Ako Airbnb kontroluje, či nehrozí riziko usporiadania večierka

Naše zásady narušenia komunity sú jasné, že na Airbnb nie sú na Airbnb vítané rušivé stretnutia. Hoci vieme, že drvivá väčšina hostí na Airbnb sú zdvorilí susedia a cestovatelia, je to neoddeliteľnou súčasťou nášho záväzku voči našej hostiteľskej komunite a štvrtiam, ktoré nazývajú domovom - že propagujeme zodpovedné cestovanie.

Prečo si Airbnb môže myslieť, že organizujete večierok

Máme zavedené opatrenia, ktoré pomáhajú identifikovať a predchádzať rezerváciám, ktoré predstavujú potenciálne vyššie riziko pre incidenty týkajúce sa bezpečnosti a poškodenia majetku, ako sú neoprávnené večierky. Keď sa hostia Airbnb na Airbnb pokúšajú vytvoriť rezerváciu, náš systém preverovania rezervácií používa signály na určenie, či rezervácia môže mať vyššie riziko pre tieto typy incidentov.

Ako Airbnb hodnotí náznaky večierku

Na posúdenie žiadosti o rezerváciu používame automatické procesy a pri pohľade na informácie, ktoré naznačujú, že rezervácia môže predstavovať vyššie riziko pre večierok, osobnú bezpečnosť alebo riziko poškodenia majetku. Toto hodnotenie vychádza zo širokej škály faktorov a informácií z rôznych zdrojov, ako napríklad od hosťa, hostiteľa a tretích strán. Tieto faktory môžu zahŕňať prvky týkajúce sa načasovania rezervácie, predchádzajúcich rezervácií, histórie Airbnb hosťa, charakteristík ponuky (napr. súkromná izba v porovnaní s celým bývaním) a to, či hodnotenie nedávnych tém vlákna správ naznačuje potenciálne riziko. Toto automatické hodnotenie má za následok jeden z nasledujúcich výsledkov:

1. Žiadosť o rezerváciu bude môcť pokračovať.
2. Rezervácia je automaticky zamietnutá a hosť je presmerovaný na alternatívnu ponuku alebo typ ubytovania (napríklad vlastnú izbu alebo hotel).
3. Rezervácie sú označené pre hostiteľov a určujú, či rezerváciu prijmú alebo zamietnu.
4. Hostia sú požiadaní, aby potvrdili naše pravidlá týkajúce sa škôd predtým, ako budú môcť pokračovať v žiadosti o rezerváciu.
5. V niektorých prípadoch rezerváciu kontroluje ľudský agent pomocou určitých nástrojov a procesov a s dodatočnou pomocou špecialistu na riziká tretej strany. Toto hodnotenie zváži určité faktory týkajúce sa požadovanej rezervácie a predchádzajúcich rezervácií, ako sú nedávne žiadosti o rezerváciu a komunikácia hosťa s hostiteľmi iných ponúk. Po tomto hodnotení bude rezervácia buď môcť pokračovať, alebo bude zrušená. Za určitých okolností môže byť účet Airbnb z platformy odstránený aj (vzťahujúci sa na používateľov v USA, Portoriku, Amerických Panenských ostrovoch, Kanade, Spojenom kráľovstve, Mexiku, Austrálii a Portugalsku).

Súťaž s obmedzením rizika večierka

Ak si myslíte, že rezervácia bola obmedzená alebo zrušená omylom, kontaktujte nás.

V súvislosti s osobnými údajmi, ktoré používame v rámci posudzovania vašej žiadosti o rezerváciu, nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov, kde nájdete viac informácií o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje a vaše práva.