Ak chcete získať prístup k navrhovaným výsledkom, prejdite dopredu

    Airbnb 2022 – letná verzia: Čo potrebujú hostitelia vedieť

    Vytvárame nové spôsoby objavovania ponúk a pridávame AirCover pre hostí.
    Od autora Airbnb dňa 11. máj 2022
    6 min. video
    Aktualizované 11. máj 2022

    Výnimočné vlastnosti

    Správa od Briana Cheskyho, generálneho riaditeľa a spoluzakladateľa Airbnb

    Každé z vašich bývaní na Airbnb je jedinečné. Ale tradičné cestovateľské vyhľadávače za posledných 25 rokov skomplikovali ich vyhľadávanie. Je to preto, že ľudia musia do vyhľadávacieho poľa zadať miesto a dátumy a zobrazia sa im len výsledky, ktoré sa zhodujú s tým, čo zadali.

    Od dnešného dňa uľahčujeme ľuďom objavovanie vašich bývaní prostredníctvom kategórií Airbnb. Keď teraz hostia otvoria Airbnb, okamžite uvidia viac ako 50 kategórií so 4 miliónmi bývaní, ktoré vyzdvihujú prvky, ktorými sa vaše objekty vynímajú – vrátane ich štýlu a vybavenia, polohy a aktivít v okolí, ako sú golf, surfovanie či lyžovanie.

    Aj keď hostia hľadajú konkrétnu destináciu, zobrazíme im kategórie s ďalšími bývaniami, ktoré by inak možno nikdy nenašli. Postupom času pridáme ešte viac kategórií, pretože veríme, že pre každé bývanie a každého hostiteľa by mohla existovať určitá kategória. A to nie je všetko.

    Keďže sa viac ľudí ako kedykoľvek predtým ubytováva na dlhšie, chceli sme poskytnúť pre takéto cesty ešte viac možností. Preto spúšťame program kombinovaných pobytov, inovatívnu novú funkciu, ktorá spája dve bývania do jedného pobytu. To znamená, že pri hľadaní dlhších pobytov uvidia hostia v priemere až o 40 % viac vašich bývaní. Ochrana AirCover, ktorú sme hostiteľom predstavili minulý rok na jeseň, sa teraz bude vzťahovať aj na vašich hostí.

    Vďaka všetkým týmto funkciám v jednom balíku predstavuje táto aktualizácia najväčšiu zmenu Airbnb za posledné desaťročie.

    – Brian Chesky

    Kategórie Airbnb

    Predstavujeme nový spôsob vyhľadávania navrhnutý so zameraním na kategórie Airbnb. Keď si hostia prehliadajú Airbnb, zobrazí sa im viac ako 56 kategórií, ktoré zoskupujú bývania do usporiadaných zbierok na základe ich jedinečného štýlu, polohy alebo blízkosti k cestovateľskej aktivite.

    Kategórie prezentujú miesta s úžasnými výhľadmi alebo inšpiratívnym dizajnom, objekty nachádzajúce sa pri jazere alebo v blízkosti národného parku a bývania, ktoré ponúkajú prístup do kultových miest alebo ku golfu. Toto je len niekoľko z kategórií, ktoré zahŕňajú 4 milióny jedinečných bývaní a ktoré sú na dosah vďaka vám.

    Keď hostia hľadajú podľa konkrétnej destinácie, objavia ponuky v kategórii s názvom Všetky bývania. Zobrazia sa im aj ďalšie kategórie podľa danej lokality, čo im uľahčí objavovanie skvelých bývaní v oblasti vyhľadávania alebo v jej blízkom okolí. A ponuky sa môžu zobrazovať aj vo viacerých kategóriách. Takže ak vaše bývanie pri jazere Tahoe ponúka profi kuchyňu, môže sa ponuka okrem výsledkov vyhľadávania pri jazere Tahoe zobraziť aj v kategóriách Blízko jazera a Profi kuchyne.

    Výhody sú ešte výraznejšie pre tých z vás, ktorí majú ponuky mimo obľúbených turistických destinácií. Kategórie uľahčujú hosťom objavovať jedinečné priestory na miestach, na ktorých by inak nehľadali. Napríklad začínajúci hudobník hľadajúci v kategórii Kreatívne priestory si môže nájsť bývanie v Georgii s kompletne vybaveným nahrávacím štúdiom.

