Storno podmienky vašej ponuky bývania (Taliansko)

Niekedy nastanú určité okolnosti, pre ktoré musia hostia rezerváciu zrušiť. Ak chcete, aby všetko fungovalo hladko, môžete si vybrať storno podmienky svojej ponuky: jeden pre krátkodobé pobyty a jeden pre dlhodobé pobyty. Keď na to budete chcieť, zistite, ako nastaviť storno podmienky svojej ponuky.

Pri pobytoch kratších ako 28 nocí si hostitelia môžu vybrať, ktoré možnosti storna ponúknu hosťom. Pri pobytoch na 28 a viac nocí sa automaticky uplatňujú dlhodobé storno podmienky. Nasledujúce podmienky sa vzťahujú len na rezervácie v Taliansku vytvorené pred 1. októbrom 2025. Získajte viac informácií o storno podmienkach pre všetky ostatné rezervácie. Na storno podmienky sa vzťahujú dodatočné podmienky.

Zmeny storno podmienok (pre rezervácie vytvorené 1. októbra 2025 alebo neskôr)

Storno podmienky pre hostiteľov v Taliansku sa aktualizujú. Získajte viac informácií o aktualizovaných storno podmienkach pre kratšie pobyty a dlhodobé pobyty, ktoré nadobudnú účinnosť 1. októbra 2025. Zhrnutie kľúčových aktualizácií je uvedené nižšie:

Všetky štandardné storno podmienky pre kratšie pobyty (menej ako 28 nocí) budú zahŕňať 24-hodinovú lehotu na zrušenie, ktorá umožní hosťom zrušiť rezerváciu s vrátením peňazí v plnej výške do 24 hodín po potvrdení rezervácie, pokiaľ bola rezervácia potvrdená aspoň 7 dní pred príchodom (podľa miestneho času ponuky).

Zavádzame nové obmedzené podmienky, ktoré umožňujú hosťom zrušiť rezerváciu do 14 dní pred príchodom a získať vrátenie peňazí v plnej výške.

Prísne podmienky už nebudú dostupné pre rezervácie vytvorené 1. októbra 2025 alebo neskôr. Všetky aktuálne ponuky s prísnymi podmienkami budú v daný deň zmenené na stredne prísne.

Lehoty na storno budú teraz vychádzať z miestneho času príchodu ponuky. 

Štandardné storno podmienky pre kratšie pobyty (pre rezervácie vytvorené pred 1. októbrom 2025)

Vaše štandardné storno podmienky sa vzťahujú na všetky rezervácie na 27 alebo menej po sebe nasledujúcich nocí. Môžete si vybrať jednu z týchto štandardných storno podmienok:

• Flexibilné
  • Hostia môžu rezerváciu zrušiť do 24 hodín pred príchodom a peniaze vám nebudú vrátené v plnej výške.
  • V prípade zrušenia rezervácie neskôr je suma za prvú noc nevratná s výnimkou poplatkov.
  • Ak hostia zrušia rezerváciu počas cesty, môžete mať nárok na čiastočnú náhradu.
    • Keď rezerváciu zrušia do 12.00 miestneho času, dostanete zaplatené za všetky zostávajúce noci s výnimkou poplatkov.
    • Ak rezerváciu zrušíte po 12.00 hod. miestneho času, budú vám vrátené všetky zostávajúce noci okrem tejto noci a poplatkov.
• Mierne
  • Hostia môžu rezerváciu zrušiť do 7 dní pred príchodom, pričom im bude vrátená celá suma a vám nebude vyplatené nič.
  • Ak rezerváciu zrušia po tejto lehote, dostanete zaplatených 50% z celkovej sadzby za noc, ako aj poplatky v plnej výške.
  • Ak hostia zrušia rezerváciu počas cesty, môžete mať nárok na čiastočnú náhradu.
    • Keď rezerváciu zrušia pred 12.00 h miestneho času, dostanete zaplatených 50% zostávajúcej hodnoty rezervácie s výnimkou poplatkov.
    • Keď rezerváciu zrušia po 12.00 miestneho času, dostanete zaplatených 50% zostávajúcej hodnoty rezervácie s výnimkou danej danej noci a poplatkov.
• Prísne
  • Hostia môžu rezerváciu zrušiť do 30 dní pred príchodom a peniaze vám nebudú vrátené v plnej výške.
  • Ak rezerváciu zruší do 30 dní pred príchodom, zaplatí vám 50% za všetky noci, ako aj poplatky v plnej výške.
  • Ak hostia zrušia rezerváciu počas cesty, môžete mať nárok na čiastočnú náhradu.
    • Keď rezerváciu zrušia pred 12.00 h miestneho času, dostanete zaplatených 50% zostávajúcej hodnoty rezervácie s výnimkou poplatkov.
    • Keď rezerváciu zrušia po 12.00 miestneho času, dostanete zaplatených 50% zostávajúcej hodnoty rezervácie s výnimkou danej danej noci a poplatkov.

