Bezpečnostné požiadavky na bývania

Od víl až po domy na stromoch – bez ohľadu na formu by bývania ponúkané na Airbnb mali byť bezpečným miestom na pobyt. Hostitelia musia poskytnúť bezpečný priestor a sú povinní informovať o určitých bezpečnostných rizikách a riešiť ich.

Zistite viac o našich bezpečnostných pokynoch pre služby a zážitky.

Základné bezpečnostné očakávania

Hostitelia sú zodpovední za udržiavanie bezpečného bývania vrátane všetkých priestorov, do ktorých má hosť počas svojho pobytu prístup (napr. vybavenie v objekte, ako sú posilňovne alebo detské ihriská, a spoločné priestory, ako sú schodiská a vchody). Konkrétne by hostitelia mali:

• Stanoviť očakávania. Hostitelia by mali s hosťami jasne komunikovať o konkrétnych vlastnostiach každej ponuky, a to aj vyplnením časti o bezpečnosti v opise svojej ponuky. Hostitelia by tiež mali poskytnúť pokyny pre všetky prvky bývania, ktoré by pri nesprávnom použití mohli spôsobiť zranenie (napr. vírivky).
  • Hostitelia musia napríklad oznámiť prítomnosť zbraní a určitých druhov zvierat v ponuke a prijať bezpečnostné opatrenia na ich zabezpečenie.

• Poskytnúť hosťom bezpečný priestor. K hlavnému vchodu by mali byť k dispozícii kľúče alebo prístupové kódy. Kľúčové skrinky a prístupové kódy musia byť v bezpečí a hostitelia by mali meniť kódy medzi jednotlivými rezerváciami.
• Udržiavajte detektory dymu a oxidu uhoľnatého (CO). Hostitelia by mali jasne uviesť, či sa tieto zariadenia nachádzajú v ponuke. Ak sa v ponuke nachádzajú, detektory musia byť funkčné a hostitelia by mali pravidelne testovať ich poplašné systémy. Dôrazne odporúčame nainštalovať tieto zariadenia a na požiadanie bezplatne poskytujeme detektor dymu a oxidu uhoľnatého oprávneným hostiteľom.
• Dodržiavajte platné právne predpisy. Hostitelia musia dodržiavať príslušné právne predpisy a bezpečnostné nariadenia, ako sú platné požiadavky protipožiarnych predpisov a limity bezpečnej obsadenosti.

Riešenie potenciálnych bezpečnostných rizík

V rámci poskytovania bezpečného bývania musia hostitelia pred prijatím rezervácií riešiť známe riziká, ktoré by mohli spôsobiť zranenie. Medzi potenciálne bezpečnostné riziká okrem iného patria:

• Nebezpečenstvo požiaru alebo úrazu elektrickým prúdom (napr. ponuky s blokovanými východmi, nefunkčnými detektormi dymu alebo odhalenými káblami)
• Zle udržiavané spotrebiče (napr. vírivky, plynové kuchynské spotrebiče, pece)
• Zdravotné riziká (napr. kontaminovaná voda, pleseň alebo škodcovia)
• Riziká fyzickej bezpečnosti (napr. nebezpečné steny, stropy alebo okná)

Okrem toho musia hostitelia uviesť akékoľvek bezpečnostné riziká, ktoré sú neodmysliteľnou súčasťou ponuky, a to tak, že ich uvedú v opise ponuky (napr. prístup do veľkých výšok, k bazénu alebo k vodnej ploche).

Presadzovanie týchto pravidiel

Ak sa dozvieme, že hostitelia neoznámia alebo nezmierňujú známe nebezpečenstvá, alebo ak sa v ich ponukách vyskytnú závažné či opakované bezpečnostné incidenty, podnikneme príslušné kroky. To môže zahŕňať požiadavku, aby hostitelia vyriešili problémy, vzdelávanie hostiteľov a hostí o našich zásadách, vydávanie upozornení alebo pozastavenie či odstránenie ponúk alebo účtov porušujúcich pravidlá. Môžeme tiež zrušiť nadchádzajúce alebo aktívne rezervácie alebo požadovať dôkaz o tom, že hostitelia vyriešili problémy, a až potom im umožniť prijímať rezervácie. Hostitelia nesú zodpovednosť za porušenia pravidiel zo strany svojich spoluhostiteľov, zamestnancov a ďalších osôb, ktorým umožnia, aby im pomáhali s hostiteľstvom.

Sme tu pre vás, aby sme vám pomohli

V nepravdepodobnom prípade, že sa počas pobytu vyskytne problém s bezpečnosťou, sme tu pre vás, aby sme vám pomohli:

• Ak práve prebieha núdzová situácia, požiadajte o pomoc miestne záchranné služby alebo orgány presadzovania práva. Ak nepoznáte telefónne čísla miestnych záchranných služieb, môžete cez Airbnb ihneď zavolať na tiesňovú linku.
• V opačnom prípade môžete kontaktovať Airbnb prostredníctvom našej vyhradenej nepretržitej bezpečnostnej linky.
• Ak nemáte účet Airbnb, ale chcete nahlásiť, že sa niečo deje v ponuke Airbnb vo vašej komunite, môžete kontaktovať náš tím podpory pre susedov.

Dodatočné zdroje

Ďalšie bezpečnostné tipy a osvedčené postupy nájdu hostitelia v nižšie uvedených zdrojoch:

• Ďalšie bezpečnostné pokyny pre hostiteľov
• Kontrolný zoznam bezpečnosti bývania
• Pripravenosť na núdzové situácie
• Rady týkajúce sa prvej pomoci
• Bezpečnostné zdroje v Spojených štátoch