    Kategórie môžu tiež pomôcť inšpirovať hostí, aby sa ubytovali v nových lokalitách. S predchádzajúcimi spôsobmi vyhľadávania mohli hostia, ktorí si chceli rezervovať dovolenku v Spojenom kráľovstve, premýšľať len o pobyte v Londýne alebo na miestach, ktoré poznajú. Dnes by mohli vyhľadávať v kategóriách, ktoré ich zaujímajú, a inšpirovať sa k pobytu v bývaní na vidieku neďaleko Oxfordu alebo v minidome neďaleko Manchestru.

    Bývania v každej kategórii prechádzajú procesom výberu. Milióny aktívnych ponúk na Airbnb sa hodnotia pomocou strojového učenia, pri ktorom sa analyzujú názvy, opisy, titulky fotiek, štruktúrované údaje od hostiteľov a hodnotenia.

    Tieto nové kategórie sú len začiatkom tohto nového spôsobu objavovania. Postupom času predstavíme ešte viac kategórií, ktoré vyzdvihnú jedinečné prvky a špeciálne polohy vašich objektov.

    Čo môžete urobiť ako hostiteľ:

    • Ponuky sú aj naďalej zoradené podľa viacerých faktorov vrátane kvality, ceny, obľúbenosti, blízkosti v prípade vyhľadávania podľa polohy a kvality fotiek. Uistite sa preto, že vaša ponuka je aktuálna, úplná a výstižná.
    • Fotky ponúk, ktoré reprezentujú kategóriu a majú potenciál inšpirovať, sa zvyknú v kategórii zobrazovať vyššie. Nezabudnite si do ponuky pridať kvalitné fotky.
    • V nastaveniach ponuky zdôraznite jedinečné vlastnosti svojho bývania, ako je jeho historický význam alebo dizajnové atribúty.
    • Zistite viac o kategóriách Airbnb.

    Kombinované pobyty

    Keďže viac hostí teraz hľadá dlhšie pobyty, nemusia nájsť veľa bývaní, ktoré sú dostupné na celý čas ich pobytu.

    Ak by vaša ponuka nebola dostupná počas celého požadovaného trvania pobytu hosťa, nemusel by ju hosť nájsť. Preto sme vytvorili inovatívnu novú funkciu s názvom Kombinované pobyty, ktorá hosťom umožňuje rozdeliť cestu medzi dve bývania. Vedie to k tomu, že hostia pri vyhľadávaní pobytov na 14 a viac nocí nájdu až o 40 % viac ponúk.*

    Keď hosť hľadá pobyt na týždeň alebo dlhšie, vo výsledkoch vyhľadávania sa automaticky zobrazia kombinované pobyty. Hosť si potom bude môcť vybrať medzi jednotlivými ponukami, ktoré sú dostupné počas celého trvania pobytu, alebo možnosťami rozdelenia cesty medzi dve ponuky v rovnakej destinácii.

    Ak v minulosti hostia hľadali pobyt v trvaní jedného mesiaca, ale počas tohto obdobia ste mali dostupné len dva týždne, vaše bývanie sa vo výsledkoch vyhľadávania nezobrazilo. Vďaka kombinovaným pobytom sa vaša ponuka môže spárovať s inou ponukou, čím sa pokryje celá dĺžka pobytu, takže sa môže zobraziť väčšiemu počtu hostí.

    Každý kombinovaný pobyt spája dva objekty, ktoré zodpovedajú lokalite, typu objektu a vybaveniu z vyhľadávania. Ak napríklad rodina hľadá miesto s bezbariérovým vybavením, ako je vstup pre hostí bez schodov alebo širšie dvere, funkcia kombinovaných pobytov bude zahŕňať dve ponuky s týmto vybavením.

    Pri zobrazení kombinovaných pobytov na mape animovaná čiara vizuálne spája tieto dve bývania, aby hostia videli vzdialenosť medzi nimi a postupnosť pobytov. Keď si hosť vyberie kombinovaný pobyt, ľahko použiteľné rozhranie mu pomôže rezervovať si každý pobyt zvlášť, a to rovnakým spôsobom, ako sa vaša ponuka rezervuje dnes.

    Čo môžete urobiť ako hostiteľ:

    • Ponuky budú oprávnené na zaradenie do kombinovaných pobytov, ak majú dostupné minimálne tri noci, takže možno si budete musieť podľa toho upraviť svoj kalendár.
    • Ak chcete mať nárok na ešte viac kombinovaných pobytov, odporúčame vám predĺžiť maximálnu dĺžku pobytu na aspoň sedem nocí.
    • Teraz je tiež vhodný čas na zvýraznenie vybavenia, ktoré je obľúbené pri dlhších pobytoch, ako sú rýchle a spoľahlivé Wi-Fi, priestor na prácu s notebookom a bezbariérové vybavenie.
    • Zistite viac o tom, ako osloviť hostí, ktorí majú záujem o dlhší pobyt.

