Ako sa stať superhostiteľom

Program superhostiteľov Airbnb uznáva našich najlepšie hodnotených a najskúsenejších hostiteľov.

Výnimočnú pohostinnosť oslavujeme a odmeňujeme ju odznakom v ponuke, čo môže viesť k väčšiemu počtu rezervácií. Približne 59 % hostí tvrdí, že vďaka postaveniu superhostiteľa majú väčšiu dôveru v kvalitu ubytovania, a superhostitelia zarábajú o 60 % viac ako hostitelia, ktorí toto postavenie nemajú.* Superhostitelia majú tiež prístup k vyhradenej komunitnej podpore, pozvánkam na špeciálne podujatia, cestovným zľavovým kupónom a lepšiemu umiestneniu vo výsledkoch vyhľadávania.

Viac ako 1,3 milióna hostiteľov sa stalo superhostiteľmi – aj vy môžete maximalizovať počet rezervácií a poskytovať vynikajúcu pohostinnosť.** Zopár malých zmien v kalendári, osvieženie ponuky a viac pozornosti pri komunikácii by mohli znamenať veľký rozdiel.

Superhostiteľ musí byť vlastník ponuky s účtom v dobrom stave a v priebehu posledných 365 dní spĺňať tieto štyri kritériá:

• Získajte dostatok rezervácií. Hostite aspoň 10 rezervácií alebo tri rezervácie v celkovej dĺžke aspoň 100 nocí počas týchto troch pobytov.
• Vyhýbajte sa stornám. Udržujte si mieru stornovania pod 1 % s výnimkou stornovania z dôvodu závažných rušivých udalostí alebo z iných platných dôvodov.
• Odpovedajte hosťom. Udržujte mieru odozvy aspoň 90 %. Miera odozvy je percentuálny podiel nových požiadaviek od hostí, na ktoré ste odpovedali do 24 hodín.
• Uprednostňujte pohostinnosť. Udržujte si celkové ohodnotenie 4,8 alebo vyššie.

Jasné a rýchle odpovede, vyhýbanie sa stornám a uprednostňovanie pohostinnosti môžu tiež pomôcť vášmu bývaniu vyniknúť vo vyhľadávaní a zvýšiť vaše zárobky.

Tu sú rady, ktoré vám pomôžu splniť tieto kritériá a začať využívať výhody postavenia superhostiteľa.

Sprístupnenie viacerých nocí v kalendári pomôže vašej ponuke zobraziť sa vo viacerých výsledkoch vyhľadávania a zvýši vaše príležitosti na hostenie dostatočného počtu pobytov, aby ste splnili kritériá pre superhostiteľov.

Prejdite do kalendára svojej ponuky a vyhľadajte zablokované noci, ktoré sa zobrazujú sivou farbou. Otvorte všetky zablokované noci, v ktoré môžete prijať hostí.

Povolenie kratších pobytov je ďalší spôsob, ako by sa vaša ponuka mohla zobrazovať vo viacerých výsledkoch vyhľadávania. Minimálnu dĺžku pobytu si môžete prispôsobiť podľa dňa v týždni. Ak je napríklad dopyt hostí vyšší cez víkendy, môžete povoliť pobyty na jednu noc uprostred týždňa, ale nie, keď si hostia rezervujú piatok alebo sobotu večer.

Ponuka väčšej flexibility a umožnenie hosťom rezervovať si pobyt tesnejšie pred dátumom príchodu tiež pomáha prilákať viac rezervácií. V závislosti od toho, koľko času potrebujete na prípravu bývania medzi rezerváciou hosťa a jeho príchodom, si môžete zvoliť minimálny čas a povoliť príchod hosťa aj v rovnaký deň.

Žiadosti môžete povoliť aj s kratším predstihom, ako je váš minimálny čas medzi rezerváciou a príchodom hosťa. Keď takúto žiadosť dostanete, zobrazí sa vám výzva na jej skontrolovanie a schválenie.

