Staňte sa hviezdou sociálnych médií

Keď sa snažíte zorientovať v sociálnych médiách, možno cítite, akoby ste sa stratili v lese. Kde teda začať? Ako vytvoriť skvelý obsah? A ako sa to môže premietnuť do väčšieho počtu rezervácií? Tom Feldman z Tye Haus v Skykomishi v štáte Washington hovorí o svojom úspešnom (a osviežujúco ľudskom) prístupe k získavaniu sledujúcich a k etablovaniu svojho bývania ako miesta, ktoré ľudia jednoducho musia navštíviť.

„Náš hostiteľský príbeh sa začal v roku 2012, keď sme kúpili našu prvú áčkovú chatu – Tye Haus. Opravili sme ju, zverejnili na Airbnb a založili účet na Instagrame s obrázkami nášho bývania spolu s filmovými scénami z regiónu – našimi túrami, miestnymi atrakciami, s tým, čo sme v tu milovali. Čoskoro nato nás oslovil populárny fotograf Alex Strohl a spýtal sa na spoluprácu. Ponúkli sme mu bývanie na dva mesiace ako určitý druh kreatívneho útočiska výmenou za fotky, ktoré budeme zdieľať v našom feede. Keď sme začali zverejňovať Alexove fotky, naša popularita začala rásť. Bola to prvá z mnohých foriem spolupráce a súťaží, ktoré nasledovali.

„S rodinou teraz spravujeme tri áčkové zruby a naďalej prijímame influencerov z celého sveta. Výmenou za zdieľanie ich autorského obsahu v našom feede im poskytujeme miesto na skúmanie, dobrodružstvo a oddych. Stalo sa to jednou z našich hlavných marketingových techník. Mieru obsadenosti sme zvýšili z 30 % na takmer 100 %, čím sme vyplnili pracovné dni aj mesiace mimo sezóny. Takisto sme získali takmer 115 tisíc online sledujúcich. Tu sú naše rady, ako umiestniť svoje bývanie na mapu sociálnych médií.“

„Prvý krok k marketingu vášho bývania sa môže zdať malý, ale je dôležitý – je to pomenovanie vášho bývania. Treba nájsť názov, ktorý je odlišný, nezabudnuteľný a rozumný. Potom môžete svoje bývanie označiť značkou a zaregistrovať svoje používateľské meno na Instagrame.“

Pri vymýšľaní názvu vám pomôže niekoľko otázok:

• Aký druh bývania máte? Ide o chatu, objekt pri pláži? Je to dom v Tudorovskom štýle alebo loft?
• Je bývanie ladené do nejakej témy? Sú vaše interiéry navrhnuté v konkrétnom štýle? Je to pirátska téma (ktorá naozaj existuje!)?
• Existuje nejaké prepojenie s vašou lokalitou, mestom alebo obcou? Dá sa to začleniť do vášho názvu?
• Má nejaký historický význam? Dokonalý názov možno čaká na odhalenie z minulosti.

„Urobte si online prieskum a zistite, ako sú nastavené iné ponuky a tiež to, aké názvy sú dostupné v sociálnych sieťach. My sme napríklad našu prvú chatu pomenovali po jednej zo susedných riek, rieke Tye. Pravopis druhej polovice, Haus (dom), bol inšpirovaný neďalekým mestom s názvom Leavenworth, ktorého architektúra čerpá z bavorského vplyvu. A tak sa z toho stal Tye Haus.“

„Keď si vytvoríte názov a účty v sociálnych médiách, treba začať s krásnymi fotkami. Nezačínajte, opakujem, nezačínajte s kopou mizerných fotiek. Prvá vec, ktorú ľudia uvidia, sú fotky vo vašom feede. A chcete predsa, aby ich inšpirovali! Práve fotky predajú vašu ponuku.“ Vaše fotky by mali byť:

• konzistentné: zachovajte jednotný vzhľad a snažte sa o estetiku;
• vo vysokej kvalite: zverejňujte ostré, živé a dobre nastavené fotky a videá. Vyhnite sa zrnitým alebo rozmazaným fotkám;
• presné: ich obsah by mal dobre vystihovať váš objekt.

