Ako prilákať 5-hviezdičkové hodnotenia

Hodnotenia vám môžu pomôcť doladiť ponuku, zobraziť sa vyššie vo výsledkoch vyhľadávania a splniť podmienky na získanie postavenia superhostiteľa. Takže je prirodzené, že sa budete snažiť získať päť hviezdičiek zakaždým, keď sa u vás niekto ubytuje.

Keďže si superhostitelia musia udržiavať ohodnotenie 4,8 alebo vyššie, o získavaní päťhviezdičkových hodnotení toho vedia dosť. V našom videu vyššie sme sa rozprávali s Catherine a Bryanom, superhostiteľmi v Columbuse v Ohiu, ktorí nám povedali svoje najlepšie rady na získanie skvelých hodnotení.

„Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako zabezpečiť, aby boli hostia so svojím zážitkom spokojní, je vysvetliť, čo môžu očakávať, predtým, ako stlačia tlačidlo Rezervovať,“ hovorí Catherine. „Radi poskytujeme čo najviac informácií na stránke našej ponuky, aj keď je to niečo v znení ‚Dom má viac ako 100 rokov, takže dvere vŕzgajú.‘“

„Najdôležitejšou vecou, čo sa týka zariadenia a bývania, je, aby sa hostia cítili ako doma,“ hovorí Catherine. „Odložte všetky svoje osobné fotky a zbytočnosti.“ Hostia by sa mali cítiť príjemne, ale vždy je dobré pridať špeciálne detaily, aby bývanie pôsobilo prívetivo.

Dobre premyslená výzdoba môže hosťom takisto pomôcť cítiť sa príjemne. „To ale neznamená, že musíte prerobiť celú kuchyňu,“ dodáva Bryan. „Stačí, ak vytvoríte pohodlné, pekné, otvorené a čisté prostredie.“

„Keď sa u vás ľudia ubytujú, neponúkate len svoje bývanie, ale aj svoje mesto,“ hovorí Catherine. Spolu s Bryanom ponúkajú hosťom miestny šampón, kondicionér a mydlo na tvár, ako aj sadu umeleckých kníh od miestneho podnikateľa. „Radi prezentujeme Columbus našimi očami,“ hovorí Catherine.

„Napriek vášmu najlepšiemu úsiliu byť päťhviezdičkovým hostiteľom, určite príde moment, keď sa niečo pokazí,“ hovorí Catherine. Bryan súhlasí a dodáva: „Stala sa nám situácia, keď prasklo potrubie a zaplavilo celé prvé poschodie.“

Hostia, ktorí oslavovali svoju svadobnú noc, sa s nimi nemohli spojiť. „Po tomto zážitku sme začali spolupracovať so spoluhostiteľom, takže ak niekedy znovu zmeškáme hovor od hosťa, máme zálohu,“ hovorí Catherine.

Bez ohľadu na to, aký typ bývania ponúkate na Airbnb, hodnotenia hostí môžu byť užitočné a uistiť vás, že všetko zvládate. „Keď nám niekto napíše skvelé hodnotenie, potvrdí nám to, že veci robíme správne a že to stojí za to,“ hovorí Catherine. „Pomohlo nám to vytvoriť život, ktorý milujeme.“

Zistite viac v našom kompletnom videosprievodcovi pre začiatočníkov.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.