Vylepšenia pre profesionálnych hostiteľov

Poznámka redaktora: Tento článok bol uverejnený v rámci letnej verzie Airbnb 2023. Informácie sa mohli od uverejnenia zmeniť. Prečítajte si viac o našej najnovšej verzii produktov.

Letná verzia Airbnb 2023 predstavuje 25 inovácií pre hostiteľov a ďalších osem inovácií pre hostiteľov, ktorí používajú softvér pripojený k rozhraniu API. Sú navrhnuté tak, aby vám pomohli jednoduchšie sledovať kvalitu ponúk a pomáhali vám s každodennými hostiteľskými činnosťami.

Ku všetkým ôsmim inováciám budete mať prístup priamo zo svojho softvéru, ak ich do neho integroval poskytovateľ softvéru. Ak ich poskytovateľ softvéru neintegroval, obráťte sa priamo na neho a spýtajte sa, kedy budú k dispozícii.

Pridajte podrobné pokyny k odchodu priamo v softvéri, podobne ako keď zadávate štandardné pravidlá pobytu. Zoznam úloh k odchodu môžete rýchlo vytvoriť výberom z týchto bežných činností: 

• Pozbierajte použité uteráky.
• Vyneste odpadky.
• Povypínajte spotrebiče.
• Zamknite.
• Vráťte kľúče.

Ku každej úlohe môžete pridať ďalšie podrobnosti. Môžete napríklad upozorniť, aby hostia dávali komunálny odpad do jedného koša a triedený do iného. Môžete uviesť aj ďalšie požiadavky, napríklad aby hostia po použití zakryli gril. 

Deň pred odchodom pošleme hosťom automatické pripomenutie s časom odchodu a pokynmi. Podobne ako pri pravidlách pobytu platí, že pokyny k odchodu si hostia môžu prečítať ešte pred rezerváciou vášho bývania. Po odchode vám hostia môžu jediným ťuknutím alebo kliknutím dať vedieť, že odišli.

V zimnej verzii Airbnb 2022 sme hosťom a hostiteľom pridali možnosť zanechať si navzájom podrobnejšiu spätnú väzbu. Obaja ste tak mohli začať pridávať ohodnotenie hviezdičkami vo viacerých kategóriách a upresniť, čo bolo fajn a čo mohlo byť lepšie. Ak hostia napríklad ohodnotia vašu komunikáciu piatimi hviezdičkami, môžu vybrať aj označenia hodnotení, napríklad „Hostiteľ vždy reagoval rýchlo“ alebo „Pokyny boli užitočné“. 

Teraz máte k týmto funkciám prístup aj prostredníctvom svojho pripojeného softvéru. Hosťom budete môcť zanechať podrobnejšie hodnotenia a získať od nich spätnú väzbu o tom, čo sa im páčilo a čo by sa mohlo zlepšiť.

Ak jedna z vašich ponúk nespĺňa základné pravidlá pre hostiteľov, nájdete v softvéri záznam nedávnych pobytov, v prípade ktorých sa vyskytli problémy. Ak napríklad hosť ohodnotí príchod dvoma hviezdičkami, pretože sa nemohol dostať dovnútra, bude to tu zaznamenané spolu s navrhovanými krokmi na zlepšenie vašich hostiteľských postupov.

Problémy s ponukou, ktoré sa tu objavia, sú dôsledkom nízkych ohodnotení, spätnej väzby, ktorú hostia poskytnú zákazníckemu servisu, alebo zrušení rezervácií hostiteľom. V zázname sa dozviete aj to, či vašej ponuke hrozí pozastavenie alebo odstránenie.

Ak jedna z vašich ponúk nespĺňa základné pravidlá pre hostiteľov a dostala upozornenie alebo hrozí jej pozastavenie alebo odstránenie, pošleme vám e-mail a oznámenie prostredníctvom vášho poskytovateľa softvéru. Cez oznámenie sa dostanete na záznam problémov s ponukou, v ktorom sú uvedené nahlásené problémy spolu s návrhmi, ako ich vyriešiť. 

Získate aj informácie o tom, kedy možno pozastavenú ponuku opätovne aktivovať a ako sa možno odvolať proti odstráneniu ponuky. Odvolanie môžete podať len priamo na Airbnb.

Kategórie Airbnb pomáhajú hosťom objavovať milióny jedinečných ubytovaní po celom svete. Ubytovania zaraďujeme do viac ako 60 rôznych kategórií na základe štýlu, polohy alebo blízkosti k určitej aktivite.

Do ktorej kategórie Airbnb vaše ponuky patria teraz zistíte priamo v softvéri. Toto bola najčastejšia žiadosť zo strany hostiteľov. Informácie o tom, do ktorých kategórií sú ponuky zaradené, vám umožnia pochopiť, ako sú prezentované na Airbnb.

Keď bude potrebné vyplniť povinný formulár o súlade s predpismi alebo poskytnúť iné firemné údaje, dostanete oznámenie v pripojenom softvéri. V prípade potreby ďalších údajov budete môcť v softvéri prijímať aj správy. 

Aby sme vyhoveli miestnym právnym predpisom, musíme zhromažďovať a overovať firemné údaje hostiteľov na Airbnb. Táto aktualizácia vám umožní oboznámiť sa s požiadavkami právnych predpisov a zaistiť súlad s nimi priamo pomocou vášho softvéru.

Povedali ste nám, že by ste chceli možnosť presne určiť, koľko domácich zvierat vám ako hostiteľovi vyhovuje. Teraz môžete jednoducho zadať maximálny počet domácich zvierat (až päť), ktoré chcete privítať.

Dozvedeli sme sa od vás aj to, že chcete mať možnosť ponúkať zo softvéru hosťom promo akcie na nové ponuky. Pri vytváraní novej ponuky môžete automaticky pridať promo akciu so zľavou 20 % pre prvé tri rezervácie.