Ponuky s nižšími cenami, ako majú iné podobné ponuky v okolí, sa vo výsledkoch vyhľadávania zvyčajne umiestňujú vyššie. Zvážte úpravu sadzby za noc v porovnaní s konkurenciou, aby ste mohli hostiť aspoň 10 pobytov.

Ak chcete skontrolovať ceny podobných ponúk vo svojej oblasti, prejdite do kalendára svojej ponuky a vyberte časové obdobie v dĺžke až 31 dní.

Na mape svojej oblasti uvidíte priemerné ceny podobných ponúk. Podobnosť ponúk sa určuje na základe faktorov, ako sú poloha, veľkosť, vlastnosti, vybavenie, ohodnotenia hviezdičkami, hodnotenia od hostí a iné ponuky, ktoré si hostia prezerajú pri zvažovaní tej vašej.

Ak ponúkate každú noc za tú istú cenu, pouvažujte, či by nebolo vhodné upraviť sadzby za pracovné dni a víkendy tak, aby prilákali viac hostí. Rezervácie a zárobky by ste mohli maximalizovať aj obmenou cien na základe počtu nocí.

Ďalším spôsobom, ako prilákať hostí, je pridať zľavy. Pre rôzne druhy cestovateľov môžete ponúknuť rôzne zľavy:

• Týždenné a mesačné zľavy. Ponúknite týždenné zľavy na pobyty s dĺžkou aspoň sedem nocí a mesačné zľavy na pobyty s dĺžkou aspoň 28 nocí. Môže to predĺžiť priemernú dĺžku pobytu vo vašich ponukách a znížiť počet výmen hostí.
• Zľava za skorú rezerváciu. Pridanie zľavy za skorú rezerváciu na rezervácie vytvorené 1 až 24 mesiacov pred príchodom vám môže pomôcť vybudovať si silnú základňu rezervácií pred rušnou sezónou.

Hosťom sa vo výsledkoch vyhľadávania a na stránke vašej ponuky zobrazí špeciálne upozornenie na týždenné alebo mesačné zľavy vo výške 10 % alebo viac a na zľavy za skorú rezerváciu vo výške 3 % alebo viac. Vaša zľavnená cena sa zobrazí vedľa pôvodnej ceny, ktorá bude prečiarknutá.

Upozorňujeme, že keď je zapnutá dynamická tvorba cien, zľava za skorú rezerváciu nie je k dispozícii, a že zľavy za dĺžku pobytu musia byť v súlade s miestnymi pravidlami a predpismi.

Hostia oceňujú rýchlu a jasnú komunikáciu a kritériá pre superhostiteľov vyžadujú, aby mali hostitelia mieru odozvy aspoň 90 %. Nastavenie rýchlych odpovedí vám pomôže ľahko a efektívne odpovedať hosťom.

Rýchle odpovede sú šablóny krátkych správ týkajúce sa konkrétnych tém, na ktoré sa hostia často pýtajú. Môžete ich napísať alebo upraviť vopred a potom ich jednoducho poslať počas komunikácie s hosťom.

Snaha o päťhviezdičkové hodnotenia znamená aj predvídať potreby hostí a robiť všetko, čo je vo vašich silách, aby ste im vyhoveli vždy, keď je to možné.

• Pridajte osobné prvky. Vďaka malým detailom, ako sú napríklad ponúknutie obľúbenej miestnej kávy alebo ručne napísaný uvítací odkaz, sa môžu hostia cítiť výnimočne.
• Pomôžte hosťom cítiť sa ako doma. Skúste si predstaviť svoj priestor a všetko, čo ponúkate, z ich pohľadu. Rozdiel medzi dobrým celkovým hodnotením a skvelým hodnotením môže byť v maličkostiach, ako je umožnenie skorého príchodu či úhľadne zložené a uložené uteráky.
• Buďte v kontakte. Informujte hostí, že vás alebo vášho spoluhostiteľa môžu kedykoľvek kontaktovať. Nastavte si oznámenia tak, aby ste dostávali upozornenia na správy hostí.