Nasledujúce štandardné storno podmienky sú dostupné iba na základe pozvánky určitým hostiteľom:

• Veľmi prísne 30 dní
  • Hostia musia rezerváciu zrušiť najneskôr 30 dní pred príchodom, aby im boli vrátené peniaze v plnej výške za všetky noci vrátane všetkých poplatkov.
  • Ak rezerváciu zruší po tomto dátume, dostanete 100% za všetky noci.
• Super prísne 60 dní
  • Hostia musia rezerváciu zrušiť najneskôr 60 dní pred príchodom, aby im boli vrátené peniaze v plnej výške za všetky noci vrátane všetkých poplatkov.
  • Ak rezerváciu zruší po tomto dátume, dostanete 100% za všetky noci.

Dlhodobé storno podmienky pre mesačné pobyty

Dlhodobé podmienky sa automaticky vzťahujú na všetky rezervácie na 28 a viac nocí.

• Dlhodobé
  • Ak chcú hostia získať náhradu v plnej výške, musia rezerváciu zrušiť aspoň 30 dní pred príchodom.
  • Ak hosť zruší rezerváciu po tejto lehote, bude vám vyplatených 100% za platbu za prvý mesiac.
  • Ak hostia zrušia rezerváciu počas cesty, môžete mať nárok na čiastočnú náhradu.
    • Ak rezerváciu zrušíte do 12.00 h miestneho času, a nasledujúcich 30 nocí rezervácie je nevratných. Ak v rezervácii zostane menej ako 30 nocí, všetky noci sú nevratné.
    • Ak rezerváciu zrušia po 12.00 h miestneho času a tej noci, ako aj nasledujúcich 30 nocí rezervácie, sú nevratné. Ak v rezervácii zostane menej ako 30 nocí, všetky noci sú nevratné.

Dodatočné podmienky pre storno podmienky

Lehota na storno je do 12.00 hod. (pre rezervácie vytvorené do 1. októbra 2025)

Predpokladá sa, že cesty sa začínajú o 12.00 hod. miestneho času ponuky v deň príchodu bez ohľadu na skutočný plánovaný čas príchodu hosťa. Všetky obdobia storna pred cestou sa vypočítavajú na základe tohto časového uzávierky do 12.00 hod. miestneho času vašej ponuky. Pri stornách počas cesty je čas zrušenia rezervácie v ponuke 12:00 miestneho času. Po 12.00 hod. v ktorýkoľvek daný deň sa môžu dôsledky pre zrušenie líšiť.

Vrátenie poplatkov (pre rezervácie vytvorené do 1. októbra 2025)

Sadzby za noc a servisné poplatky sú za určitých okolností vratné, ako je uvedené v jednotlivých zásadách. Servisné poplatky Airbnb sa nevracajú v prípade stornovania uskutočneného po 12:00 miestneho času ponuky v plánovaný deň príchodu.

Dane

Airbnb vráti všetky dane, ktoré vyberáme a ktoré súvisia s sumami vrátenými hosťom, a všetky dane splatné z nevratnej časti zrušených rezervácií odošle príslušnému daňovému úradu.

Problémy s hostiteľom alebo ponukou

Ak má hosť akékoľvek problémy s hostiteľom alebo ponukou, musí kontaktovať Airbnb do 24 hodín od príchodu hosťa. Ak problém spadá pod naše podmienky vytvorenia novej rezervácie a vrátenia peňazí pre bývania, hosť môže mať nárok na vrátenie časti peňazí alebo celej sumy.

Vzťah k iným pravidlám

Storno podmienky hostiteľa podliehajú podmienkam vytvorenia novej rezervácie a vrátenia peňazí pre bývania, zásadám pre závažné ničivé udalosti alebo stornám zo strany Airbnb z akéhokoľvek iného dôvodu povoleného podľa podmienok poskytovania služby a môžu byť nimi aj nahradené.

Potvrdenie storná

Rezervácia sa oficiálne zruší až po tom, ako hosť postupuje podľa krokov na stránke storna Airbnb a dostane potvrdenie. Hosť nájde stránku zrušenia vo svojich cestách na webovej lokalite a v aplikácii Airbnb.

Zapojenie Airbnb

Pokiaľ ide o uplatňovanie týchto storno podmienok, konečné slovo v každom spore medzi hostiteľmi a hosťami má Airbnb.