    AirCover – ochrana pre každého hostiteľa a hosťa

    Sila Airbnb je postavená na záväzku hostiteľov ponúkať hosťom skvelé pobyty. Keďže čoraz viac hostí objavuje na Airbnb čoraz viac bývaní, chceme, aby vedeli, že ak sa vyskytne nejaký problém, budete s nimi spolupracovať na hľadaní riešenia.

    V zriedkavých prípadoch, keď sa stane niečo mimo vašej kontroly a vy problém nedokážete vyriešiť, Airbnb je tu, aby vám pomohlo. Preto pridávame v rámci programu AirCover ešte väčšiu ochranu, aby sme do nej zahrnuli každého hostiteľa i každého hosťa. Tým sa zabezpečí, že všetci budú môcť cez Airbnb hostiť a bývať bez obáv.

    V novembri 2021 sme predstavili AirCover pre hostiteľov – komplexnú ochranu zadarmo pre každého hostiteľa, a to len na Airbnb. AirCover pre hostiteľov poskytuje ochranu hostiteľov proti škodám vo výške 1 mil. USD a poistenie zodpovednosti hostiteľa vo výške 1 mil. USD.**

    Ak sa počas pobytu hosťa vyskytne vážny problém a vy ho nedokážete vyriešiť, AirCover poskytuje každému hosťovi pri každom pobyte štyri formy ochrany:

    1. Záruka ochrany rezervácie: V zriedkavom prípade, že budete potrebovať zrušiť rezerváciu hosťa v priebehu 30 dní pred príchodom, nájdeme hosťovi podobné alebo lepšie bývanie na náklady Airbnb alebo mu vrátime peniaze.
    2. Záruka ubytovania sa: Ak sa hosť nemôže ubytovať vo vašom bývaní a problém neviete vyriešiť (napríklad ak sa hosť nemôže dostať do vášho objektu a nevie sa s vami spojiť), nájdeme mu podobné alebo lepšie bývanie na celé trvanie pôvodného pobytu na náklady Airbnb alebo mu vrátime peniaze.
    3. Záruka adekvátneho ubytovania: Ak kedykoľvek počas pobytu hosť zistí, že vaše bývanie nezodpovedá opisu (napríklad prestane fungovať chladnička a nemôžete ju jednoducho opraviť alebo má bývanie menej spální, ako bolo uvedené), hosť má tri dni na nahlásenie tejto skutočnosti a my mu nájdeme podobné alebo lepšie bývanie na náklady Airbnb alebo mu vrátime peniaze.
    4. Nepretržitá bezpečnostná linka: Ak by sa hosť kedykoľvek necítil bezpečne, získa prednostný prístup k špeciálne vyškoleným zástupcom pre otázku bezpečnosti, a to vo dne i v noci.

      Získajte úplné informácie o tom, ako AirCover chráni rezerváciu každého hosťa, a o všetkých platných výnimkách.

      Pripomíname, že AirCover je vždy k dispozícii a vždy zadarmo pre vás aj vašich hostí. Jeho funkcie sú tiež k dispozícii priamo v aplikácii a na webovej lokalite Airbnb, vďaka čomu vás môžu hostia jednoducho kontaktovať alebo v prípade potreby získať pomoc od komunitnej podpory.

      Čo môžete urobiť ako hostiteľ:

      • Naďalej komunikujte so svojimi hosťami – vždy ste tou najlepšou osobou, ktorá môže vyriešiť problémy hostí.
      • Nájdite odpovede na otázky týkajúce sa AirCover pre hostí.
      • Ak ste tak ešte neurobili, pozrite si bezplatné výhody, ktoré máte k dispozícii s AirCover pre hostiteľov.

      * Podľa interných testovacích údajov Airbnb k 14. 4. 2022.

      ** Ochrana hostiteľov proti škodám, poistenie zodpovednosti hostiteľa a poistenie zodpovednosti pri zážitkoch sa nevzťahujú na hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty prostredníctvom spoločnosti Airbnb Travel, LLC, ani na hostiteľov s pobytmi v pevninskej Číne a Japonsku, kde platia plán poistného krytia hostiteľa v Číne, poistenie hostiteľov v Japonsku a poistné krytie zážitku v Japonsku. Ochrana hostiteľov proti škodám nesúvisí s poistením zodpovednosti hostiteľa. Nezabúdajte, že všetky poistné sumy sú uvedené v USD a že existujú ďalšie podmienky, pravidlá a výnimky.

      Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.

      Výnimočné vlastnosti

      Airbnb
      11. máj 2022
      Bolo to užitočné?