Pravidelné aktualizovanie stránky ponuky vám môže pomôcť prilákať tých správnych hostí pre vaše bývanie.

Skvelé fotky priťahujú pozornosť, ukazujú, čo môžu hostia očakávať, a dodávajú hosťom väčšiu istotu pri rezervovaní vášho bývania. Zvážte aktualizáciu fotiek svojej ponuky, aby ste získali postavenie superhostiteľa.

• Naplánujte si fotky. Zamerajte sa na fotky, ktoré predvedú jedinečné detaily vášho bývania, obľúbené vybavenie a bezbariérové vybavenie. Všetky izby a priestory, ktoré sú hosťom k dispozícii, zachyťte z rôznych uhlov.
• Nahrajte obrázky s orientáciou na šírku a vo vysokom rozlíšení. Fotky by mali mať najmenej 800 x 1 200 pixelov. Väčšie veľkosti súborov sú lepšie, až do veľkosti približne 10 megabajtov.
• Snažte sa o profesionalitu. Zvážte si objednať služby profesionálneho fotografa. Airbnb vás môže spojiť s profesionálmi vo vybraných mestách po celom svete.
• Vytvorte si foto prehliadku. Nástroj Airbnb automaticky roztriedi nahraté obrázky podľa miestností, aby hostia lepšie pochopili dispozíciu vášho bývania. Fotky môžete presúvať, odstraňovať a pridávať, ku každej miestnosti môžete pridať podrobnosti a ku každej fotke napísať popisy.

Čo vaša ponuka hovorí, je rovnako dôležité ako to, ako vyzerá. Váš názov, opis a vybavenie poskytujú ďalšie príležitosti na prilákanie hostí a uvedenie toho, čo môžu počas pobytu očakávať.

• Použite krátky, opisný názov ponuky. Uistite sa, že váš názov ponúka jedinečný a presný náhľad na vaše bývanie a okolie. Napríklad „Tichá garsónka blízko Uffizi“ niekoľkými slovami vyjadruje, že ide o pokojný, centrálne umiestnený byt v talianskej Florencii.
• Jasné a úprimné opisy ponúk zvyknú fungovať najlepšie. Uveďte konkrétne detaily, ktoré opisujú, čo hostia vo vašom bývaní uvidia, čo budú počuť a čo zažijú. Môžete napríklad povedať, že dvor je oplotený a je dostatočne veľký na to, aby sa tam mohli hrať deti alebo vybehať domáce zvieratá.
• Pridajte všetko vybavenie, ktoré ponúkate. Zamyslite sa nad obľúbeným vybavením, ktoré môžete pridať alebo vylepšiť. Môžete napríklad vymeniť kódovanú schránku na kľúče za inteligentný zámok alebo vylepšiť Wi-Fi. Medzi najobľúbenejšie vybavenie, ktoré hostia vyhľadávajú, patria samoobslužné ubytovanie, Wi-Fi, práčka, sušička, televízor alebo káblová televízia a priestor na grilovanie.***

* Na základe mediánu zárobkov superhostiteľov a ostatných hostiteľov od októbra 2023 do októbra 2024.

** Na základe interných údajov Airbnb zo 7. októbra 2024.

*** Podľa údajov Airbnb o najčastejšie vyhľadávanom vybavení na celom svete v období od 1. januára do 30. júna 2024.

Svoje ceny a ďalšie nastavenia máte vždy pod kontrolou. Vaše výsledky sa môžu líšiť.

Hostitelia dostali za svoju účasť na rozhovoroch zaplatené.

Rady pre hostiteľov sa dajú uplatňovať len v súlade s miestnymi právnymi predpismi.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.