Preskočiť na obsah.
Dôvera a bezpečnosť

Vaša bezpečnosť je našou prioritou

Každú noc sa 2 milióny ľudí ubytuje v bývaniach Airbnb v 100 000 mestách na celom svete. V 191 krajinách je na výber viac ako 6 miliónov ponúk – to je viac ako päť najlepších hotelových reťazcov dohromady.

Čo to všetko umožňuje? Dôvera.

Bezpečnosť podľa dizajnu

Airbnb je navrhnuté s ohľadom na bezpečnosť na sieti aj v skutočnom živote

Hodnotenie rizika

Každá rezervácia na Airbnb je pred potvrdením ohodnotená podľa rizika. Používame prediktívnu analýzu a strojové učenie na okamžité vyhodnotenie stoviek signálov, ktoré nám pomáhajú nahlásiť a vyšetriť podozrivú činnosť predtým, ako sa stane.

Kontrolný zoznam a overenie bezúhonnosti

Hoci žiadny systém detekcie nie je dokonalý, celosvetovo overujeme hostiteľov a hosťov na kontrolných registroch regulácie, teroristov a trestov. Pre hostiteľov a hostí v Spojených štátoch amerických tiež vykonávame previerky minulosti.

Pripravenosť

Vedieme bezpečnostné semináre s hostiteľmi a poprednými miestnymi odborníkmi a nabádame hostiteľov, aby poskytovali hosťom dôležité miestne informácie. Taktiež dávame každému hostiteľovi, ktorý má záujem, detektor dymu a oxidu uhoľnatého zadarmo pre jeho bývanie.

Zabezpečené platby

Naša bezpečná platforma zabezpečuje, aby sa vaše peniaze dostali k hostiteľovi, preto vás žiadame, aby ste vždy platili cez Airbnb a nikdy neprevádzali peniaze alebo neplatili niekomu priamo.

Ochrana účtu

Prijímame niekoľko opatrení na zabezpečenie vášho účtu Airbnb, ako je napríklad požiadavka viacúrovňového overenia pri pokuse o prihlásenie sa z nového telefónu alebo počítača a odosielanie upozornení pri vykonaní zmien v účte.

Prevencia podvodov

Vždy plaťte a komunikujte priamo cez webovú stránku alebo aplikáciu Airbnb. Pokiaľ zostanete na Airbnb počas celého procesu – od komunikácie, cez rezerváciu až po platbu – ste chránení našou viacúrovňovou obrannou stratégiou.

Majte jasné očakávania

Uľahčujeme vám získať viac informácií o každom bývaní, zážitku, hosťovi alebo hostiteľovi pred rezerváciou
Obrázok rozloženia obrazovky telefónu
Obrázok profilu používateľaObrázok profilu používateľaObrázok profilu používateľa

Profily

Každý používateľ Airbnb má profil, ktorý umožňuje ostatným hosťom alebo hostiteľom vedieť viac jeden o druhom. Ak si chcete rezervovať alebo hostiť, spoločnosť Airbnb vás požiada o poskytnutie celého mena, dátumu narodenia, telefónneho čísla, platobných informácií a e-mailovej adresy.

Zabezpečené posielanie správ

Náš bezpečný nástroj na odosielanie správ umožňuje spoznať hostiteľa alebo hosťa a vopred klásť otázky o ponuke alebo zážitku. Po rezervácii ho môžete použiť na jednoduché odosielanie správ, aby ste mohli koordinovať aspekty, ako príchod a pokyny na cestu.

Hodnotenia

Ak vás zaujíma, čo si ostatní myslia o potenciálnom hosťovi, hostiteľovi, domove alebo zážitku, stačí sa pozrieť na ich hodnotenia. Hostia a hostitelia sa môžu navzájom hodnotiť až po rezervácii, takže viete, že spätná väzba, ktorú vidíte, je založená na skutočných zážitkoch.

Profily

Každý používateľ Airbnb má profil, ktorý umožňuje ostatným hosťom alebo hostiteľom vedieť viac jeden o druhom. Ak si chcete rezervovať alebo hostiť, spoločnosť Airbnb vás požiada o poskytnutie celého mena, dátumu narodenia, telefónneho čísla, platobných informácií a e-mailovej adresy.

Zabezpečené posielanie správ

Náš bezpečný nástroj na odosielanie správ umožňuje spoznať hostiteľa alebo hosťa a vopred klásť otázky o ponuke alebo zážitku. Po rezervácii ho môžete použiť na jednoduché odosielanie správ, aby ste mohli koordinovať aspekty, ako príchod a pokyny na cestu.

Hodnotenia

Ak vás zaujíma, čo si ostatní myslia o potenciálnom hosťovi, hostiteľovi, domove alebo zážitku, stačí sa pozrieť na ich hodnotenia. Hostia a hostitelia sa môžu navzájom hodnotiť až po rezervácii, takže viete, že spätná väzba, ktorú vidíte, je založená na skutočných zážitkoch.
Sme tu, ak nás budete potrebovať
Náš globálny tím je nonstop pripravený v 11 rôznych jazykoch, aby pomohol napraviť situáciu pri opätovnej rezervácii, náhradách, vrátení peňazí, našou Hostiteľskou zárukou v hodnote 1 milióna USD a poistnými programami pre bývania a zážitky .

Ak budete niečo potrebovať, opýtajte sa.