Čo potrebujú hostitelia vedieť o oznámení Airbnb

Keďže mnohé miesta po celom svete sa začínajú znovu otvárať, očakávame najväčší cestovateľský obrat storočia. Na pomoc s prípravou generálny riaditeľ Airbnb Brian Chesky predstavil nový prehľad o trendoch, ktoré budú formovať budúcnosť cestovania.

Odhalil tiež viac ako 100 nových nástrojov, funkcií a vylepšení platformy Airbnb, ktoré pomôžu hostiteľom po celom svete využiť túto jedinečnú príležitosť. Pozrite si video s Brianovým oznámením a ďalšími podrobnosťami.

Konzistentnou témou všetkých týchto zmien je zjednodušovanie vecí:

• aby sa hostia ľahšie inšpirovali, našli si tú správnu ponuku a rýchlo si rezervovali vďaka novým funkciám, ako sú flexibilné destinácie a flexibilné termíny;
• aby noví hostitelia mohli začať s hostiteľstvom v niekoľkých jednoduchých krokoch vďaka lepšej podpore a užitočným zdrojom;
• a čo je najdôležitejšie, po roku, keď bolo hostiteľstvo ťažšie ako kedykoľvek predtým, aby bolo pre hostiteľov ľahšie spravovať svoje každodenné úlohy, potešiť každého hosťa a prosperovať na Airbnb.

Keďže mnohí hostitelia sa pripravujú na zvýšený dopyt po cestovaní, chceli by sme, aby boli naše nástroje a funkcie výkonnejšie, intuitívnejšie a ľahšie použiteľné. Tu je zopár zo skvelých vylepšení, ktoré sme zaviedli:

Intuitívnejšia a konzistentnejšia aplikácia a webová lokalita
Vykonali sme niekoľko dôležitých zmien hlavných navigačných tlačidiel v aplikácii a na webovej lokalite Airbnb, aby ste ľahšie našli, čo potrebujete. Po množstve spätnej väzby na túto tému od hostiteľov sme vytvorili rovnaké používateľské prostredie v našej aplikácii a na našej webovej lokalite, aby ste videli rovnaké tlačidlá a karty bez ohľadu na to, aké zariadenie používate.

Zistite, čo sa zmenilo.

Karta Dnes: vaša nová domovská stránka hostiteľa
V rámci tejto inovácie sme tiež pridali úplne novú domovskú základňu pre hostiteľov s názvom karta Dnes. Na karte Dnes nájdete najdôležitejšie úlohy, upozornenia a novinky na jednom mieste, čo vám pomôže spravovať každodenné úlohy hostiteľa z jednej obrazovky.

V minulosti nám hostitelia hovorili, že im pridlho trvá nájsť, čo potrebujú. Na karte Dnes je k dispozícii jedna obrazovka (z ľubovoľného zariadenia), ktorú si môžete rýchlo a ľahko skontrolovať, aby ste vždy mali pod palcom svoje rezervácie, žiadosti, požiadavky, správy a upozornenia.

Zistite viac o svojej novej domovskej základni.

Lepšia a rýchlejšia schránka doručených správ
Každý dobrý hostiteľ vie, že 5-hviezdičkový pobyt sa začína skvelou komunikáciou s hosťami. Vaša schránka doručených správ je rozhodujúcou súčasťou súboru hostiteľských nástrojov a na jej zlepšenie sme zaviedli niekoľko kľúčových inovácií.

Nová schránka doručených správ je až 10-krát rýchlejšia a zahrnuje kľúčové funkcie, ako sú vyhľadávanie a filtrovanie, aby ste mohli rýchlo nájsť dôležité správy. Pridali sme tiež nástroje šetriace čas, ako sú plánované správy a rýchle odpovede, ktoré vám pomôžu zautomatizovať a zjednodušiť vašu hostiteľskú rutinu.

Zistite viac o týchto inováciách.

Noví, automatizovaní sprievodcovia príchodom hostí
Príchod môže byť prelomovým okamihom každej rezervácie. Dostali sme spätnú väzbu od hostiteľov, že správa príchodov môže byť únavná a časovo náročná.

Tento mesiac preto spúšťame nový nástroj, ktorý 48 hodín pred príchodom automaticky umiestni najdôležitejšie informácie o príchode pre každú rezerváciu do hornej časti karty Cesty vašich hostí.

Pozrite si nového sprievodcu príchodom a pripravte si svojho

Vylepšené služby komunitnej podpory
Naše nástroje komunitnej podpory a zástupcovia podpory Airbnb sú základom nášho vzťahu s hostiteľmi. Na základe vašej spätnej väzby prehodnocujeme skúsenosti s podporou, aby sme vám boli nápomocnejší.

Zahŕňa to viac ako zdvojnásobenie počtu zástupcov podpory za posledný rok, uprednostnenie empatie v komunikácii v našom centre pomoci a zvýšenie transparentnosti a konzistentnosti našich pravidiel. Pracujeme aj na tom, aby sme ponúkli špecializovanú podporu pre superhostiteľov, a to od 30. septembra 2021 v Severnej Amerike a po celom svete počas roku 2021.

Prečítajte si viac o našej komunitnej podpore vyššej úrovne.

Tieto zmeny sú len niekoľkými z viac ako 100 vylepšení, ktoré tento mesiac predstavíme. Odporúčame vám pozrieť si úplný zoznam inovácií, vyskúšať nové nástroje a funkcie a poskytnúť nám spätnú väzbu o tom, ako sa môžeme naďalej zlepšovať.