Rady, ako sa vyhnúť stornám, ktorým sa dá predísť

Keď je rezervácia potvrdená, hostia očakávajú, že sa už nezmení. Zrušenie hostiteľom môže narušiť ich cestovné plány, oslabiť dôveru v našu komunitu a viesť k poplatkom alebo iným dôsledkom. 

Tu je niekoľko rád, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa rušeniu rezervácií z dôvodov, ktorým sa dá predísť.

Dajte hosťom vedieť, kedy sa môžu u vás ubytovať.

• Nastavte dostupné termíny od troch mesiacov do dvoch rokov v predstihu.
• Zablokujte termíny, v ktorých nemôžete hostiť.
• Pravidelne kontrolujte kalendár, aby naisto zodpovedal vašej dostupnosti.

Ak používate okamžitú rezerváciu, je aktualizácia dostupnosti v kalendári obzvlášť dôležitá. Okamžitá rezervácia umožňuje hosťom rezervovať si ľubovoľné voľné termíny bez toho, aby museli čakať na kontrolu svojej žiadosti.

Keď je rezervácia hosťa potvrdená, váš kalendár sa na príslušné dátumy automaticky zablokuje. Manuálne musíte zablokovať všetky dátumy, počas ktorých nemôžete prijímať rezervácie z iných dôvodov.

Rezervácia v termínoch, ktoré nemôžete dodržať, by mohla viesť k storno poplatku alebo iným dôsledkom.

Vaše nastavenia sa nachádzajú na dvoch kartách: Ceny a Dostupnosť. Tieto nástroje vám pomôžu získať rezervácie, o ktoré máte záujem, a to v termínoch, ktoré vám vyhovujú. Môžete napríklad:

• Podporiť svoju cenovú stratégiu. O cene vždy rozhodujete vy a môžete ju kedykoľvek zmeniť. Nástroje na nastavovanie cien vám umožnia porovnať ceny podobných ponúk v okolí, ponúknuť zľavu na dlhšie pobyty a nastaviť prispôsobené ceny na konkrétne dátumy, napríklad na sviatky a víkendy. Môžete tiež zapnúť dynamickú tvorbu cien, ktorá cenu automaticky upraví na základe miestneho dopytu.
• Nastaviť preferencie týkajúce sa rezervácií. Pomocou obdobia dostupnosti môžete určiť, v akom predstihu si hostia môžu rezervovať, a to od troch do 24 mesiacov. Medzi ďalšie možnosti patrí: stanovenie minimálneho a maximálneho počtu nocí na pobyt, vyžadovanie upozornenia na rezerváciu až sedem dní v predstihu a zablokovanie jednej alebo dvoch nocí medzi rezerváciami ako času na prípravu.
• Pripojte svoje kalendáre. Synchronizujte svoje osobné a ďalšie hostiteľské kalendáre (ak ponúkate svoje bývanie aj na iných webových lokalitách) s kalendárom na Airbnb. Pomôže vám to spravovať hostiteľské úlohy a zabrániť dvojitým rezerváciám.

Chápeme, že niekedy budete musieť zrušiť rezerváciu z dôvodov, ktoré nemôžete ovplyvniť, napríklad pre nutnosť núdzových opráv. Ak musíte rezerváciu zrušiť, upozorňujeme, že je potrebné:

• Prečítať si naše pravidlá. Naše storno podmienky pre hostiteľov vysvetľujú poplatky a iné dôsledky zrušenia a to, kedy od nich môžeme upustiť. Ak neviete s istotou, či vaša situácia spĺňa podmienky, kontaktujte pred zrušením podporu Airbnb. Rezerváciu nemôžete zrušiť z dôvodov, ktoré porušujú antidiskriminačné zásady alebo zásady bezbariérovosti Airbnb.
• Informovať hostí dostatočne vopred. Ak rezerváciu nemôžete uskutočniť, a to bez ohľadu na dôvod, očakáva sa, že rezerváciu zrušíte včas. Nesmiete žiadať hostí, aby svoje rezervácie zrušili sami.
• Dodržiavajte miestne pravidlá a predpisy. Prečítajte si naše články o zodpovednom hostiteľstve, aby ste lepšie porozumeli zákonom, daniam, osvedčeným postupom a iným aspektom týkajúcim sa ubytovania hostí vo vašom regióne.

Keď hostitelia zrušia rezerváciu, spolupracujeme s hosťami, aby sme im pomohli nájsť iné ubytovanie.