Vytvorenie 5-hviezdičkového pobytu

Využite tieto užitočné rady a pripravte nezabudnuteľnú cestu.
Od autora Airbnb dňa 8. máj 2024
3-minútové čítanie
Aktualizované 8. máj 2024

Premyslená príprava je základom päťhviezdičkového pobytu. Použite túto päťkrokovú príručku a môžete začať.

1 krok: Vyjasnenie očakávaní

Postarajte sa, aby ponuka pôsobila príťažlivo, a zároveň úprimne opíšte, čo ponúkate.

  • Transparentne prezentujte, čo hostia u vás nájdu. Poskytnite podrobné informácie o okolí a vybavení, aby ste hosťom pomohli rozhodnúť sa, či je vaše bývanie pre nich vhodné.

  • Aktualizujte svoju ponuku pri každej zmene. Nezabudnite vždy pridať nové vybavenie a vytvoriť aktuálne fotky. Niektorí hostitelia dokonca aktualizujú svoje fotky podľa ročného obdobia.

„Úprimne a jasne opíšte zvláštnosti svojho objektu,“ hovorí Nikki, superhostiteľka v San Franciscu. „V podstate ide o empatiu. Cieľom je hosťom poskytnúť dostatok informácií a pomôcť im vybrať si ideálny objekt.“

2. krok: Bezproblémový príchod a odchod

Hostia očakávajú bezproblémový príchod a odchod.

  • Napíšte jasné pokyny k príchodu. Vysvetlite celý postup krok za krokom a pridajte všetky podrobnosti, ktoré by mohli byť užitočné, napríklad fotky alebo mapu so šípkami.

  • Minimalizujte úlohy pri odchode. Vaše pokyny by mali vyžadovať minimálne alebo žiadne úsilie. Povedzte hosťom, ako majú pri odchode z bývania zamknúť dvere.

„Snažíme sa o čo najjednoduchší proces odchodu,“ hovorí Keshav, člen poradného výboru hostiteľov a superhostiteľ v Naí Dillí. „Veď príde upratovačka a všetko presne zariadi, takže sa hostia nemusia o nič starať.“

3. krok: Vytvorenie srdečného privítania

Porozmýšľajte, ako sa hostia budú cítiť, keď vstúpia do vášho bývania, a čo si budú pamätať po odchode.

  • Prichystajte útulné ubytovanie. Ponúknite prvky zaisťujúce pohodlie, ako sú vankúše a prikrývky. Vyhraďte priestory, kde si hostia môžu uložiť veci.

  • Predveďte miestnu komunitu. Zvážte výzdobu miestnym umením alebo nechajte hosťom regionálnu pochúťku. Prezraďte svoje obľúbené miesta v sprievodcovi lokalitou.

  • Buďte k dispozícii. Dajte hosťom vedieť, že vás môžu kedykoľvek kontaktovať. Nastavte si oznámenia tak, aby ste dostávali upozornenia na správy hostí.

„Najdôležitejšou vecou je, aby sa hostia cítili ako doma,“ vraví Catherine, superhostiteľka v Columbuse v Ohiu. „Nájdite si čas a odložte všetko, čo by mohlo hosťom pripomínať, že sú v dome niekoho iného.“

4. krok: Príprava na neočakávané

Premyslite si, ako vyriešiť rôzne problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť počas pobytu hosťa.

  • Zásobte sa pre prípad núdze. Vybavte svoje ubytovanie hasiacim prístrojom, lekárničkou a baterkou. Poskytnite hosťom telefónne čísla tiesňových liniek pre prípad, že by potrebovali pomoc.

  • Majte prehľad o ochrane, ktorú máte k dispozícii. AirCover pre hostiteľov poskytuje komplexnú ochranu, ktorá je vždy k dispozícii a vždy zadarmo.

  • Vytvorte si tím podpory. Rozvíjajte dobré vzťahy s personálom údržby. Pridajte spoluhostiteľa, aby ste mali istotu, že vždy je k dispozícii niekto, kto môže hosťom odpovedať.

5. krok: Písanie a získavanie hodnotení

Ohodnotenia a hodnotenia vám môžu pomôcť vylepšiť to, čo ponúkate, a vybudovať si dôveru u hostí.

  • Ohodnoťte hostí. Toto je možnosť, ako vyjadriť vďačnosť, podeliť sa o spätnú väzbu a pripomenúť hosťom, aby ohodnotili vás. Hostitelia a hostia majú na vzájomné hodnotenie 14 dní po odchode.
  • Sledujte ohodnotenia hviezdičkami. Hostia môžu ohodnotiť celkový pobyt a tiež vám dať hviezdičky za čistotu, výstižnosť, príchod, komunikáciu, polohu a adekvátnosť ceny.
  • Odpovedzte na hodnotenia. Využite to ako príležitosť ukázať, že sa chcete zlepšovať. Ak odpoviete na verejné hodnotenie hosťa, vaša odpoveď sa zobrazí priamo pod ním.

„Je dôležité vziať si hodnotenia k srdcu,“ hovorí Sadie, superhostiteľka v Santa Fe v Novom Mexiku. „Práve hostia sú vaším sprievodcom, ako dosiahnuť päť hviezdičiek.“

Ak ste ešte nezískali svoju prvú rezerváciu, môžete využiť individuálne poradenstvo od superhostiteľa. Superhostitelia sú najlepšie hodnotení a najskúsenejší hostitelia na Airbnb.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.

Airbnb
8. máj 2024
Bolo to užitočné?