„Pokúste sa zachytiť, čím sa vaše bývanie odlišuje. Sú to interiéry, charakter alebo poloha? Zistite, vďaka čomu je váš objekt naozaj zaujímavý. Nezabudnite, že nielenže propagujete svoj priestor, ale zdieľate aj zážitky, ktoré môžu ľudia počas návštevy zažiť: vašu polohu, pamiatky a aktivity v tejto oblasti. Ak sa vám nedarí urobiť skvelé fotky, pouvažujte, že si na začiatok najmete profesionálneho fotografa.“

„Ďalším spôsobom získavania pekného obsahu pre váš feed je spolupráca s influencermi (napr. fotografmi, blogermi a videografmi), ktorým výmenou za obsah ponúknete pobyt so zľavou. Odporúčame urobiť si prieskum a kontaktovať miestnych fotografov, blogerov, videografov a tvorcov obsahu vo vašom regióne.“

„Táto stratégia je jedným z hlavných faktorov privádzajúcich návštevníkov na našu stránku. Keď influenceri zverejnia svoje príspevky o vašom bývaní, natrafia na nich noví používatelia, ktorí tak objavia vaše bývanie.“

Pri kontaktovaní influencerov, ktorých chcete takto požiadať o spoluprácu, je dôležité:

• Buďte profesionálni. Komunikujte pripravení a informovaní. Klaďte správne otázky, ktoré pomôžu posunúť partnerstvo vpred.
• Buďte jasní. Môže to byť také jednoduché, stačí napríklad povedať: „Páči sa mi vaša práca.“ Práve začínam ponúkať svoje bývanie na Airbnb. Mali by ste záujem o kreatívnu výmenu: pobyt za autorské obrázky alebo text o bývaní?“
• Sformulujte svoje očakávania. Urobte vzájomnú dohodu, aby bolo jasné, čo každá strana očakáva a čo dostane. Malo by to zahŕňať také detaily, ako sú dátumy dodania, práva na fotky, označovanie, počet fotiek/videí a typy súborov atď.
• Spolupracujte tak, aby to bola výhra pre obe strany. Pristupujte k tomu ako k spolupráci a ubezpečte sa, že partnerstvo bude prospešné pre oboch.

Ďalšou súvisiacou radou je nikdy nemať nevyužité priestory. Ak máte na poslednú chvíľu nejaké otvorené termíny, využite tento čas na svoje marketingové činnosti. Pozvite miestneho influencera, aby sa ubytoval, a vďaka tomu budete môcť získať ďalší obsah pre svoj informačný kanál.

Keď si vytvoríte online účty a feed plný skvelých fotiek, je načase dať o sebe vedieť. Dá sa to robiť mnohými rôznymi spôsobmi:

• Staňte sa miestnym online veľvyslancom vo svojom regióne. Nájdite svoje relevantné online kruhy a pôsobte v nich. Takže v prípade Tye Haus radi držíme krok so sociálnymi médiami miestnych firiem a značkami z okolia. Sledujeme napríklad neďaleké lyžiarske stredisko a môžeme odpovedať na otázky, ktoré tam iní ľudia napíšu, alebo okomentovať a povedať: „Hej, nabudúce, keď budete v meste, príďte k nám.“
• Spolupracujte so značkami a vytvárajte súťaže a reklamné akcie s darčekmi. My organizujeme aj súťaže a propagačné akcie, aby sme zvýšili počet našich sledujúcich. Myslite netradične a hľadajte partnerstvá, ktoré sú v súlade s vašou „značkou“. Nadviazali sme partnerstvo so spoločnosťou predávajúcou plachty, posteľnú bielizeň a príbory a vzájomne propagujeme svoje produkty našim cieľovým skupinám. Obrátili sme sa na nich a povedali: „Vieme získať niekoľkých influencerov, ktorí budú hovoriť o vašom produkte. Mali by ste záujem o spoluprácu? Môžem pridať bezplatný pobyt.“ Sú to tiež skvelé príležitosti na spustenie e-mailovej databázy.
  

Ľudia na propagáciu, či už online, alebo osobnú, reagujú zvyčajne nevšímavosťou. Preto je dôležité správať sa pri všetkých interakciách autenticky. Nekomentujte každý príspevok influencera s rovnakou správou len preto, aby vás iní videli, ani nezačnite posielať správy na každý účet, na ktorý narazíte. Tá hranica je tenká a ľudia vedia vycítiť, keď sa svoj produkt snažíte intenzívne predať. Buďte úprimní v tom, čo hovoríte, a tých správnych ľudí prilákate.

Moje osobné pravidlo je, že sa to snažím neprehnať s hashtagmi. Na fotke označíme niekoľko súvisiacich feedov a k príspevku pridáme len 5 až 10 hashtagov. Niektorí ľudia používajú strašne veľa fototagov a hashtagov, aby ich ľudia objavili, ale ja preferujem miernejší, organický prístup.

Pamätajte si, že získavanie sledujúcich trvá určitý čas a určite sa neudeje cez noc. Odporúčam vám, aby ste použili tieto rady, boli kreatívni a určite sa ocitnete v rozširujúcej sa komunite sociálnych médií – a vaše miery obsadenosti vám poďakujú.

Príjemné hostenie!
Tom