci.

Ak hosť poškodí vaše bývanie alebo majetok, môžete vy alebo spoluhostiteľ s prístupom ku všetkému, ktorý koná vo vašom mene, navštíviť naše centrum riešenia problémov a v niekoľkých krokoch podať žiadosť o finančnú náhradu. Potom môžete jednoducho sledovať proces od podania žiadosti až po vyplatenie prostriedkov. Vaša žiadosť sa najskôr odošle hosťovi. Ak hosť neodpovie alebo nezaplatí do 24 hodín, budete môcť do procesu zapojiť Airbnb. Superhostitelia (s ponukami mimo štátu Washington v USA) získavajú prednostné vybavenie a rýchlejšiu finančnú náhradu.

Poistenie zodpovednosti hostiteľa, ktoré je súčasťou programu AirCover pre hostiteľov, vás chráni v zriedkavých prípadoch, keď sa hosť počas pobytu u vás zraní alebo dôjde k poškodeniu alebo odcudzeniu jeho majetku. Do tohto krytia sú zahrnutí aj ľudia, ktorí vám pomáhajú hostiť, ako sú spoluhostitelia a upratovači.

Poistenie zodpovednosti hostiteľa vás kryje v prípade, ak sa uzná, že nesiete právnu zodpovednosť za:

• telesné zranenie hosťa (alebo iných osôb),
• poškodenie alebo krádež majetku patriaceho hosťovi (alebo iným osobám),
• poškodenie spoločných priestorov spôsobené hosťom (alebo inými osobami), ako sú haly budov a neďaleké objekty.

Ak si potrebujete uplatniť nárok, jednoducho použite náš formulár žiadosti o plnenie z poistenia zodpovednosti. Údaje, ktoré poskytnete, pošleme nášmu dôveryhodnému poisťovateľovi tretej strany, ktorý postúpi váš nárok zástupcovi. Váš nárok bude vyriešený v súlade s podmienkami poistnej zmluvy.

Ak ste hostiteľom zážitkov, vzťahuje sa na vás naše poistenie zodpovednosti pri zážitkoch.

Pozrite si podrobnejšie informácie o poistení zodpovednosti hostiteľa.

AirCover pre hostiteľov a súvisiaca ochrana hostiteľov proti škodám, poistenie zodpovednosti hostiteľa a poistenie zodpovednosti pri zážitkoch sa nevzťahujú na hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty alebo zážitky v Japonsku, kde platí poistenie hostiteľa v Japonsku a poistné krytie zážitku v Japonsku, ani na hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty prostredníctvom spoločnosti Airbnb Travel, LLC. Na hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty alebo zážitky v pevninskej Číne, sa vzťahuje plán poistného krytia hostiteľa v Číne. Nezabúdajte, že všetky poistné limity sú uvedené v USD.

Poistenie zodpovednosti hostiteľa a poistenie zodpovednosti pri zážitkoch poskytujú poisťovatelia tretích strán. Ak ste hostiteľom pobytov v Spojenom kráľovstve, poistenie zodpovednosti hostiteľa a poistenie zodpovednosti pri zážitkoch poskytuje spoločnosť Zurich Insurance Company Ltd. a pre hostiteľov v Spojenom kráľovstve ho bez ďalších nákladov zabezpečuje a uzatvára spoločnosť Airbnb UK Services Limited, ustanovený zástupca spoločnosti Aon UK Limited, ktorý je oprávnený a regulovaný Úradom pre finančný dohľad (FCA). Registračné číslo FCA spoločnosti Aon je 310451. Môžete si to skontrolovať v Registri finančných služieb alebo kontaktovaním FCA na čísle 0800 111 6768. Poistenie zodpovednosti hostiteľa a poistenie zodpovednosti pri zážitkoch v rámci programu AirCover pre hostiteľov je regulované Úradom pre finančný dohľad (FCA). Ostatné produkty a služby sú neregulované produkty a zabezpečuje ich spoločnosť Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

V EÚ tieto poistky bez ďalších nákladov dojednáva a uzatvára v prospech hostiteľov v EÚ spoločnosť Airbnb Marketing Services SLU, externý spolupracovník spoločnosti Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, ktorá je schválená a regulovaná úradom Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones a registrovaná pod sériovým číslom J0170. 

Spoločnosť Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU pôsobí ako sprostredkovateľ pre EÚ, zúčastňuje sa na distribúcii poistenia v krajinách EÚ v rámci režimu slobody poskytovania služieb a poskytuje služby podľa španielskeho zákona o distribúcii poistenia, smernice o distribúcii poistenia a ďalších právnych alebo regulačných ustanovení. Bez toho, aby boli dotknuté právomoci hostiteľskej krajiny, v ktorej sa poskytujú služby distribúcie poistenia, je členským štátom zodpovedným za dohľad nad spoločnosťou Aon Španielske kráľovstvo a dozorným orgánom je Generálne riaditeľstvo pre poisťovne a dôchodkové fondy so sídlom na adrese Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Ochrana hostiteľov proti škodám nie je poistením a nesúvisí s poistením zodpovednosti hostiteľa. V prípade ponúk v štáte Washington sú zmluvné povinnosti Airbnb v rámci ochrany hostiteľov proti škodám kryté poistnou zmluvou zakúpenou spoločnosťou Airbnb. Na hostiteľov, ktorých krajina bydliska alebo sídla sa nachádza mimo Austrálie, sa vzťahujú tieto podmienky ochrany hostiteľov proti škodám. V prípade hostiteľov, ktorých krajina bydliska alebo sídla je v Austrálii, sa na ochranu hostiteľov proti škodám vzťahujú podmienky ochrany hostiteľov proti škodám pre austrálskych používateľov.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.