Ako zaistiť, aby príchod prebehol hladko

Dobrá skúsenosť pri príchode sa začína jasnou komunikáciou a končí sa tým, že hosťom pomôžete, aby sa u vás cítili vítaní a pohodlne. Takto zaistíte, aby príchod prebehol hladko.

Prejdite na sprievodcu príchodom svojej ponuky a vytvorte proces príchodu, ktorý bude jednoduchý a spoľahlivý.

• Vyberte čas príchodu. Zvážte, koľko času budete potrebovať na prípravu medzi hosťami. Mnohí hostitelia uprednostňujú popoludňajší príchod, aby mali dostatok času na upratovanie pred príchodom ďalších hostí.

• Napíšte jasné pokyny, ako sa dostať k vášmu bývaniu. Uveďte užitočné podrobnosti, ak je ho napríklad ťažké nájsť alebo vo vašej oblasti nie je spoľahlivý telefónny signál.

• Vyberte spôsob ubytovania. Mnohí hostia uprednostňujú pohodlné samoobslužné ubytovanie, ktoré im umožňuje dostať sa dovnútra bez vašej prítomnosti.

• Uveďte pokyny k príchodu. Po výbere spôsobu ubytovania a pridaní podrobností, ako napríklad kde sa nachádza kódovaná schránka na kľúče, môžete do tej istej časti pridať podrobné pokyny s fotkami.

• Vytvorte manuál pre hosťa a sprievodcu lokalitou. Podeľte sa o dôležité informácie o svojom bývaní, ako je napríklad spôsob pripojenia k Wi-Fi, a o svoje miestne tipy, napríklad kde sa dá dobre najesť.

Hostia majú prístup k vašim pokynom k príchodu v podrobnostiach cesty 48 hodín pred príchodom alebo 24 hodín, ak máte flexibilné storno podmienky.

Zvážte naplánovanie správy na deň alebo dva pred príchodom. Je to príležitosť, ako hosťom s rezerváciou poslať pokyny k príchodu a požiadať ich, aby sa na vás v prípade akýchkoľvek otázok obrátili.

Dôležitou zložkou zážitku z príchodu hostí je ich prvý dojem, keď otvoria dvere.

• Majte v ubytovaní dokonalý poriadok. Vytvorte si postup, v rámci ktorého vyčistíte všetky povrchy, podlahy a tkaniny a dôkladne skontrolujete, či sú odstránené všetky škvrny, nečistoty a vlasy.

• Zaistite, aby užitočné informácie boli po ruke. Uložte vytlačenú verziu manuálu pre hosťa a sprievodcu lokalitou na viditeľné miesto.

• Pripravte darček na privítanie. Môže to byť niečo obyčajné, napríklad ručne napísaný odkaz na uvítanie alebo miestna pochúťka.

• Majte k dispozícii záložný spôsob vstupu. Pre prípad, že primárny spôsob ubytovania nebude fungovať, zvážte ponechanie náhradného kľúča v kódovanej schránke na kľúče v blízkosti vchodu.

Bez ohľadu na to, ako sa rozhodnete privítať hostí, vy alebo spoluhostiteľ by ste mali byť počas príchodu k dispozícii, aby ste mohli rýchlo vyriešiť prípadné problémy. Keď budete hosťom pri príchode rýchlo odpovedať, môže to navyše urobiť pozitívny dojem aj na zvyšok ich pobytu.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.