Antidiskriminačné zásady

Posledná aktualizácia: 24. marca 2026

Komunitu Airbnb tvoria milióny ľudí z celého sveta, ktorí so sebou prinášajú rôzne kultúry, hodnoty a normy. Náš záväzok spájať ľudí prostredníctvom podpory zmysluplných a spoločných zážitkov vychádza zo zásad rešpektu a začlenenia. V súlade s týmito zásadami žiadame našich používateľov, aby:

• Vyjadrite súhlas s naším komunitným záväzkom, ktorý vyžaduje, aby sa všetci používatelia Airbnb správali k sebe navzájom s rešpektom bez ohľadu na rasu, náboženstvo, národnosť, etnickú príslušnosť, zdravotné postihnutie, pohlavie, rodovú identitu, sexuálnu orientáciu alebo vek.
• Dodržiavajte nižšie uvedené antidiskriminačné zásady.

Antidiskriminačné zásady Airbnb

Antidiskriminačné zásady Airbnb sa vzťahujú na celú platformu Airbnb a na všetky ponuky na tejto platforme – bývania, služby a zážitky.

Používateľom vrátane spoluhostiteľov a spolucestujúcich zakazujeme diskriminovať iné osoby na základe týchto chránených charakteristík:

• Rasa
• Náboženstvo
• Pohlavie
• Vek
• Zdravotné postihnutie
• Rodinný stav (mať deti)
• Rodinný stav (byť ženatý/vydatá alebo nie)
• Etnický pôvod
• Národnosť
• Sexuálna orientácia
• Pohlavie
• Rodová identita
• Kasta
• Tehotenstvo a súvisiace zdravotné stavy

Diskriminačný jazyk

• Používatelia Airbnb nesmú používať jazyk, ktorý vyzýva na vylúčenie, segregáciu, násilie, ponižovanie, urážky, stereotypy alebo sa snaží vyjadriť menejcennosť osoby na základe chránenej charakteristiky. Patria sem používanie urážok, negatívnych asociácií, nesprávneho označovania pohlavia alebo používania pôvodného mena osoby po zmene pohlavia, mikroagresie a všetky ostatné formy nenávistných prejavov.

Nenávistné a diskriminačné symboly, obrázky a predmety

• Používatelia Airbnb nesmú vystavovať symboly, predmety, logá, slogany ani obrázky, ktoré sú nenávistné, stereotypizujú ľudí na základe chránenej charakteristiky alebo vyjadrujú diskriminačný význam. Patria sem obrázky zobrazujúce diskriminačné alebo rasistické symboly (vrátane kódovaných symbolov), vodcov nenávistných skupín alebo stereotypy.
• Airbnb zakazuje určité typy objektov v USA, ako sú: (i) bývalé plantáže, kde žili alebo pracovali zotročení ľudia, (ii) stavby určené len na ubytovanie zotročených ľudí a (iii) ponuky, ktoré inak oslavujú otroctvo. Viac informácií o tomto zákaze nájdete v článku Aktuálne informácie o šiestich rokoch práce Airbnb v oblasti boja proti diskriminácii a budovania inkluzívnosti.

Odmietnutie poskytnutia služby alebo rozdielne zaobchádzanie

Používatelia Airbnb nesmú s členmi komunity Airbnb zaobchádzať inak alebo odmietnuť službu niekomu z dôvodu ich chránených charakteristík alebo vnímania, že majú chránenú charakteristiku. Niektoré príklady zahŕňajú:

• Odmietnutie alebo zrušenie rezervácie.
• Zavedenie rôznych podmienok alebo pravidiel pobytu (napr. rôzne obmedzenia prístupu, poplatky alebo iné požiadavky týkajúce sa ponuky alebo rezervačného procesu).
• Označovanie uprednostňovania konkrétneho typu hosťa alebo proti nemu.

S cieľom pomôcť hosťom prijímať informované rozhodnutia sú hostitelia vítaní poskytnúť informácie o bývaní, službe alebo zážitku, ale v konečnom dôsledku je rozhodnutie o tom, či je ponuka vhodná pre hosťa, jeho rodinu alebo ich spolucestujúcich, je na hosťovi. Nižšie uvádzame ďalšie pokyny týkajúce sa veku a rodinného stavu, zdravotného postihnutia a rodovej identity.

Vek a rodinný stav

Hostitelia Airbnb nesmú:

• Rozhodnite sa pre hostí, že ponuka nespĺňa potreby hostí určitého veku alebo hostí s deťmi alebo batoľatami.
• V prípade bývaní nesmiete uplatňovať odlišné zmluvné podmienky ani odmietať rezerváciu z dôvodu veku alebo rodinného stavu hosťa, pokiaľ takéto obmedzenie nevyžadujú platné právne predpisy alebo nariadenia alebo ho nepovoľujú tieto pravidlá.
  • Patria sem napríklad stanovenie pravidiel, ako je „žiadni hostia mladší ako 21 rokov“, okrem prípadov, keď to povoľujú tieto pravidlá, účtovanie vyšších poplatkov hosťom určitého veku alebo odrádzanie od určitých typov rezervácií hostí z dôvodu veku alebo rodinného stavu.

