Vysvetlenie okamžitej rezervácie

Okamžitá rezervácia umožňuje hosťom rezervovať si bývanie okamžite na dostupné termíny. Nemusíte teda jednotlivo kontrolovať a potvrdzovať každú žiadosť o rezerváciu. Možnosť okamžitej rezervácie víta mnoho hostí i hostiteľov, ktorí podľa vlastných slov vďaka tomuto nástroju zarábajú viac peňazí a oceňujú pohodlie, ktoré im prináša.

Základom úspešného používania okamžitej rezervácie je udržiavanie aktuálneho kalendára. Ak váš kalendár nie je aktuálny, mohli by vás prekvapiť neočakávané rezervácie alebo by ste napokon možno museli rezerváciu stornovať z dôvodu chyby v plánovaní, čo by mohlo mať za následok sankciu za stornovanie. Ak chcete zabezpečiť, aby bol váš kalendár na Airbnb vždy aktuálny, je vhodné ho synchronizovať s kalendárom, ktorý používate ako hlavný (iCal, Google atď.).

Niektorí hostitelia môžu spočiatku váhať, či majú použiť okamžitú rezerváciu, pretože sa obávajú, že pred rezerváciou nebudú mať o potenciálnych hosťoch dostatok informácií. Pred použitím okamžitej rezervácie musia hostia spĺňať všetky vaše požiadavky na hostí a súhlasiť s vašimi pravidlami pobytu.

V požiadavkách môžete nastaviť, či chcete okamžitú rezerváciu ponúkať iba hosťom, s ktorými majú hostitelia dobré skúsenosti (teda už absolvovali aspoň jeden pobyt a nemajú žiadne negatívne hodnotenia), ako aj hosťom, ktorí absolvovali viacfázový proces overenia totožnosti.

Povinnosť overenia totožnosti sme rozšírili na všetkých rezervujúcich hostí, ktorí cestujú do niektorej z 35 najnavštevovanejších krajín a oblastí na Airbnb, čo predstavuje 90 % všetkých rezervácií. Začiatkom roka 2023 zavedieme túto povinnosť celosvetovo. Ak od hostí požadujete štátom vydaný doklad totožnosti, či už z osobných dôvodov alebo ak je to v oblasti ponuky povinné, môžete oň hostí požiadať prostredníctvom doručených správ hostiteľstva.

Aj keď je okamžitá rezervácia zapnutá, môže sa stať, že od hostí dostanete žiadosti o rezerváciu. Môže sa to stať vtedy, ak ste už nejaký čas neaktualizovali svoj kalendár alebo ste nedávno zrušili rezerváciu. Žiadosti o rezervácie môžu posielať aj hostia, ktorí nespĺňajú vaše kritériá na okamžitú rezerváciu. Ak teda dostanete nejakú žiadosť, budete musieť odpovedať do 24 hodín, a to buď prijatím či zamietnutím rezervácie, alebo odoslaním správy potenciálnym hosťom.

Napriek výhodám okamžitej rezervácie niektorí hostitelia zistili, že vyžadovanie žiadostí o rezerváciu im vyhovuje viac:

• Ponúkajú len dlhšie pobyty. Annie, hostiteľka z kalifornskej Sonomy, využíva žiadosti o rezerváciu, pretože ponúka iba pobyty na 30 alebo viac dní, aby dodržala predpisy týkajúce sa hostiteľstva vo svojej oblasti. „Rada by som využívala možnosť okamžitých rezervácií, ale keď hostíte dlhšie pobyty, spája sa s tým viac logistiky,“ hovorí.
• Majú jedinečné osobné požiadavky. Nichola, hostiteľka v kanadskom Guelphe, je citlivá na okolité prostredie, čo si vyžaduje udržiavanie priestoru bez vôní. Takže využíva žiadosti o rezerváciu, aby sa ubezpečila, že hostia budú ochotní súhlasiť s jej veľmi špecifickými pravidlami pobytu. „Z voňavých produktov mám migrény, takže sa musím uistiť, že mojimi hosťami budú len ľudia, ktorí rozumejú alergiám na vône,“ hovorí.
• Ich priestor má špeciálne znaky alebo výzvy. Ako príklady možno uviesť vlastnú izbu v dome, v ktorom žijú aj domáce zvieratá alebo deti, alebo mimoriadne rustikálny priestor, ktorý môže byť pre určitých hostí výzvou. Žiadosti o rezerváciu môžu byť dobrou voľbou, ktorá zabezpečí, že hostia sú si pred návštevou vedomí všetkých jedinečných aspektov vášho bývania.

Je na vás, či sa rozhodnete používať okamžitú rezerváciu, ale pamätajte, že nevyhnutnou vlastnosťou skvelého hostiteľa je spoľahlivosť. Pamätajte na storno podmienky hostiteľa Airbnb, a ak sa dá, pokúste sa vyhnúť zrušeniu.

Ak však používate okamžitú rezerváciu a po prijatí rezervácie dôjde k situácii, že z nej nemáte dobrý pocit (napríklad preto, že vaši potenciálni hostia sa pýtajú, či môžu porušiť vaše pravidlá pobytu), môžete pomocou online nástroja na stornovanie rezerváciu zrušiť bez sankcií maximálne trikrát za kalendárny rok.

Nezabudnite, že rezerváciu nemôžete nikdy zrušiť z dôvodu, ktorý je v rozpore s antidiskriminačnými zásadami Airbnb. Ak zrušíte rezerváciu, naznačíte tým, že okamžitá rezervácia pre vás teraz zrejme nie je najvhodnejšia. Airbnb preto môže namiesto toho pri niekoľkých vašich nasledujúcich rezerváciách posielať žiadosti o rezerváciu.