Vaša miera odozvy a rýchlosť odozvy merajú, ako rýchlo a konzistentne odpovedáte na požiadavky a žiadosti o rezerváciu.
Najdôležitejšie je zamerať sa na svoju mieru odozvy, ktorá ovplyvňuje postavenie superhostiteľa a umiestnenie vo vyhľadávaní. Vaša rýchlosť odpovede poskytuje hosťom predstavu o tom, ako rýchlo od vás dostanú odpoveď, ale má menší vplyv na stav vášho hostiteľa.
Vaša miera odozvy je percento nových požiadaviek a žiadostí o rezerváciu, na ktoré ste odpovedali (buď prijatím/predschválením, alebo odmietnutím) do 24 hodín za posledných 30 dní. Ak ste za posledných 30 dní mali menej ako 10 vlákien správ, miera odozvy vychádza z 10 posledných vlákien za posledných 90 dní.
Ak vám hosť pošle požiadavku - otázku alebo akúkoľvek inú správu ako žiadosť o rezerváciu - prostredníctvom správy hostiteľovi, budete musieť odpovedať na požiadavku do 24 hodín, aby ste si udržali mieru odozvy. Ak vám hosť pošle žiadosť o rezerváciu, budete ju musieť potvrdiť alebo odmietnuť do 24 hodín, aby ste si udržali mieru odozvy.
Miera odozvy na určenie postavenia superhostiteľa sa vypočíta inak a vychádza z vašich odpovedí za posledných 365 dní.
Vaša rýchlosť odpovede je priemerný čas, ktorý vám za posledných 30 dní trvalo, kým ste odpovedali na všetky nové správy.
Svoju mieru odozvy aj čas nájdete v dolnej časti každej stránky svojej ponuky. Tieto údaje nájdete aj vo svojom účte v časti:
Ak chcete zlepšiť mieru odozvy a rýchlosť odpovede, čo najskôr do 24 hodín od prijatia požiadavky alebo žiadosti o rezerváciu postupujte takto:
Odpovede po 24 hodinách sa počítajú ako neskorá odpoveď, čo zníži vašu mieru odozvy a zvýši rýchlosť odpovede.
Vaša miera odozvy a rýchlosť odozvy nie sú ovplyvnené následnými správami medzi hostiteľmi a hosťami. Ak si chcete zachovať čas odozvy, nemusíte posielať poslednú správu.