Hostitelia Airbnb môžu:

• Poskytnite vecne presné informácie o svojom bývaní, službách alebo prvkoch zážitku (alebo o absencii prvkov), ktoré by mohli viesť hosťa k rozhodnutiu, že ponuka nie je vhodná pre hostí určitého veku.
  • Uveďte všetky platné zákony alebo predpisy, ktoré zakazujú ubytovanie hostí určitého veku alebo hostí s deťmi či batoľatami (napr. ponuka, ktorá je súčasťou bytového družstva určeného len pre seniorov).
    
    
• Uverejňovanie zákonných minimálnych vekových hraníc pre bývania a hotely za obmedzených okolností:
  • Pre bývania v Spojených štátoch (vrátane Portorika) a iných uvedených krajinách: vyžadujte minimálny vek hosťa, ktorý si ponuku rezervuje („rezervujúci hosť“), a to do 25 rokov alebo podľa platných právnych predpisov alebo nariadení, pokiaľ sa táto požiadavka všeobecne uplatňuje na všetkých potenciálnych rezervujúcich hostí.
    • Akákoľvek minimálna veková hranica sa vzťahuje len na hosťa, ktorý vytvoril rezerváciu, a neobmedzuje vek detí ani iných osôb, ktoré hosťa sprevádzajú.
  • Pre bývania na celom svete: V prípade ponúk s otvorenou nahotou alebo s otvoreným sexuálne explicitným obsahom alebo predmetmi (napr. obsah zobrazujúci sexuálnu aktivitu alebo predmety určené na sexuálne vzrušenie) musia hostitelia uviesť minimálny vek aspoň 18 rokov pre všetkých hostí alebo v súlade s platnými právnymi predpismi alebo nariadeniami.
  • Pre hotely: Vyžadujte minimálny vek hosťa, ktorý uskutočňuje rezerváciu (alebo všetkých hostí v prípade hotelov len pre dospelých), a to do 25 rokov alebo podľa platných právnych predpisov alebo nariadení, pokiaľ sa táto požiadavka uplatňuje všeobecne. Pokiaľ hotel nie je určený len pre dospelých, akýkoľvek minimálny vek sa vzťahuje len na hosťa, ktorý vytvoril rezerváciu, a neobmedzuje vek detí ani iných osôb, ktoré hosťa sprevádzajú.
    
  • Hostitelia sú zodpovední za to, aby poznali a dodržiavali všetky platné zákony a predpisy.

• Stanovte minimálne zákonné vekové hranice pre zážitky a služby:
  • Pre zážitky: Nastavte minimálny vek na 21 rokov alebo podľa požiadaviek platných právnych predpisov alebo nariadení, pokiaľ sa tieto požiadavky vzťahujú na všetkých hostí a hostia sú o nich informovaní pred vytvorením rezervácie.
  • Pre služby: Stanovte minimálny vek, a to do 18 rokov alebo podľa platných právnych predpisov alebo nariadení, pokiaľ sa tieto požiadavky vzťahujú na všetkých hostí a hostia sú o nich informovaní pred vytvorením rezervácie.

Zdravotné postihnutie

Hostitelia môžu poskytnúť informácie o svojom bývaní, službách alebo zážitku, aby hostia so zdravotným postihnutím mali dostatok informácií na to, aby sa mohli rozhodnúť, či je ponuka vhodná pre nich, ich rodinu alebo iných spolucestujúcich.

Hostitelia Airbnb nesmú:

• Rozhodnite sa pre hostí, že bývanie, služba alebo zážitok nespĺňa potreby hostí so zdravotným postihnutím.
• Zakažte alebo obmedzte používanie mobilných zariadení, ako sú invalidné vozíky alebo chodítka.
• Účtujte viac poplatkov pre hostí so zdravotným postihnutím vrátane poplatkov za domáce zvieratá, keď má hosť asistenčné zviera (alebo zviera na emocionálnu podporu v určitých jurisdikciách alebo okolnostiach). Naše pravidlá bezbariérového prístupu obsahujú ďalšie informácie o asistenčných zvieratách a zvieratách poskytujúcich emocionálnu podporu.
• Odradiť hostí so zdravotným postihnutím od rezervácií.
• Odmietnuť komunikovať s hosťami prostredníctvom dostupných spôsobov (napr. tlmočníci, operátori textových služieb alebo písomná komunikácia).
• Odmietanie žiadostí o rezerváciu s cieľom vyhnúť sa odôvodneným žiadostiam o úpravu pre hostí so zdravotným postihnutím (napríklad menšia zmena v pravidlách pobytu). Naše pravidlá bezbariérového prístupu zahŕňajú viac informácií o primeraných úpravách.

