Rady, ako predchádzať večierkom vo vašom objekte

Zaistenie bezpečnosti hostiteľov a hostí je jednou z priorít Airbnb. Aby sme pomohli hostí odradiť od nezvládnuteľného správania v objektoch ponúkaných na Airbnb, zakazujeme rušivé večierky a podujatia vrátane stretnutí s otvorenými pozvánkami.

Náš celosvetový zákaz večierkov a podujatí viedol rok po roku od jeho zavedenia v auguste 2020 k 44 % poklesu počtu správ o večierkoch. Hostitelia, komunitní lídri a volení funkcionári ho tiež privítali.

Chceme, aby ste sa pri vítaní hostí vo svojom bývaní cítili pokojne, a to bez ohľadu na to, či ste už hostili stokrát, alebo len začínate. Tu je šesť krokov, ktoré môžete podniknúť, aby ste odradili hostí od večierkov a znížili niektoré súvisiace riziká.

Odporúčame vám prečítať si naše podmienky pre večierky a podujatia, aby ste sa vyhli problémom ešte pred ich začiatkom. Niektoré kľúčové body:

• Rušivé večierky a podujatia a zhromaždenia s otvorenou pozvánkou nie sú povolené.
• V určitých krajinách a regiónoch sme zaviedli obmedzenia týkajúce sa niektorých miestnych rezervácií ponúk celých bývaní hosťami mladšími ako 25 rokov, ktorí majú negatívne hodnotenia alebo menej ako tri pozitívne hodnotenia.
• V nasledujúcich mesiacoch odstránime limit maximálnej obsadenosti, ktorý je momentálne 16 osôb a ktorý sme zaviedli v roku 2020 predovšetkým v reakcii na obavy týkajúce sa verejného zdravia v súvislosti s ochorením COVID-19.
• Hostitelia tradičných ubytovacích zariadení, ako sú napríklad dizajnové hotely, môžu povoliť primerané podujatia podľa vlastného uváženia.
• Hostitelia nesmú povoliť stretnutie, ktoré porušuje pravidlá.

Airbnb môže podniknúť kroky voči hosťom a hostiteľom, ktorí porušujú naše pravidlá.

Jasná komunikácia s hosťami je jedným zo spôsobov, ako môžete zaistiť bezpečnosť seba, svojho majetku a svojej komunity. Keď dostanete žiadosť o rezerváciu alebo potvrdenú rezerváciu, skontrolujte si údaje o hosťovi a opýtajte sa niekoľko základných doplňujúcich otázok týkajúcich sa jeho návštevy, ako napríklad:

• Aký je účel vašej cesty?
• Kto ďalší sa s vami ubytuje?
• Môžete potvrdiť, že ste si prečítali pravidlá pobytu?

Je to tiež príležitosť hosťom pripomenúť všetko, čo nechcete, aby zabudli alebo prehliadli, ako sú napríklad hodiny nočného pokoja. Môžete im poslať miestne právne predpisy alebo obmedzenia týkajúce sa hluku, parkovania a verejného zdravia.

Informujte svojich susedov, že prijímate hostí. Zvážte, že jednému alebo viacerým dôveryhodným susedom poskytnete svoje kontaktné údaje, a požiadajte ich, aby vás kontaktovali, ak sa vyskytnú nejaké neočakávané problémy.

V prípade obáv ich môžete uistiť, že prevažná väčšina hostí nespôsobuje žiadne problémy. V roku 2021 neboli pri 99,92 % rezervácií na Airbnb po celom svete nahlásené žiadne problémy súvisiace s bezpečnosťou.*

Aj keď ponúkate samoobslužné ubytovanie, stále môžete svojim hosťom ukázať, že ste k dispozícii. Čo môžete urobiť pred príchodom, počas neho a po ňom:

• Dajte hosťom vedieť, ako vás môžu v prípade núdze kontaktovať telefonicky. Budete môcť lepšie zvládnuť akékoľvek incidenty a hostia ocenia rýchlu reakciu.
• Ponúknite, že sa zastavíte alebo niekoho pošlete, ak budú hostia niečo potrebovať. Ak nebývate v blízkosti, je rozumné určiť správcu objektu alebo spoluhostiteľa, ktorý môže v prípade potreby vybaviť veci osobne.

Ak sa domnievate, že hosť má v úmysle usporiadať večierok, rezerváciu môžete zrušiť pred príchodom bez následkov. Požiadame vás o poskytnutie dôkazov podporujúcich vaše rozhodnutie, ako sú správy od vášho hosťa a ďalšia dokumentácia.

Povedzme napríklad, že si hosť, ktorý býva v blízkosti vášho bývania, rezervuje víkendový pobyt na poslednú chvíľu na jednu noc. Pošle vám správu a opýta sa na dodatočné parkovanie na ulici pre niekoľkých priateľov. Vy si prečítate hodnotenie hosťa od iného hostiteľa, v ktorom je zmienka o večierku. Ak nám pošlete správu hosťa a dané hodnotenie, možno budete môcť rezerváciu zrušiť bez následkov.

Ak máte zapnutú funkciu Okamžitá rezervácia a nedosiahli ste svoj limit troch zrušení za rok, možno budete môcť rezerváciu zrušiť online. Ak je čas príchodu hosťa do 24 hodín, na zrušenie rezervácie nás budete musieť kontaktovať.

Viac informácií o bezpečnosti a očakávaniach v súvislosti s hostiteľstvom nájdete v našich pravidlách komunity.

* Na základe interných údajov Airbnb od 1. januára do 31. decembra 2021.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.