Ak nenájdete riešenie svojho problému kontaktovaním hostiteľa alebo hosťa ani pomocou centra pomoci, môžete nás požiadať o pomoc.
Kontaktujte nás prostredníctvom správ alebo chatu. Môžete nadviazať na existujúci problém alebo vybrať možnosť Nahlásiť nový problém. Môžete nám tiež zavolať na číslo +1-415-800-5959.
Vyskúšajte centrum pomoci, v ktorom môžete vyhľadávať alebo si prezrieť všetky témy. Nájdete v ňom odpovede na bežné otázky, ako je napríklad vytvorenie účtu na Airbnb alebo napísanie hodnotenia pre hostiteľa alebo hosťa.
Najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť problém s ponukou alebo rezerváciou, je zvyčajne poslať druhej strane správu.
Ak potrebujete bezpečne poslať alebo požiadať o peniaze za niečo, čo nebolo zahrnuté v ponuke, navštívte centrum riešenia problémov. A na pomoc sme tu aj my: v prípade potreby vám pomôžeme sprostredkovať konverzáciu medzi vami a vaším hostiteľom alebo hosťom.
Chcete sa s nami podeliť o spätnú väzbu? Zistite, ako podať sťažnosť.