Hostitelia Airbnb môžu:

• Poskytnite informácie o bezbariérovom vybavení ponuky (alebo o jeho absencii), aby sa hostia mohli rozhodnúť, či si toto bývanie, službu alebo zážitok rezervujú.
• Poskytnite informácie o konkrétnych zručnostiach alebo schopnostiach potrebných na absolvovanie zážitku alebo využitie služby.
• Pri ponukách bývaní s bezbariérovým vybavením uveďte, že prednosť môžu mať hostia, ktorí takéto vybavenie hľadajú. Cieľom je podporiť hostí, ktorí majú z takýchto prvkov úžitok.

Rodová identita

Airbnb očakáva, že naša komunita bude rešpektovať vlastné pohlavie(pohlavia) našich používateľov. Pohlavie jednotlivca považujeme za akúkoľvek identitu, ktorú vyjadrujú alebo uprednostňujú. Ak používateľ vyjadrí preferenciu, pokiaľ ide o používanie zámen (napr. on/jemu, ona/jej, oni/im), túto preferenciu je potrebné rešpektovať.

Hostitelia Airbnb nesmú:

• Odmietnite rezerváciu alebo uložte diferencované zaobchádzanie, pretože hostiteľ nesúhlasí s vyjadrenou rodovou identitou hosťa alebo preto, že sa hosť identifikuje mimo pohlavia.

Hostitelia Airbnb môžu:

• Sprístupniť bývanie len hosťom rovnakého pohlavia ako hostiteľ, ak hostiteľ zdieľa so svojimi hosťami spoločné priestory (napr. kúpeľňu, kuchyňu).
• Po predschválení zo strany Airbnb sprístupniť službu alebo zážitok len hosťom jedného pohlavia za osobitných okolností, napríklad s cieľom zvýšiť bezpečnosť, riešiť otázky súkromia alebo dodržiavať platné právne predpisy.

Podmienky poskytovania služby a miestne právne predpisy

Naše Podmienky poskytovania služby vyžadujú, aby používatelia rozumeli zákonom alebo predpisom, ktoré sa na nich vzťahujú, a dodržiavali ich. Okrem toho, ak tieto zásady poskytujú väčšiu ochranu a nie sú v rozpore s platnými zákonmi alebo predpismi, očakávame, že používatelia budú tieto zásady dodržiavať.

• Platné zákony alebo predpisy môžu od niektorých hostiteľov vyžadovať, aby pri ubytovávaní uplatňovali rozdiely, ktoré zvyčajne porušujú tieto zásady. V týchto prípadoch nepožadujeme, aby hostitelia porušovali tieto platné zákony alebo predpisy alebo aby prijímali hostí, ktorí by mohli hostiteľov vystaviť skutočnému a preukázateľnému riziku právnej zodpovednosti alebo fyzickej ujmy.
• Hostitelia môžu jasným, vecným a neznevažujúcim spôsobom vysvetliť právne obmedzenia, o ktorých je dôležité, aby hostia vedeli.

Ak v súvislosti s konkrétnou otázkou neexistuje žiadny platný zákon ani predpis, uplatňujú sa tieto zásady.

Presadzovanie týchto zásad

Máme špecializované tímy, ktoré presadzujú naše antidiskriminačné zásady a hlásenia o diskriminácii berú vážne. Ak zistíme, že niektorý člen komunity porušil antidiskriminačné zásady, podnikneme príslušné kroky vrátane vzdelávania používateľov o našich zásadách, vydávania upozornení, pozastavenia alebo odstránenia ponúk alebo pozastavenia alebo odstránenia účtov, ktoré tieto zásady porušujú. Môžeme tiež požiadať o odstránenie textu, predmetov alebo obrázkov, ktoré boli dôvodom porušenia zásad. Vyhradzujeme si tiež právo prijať opatrenia v prípade porušenia týchto zásad, ku ktorému dôjde mimo platformy Airbnb.

Ak sa hosť domnieva, že sa stal obeťou diskriminácie, v dôsledku ktorej mu bol odopretý prístup k bývaniu, službe alebo zážitku alebo si nemohol rezervovať bývanie, zostať v bývaní, využiť službu alebo zúčastniť sa zážitku, Airbnb toto hlásenie prešetrí. Súčasne v súlade s našimi zásadami otvorených dverí Airbnb v prípade potreby ponúka hosťom priamo praktickú podporu pri rezervácii, aby im pomohlo nájsť iné ubytovanie.

Ako nahlásiť porušenie pravidiel

Ak sa domnievate, že ste boli diskriminovaní, alebo chcete nahlásiť používateľa, profil, ponuku alebo správu pre diskriminačné správanie, kontaktujte nás.