Ako postupne vylepšovať ponuku

Úspešní hostitelia vedia, že ich ponuka nie je nikdy úplne hotová – hľadajú príležitosti, ako sa môžu rozvíjať v každom kroku cesty. Svoju ponuku môžete aktualizovať tak, aby zvýrazňovala obľúbené vlastnosti, vyjadrovala akékoľvek zmeny priestoru alebo aby bola konkurencieschopnejšia.

Neviete, kde začať? Tu je niekoľko nápadov:

Hostia si nie vždy prečítajú váš opis, ale takmer určite si prezrú (a preštudujú!) vaše fotky. Ak ste teda nedávno zmenili dizajn svojho priestoru, pridali nové vybavenie alebo jednoducho máte trochu viac času alebo rozpočtu na fotenie, zvážte vynovenie fotiek.

• Priorizujte svoju titulnú fotku. Vaša titulná fotka je to, čo sa objaví ako prvé vo výsledkoch vyhľadávania. Uistite sa preto, že je to fotka, ktorá cestovateľov zaujme.
• Pridajte stručné popisky. Popisky pomáhajú hosťom dozvedieť sa dôležité informácie o vašom priestore, napríklad či je v hlavnej spálni manželská posteľ alebo v kuchyni luxusný kávovar.
  
• Najmite odborníka. Profesionálne fotografovanie sa môže vyplatiť. Pozrite sa, či Airbnb ponúka profesionálne fotenie vo vašom regióne.
• Foťte ako profesionál. Je toho veľa, čo môžete urobiť na zlepšenie fotiek svojej ponuky pomocou smartfónu. Získajte lepšie vlastné fotky vďaka týmto radám o fotografovaní.

Skúste udržiavať podrobnosti svojej ponuky čo najvýstižnejšie a najaktuálnejšie. Ak už napríklad nemáte prístup ku komunitnému bazénu, nezabudnite odstrániť akúkoľvek zmienku o ňom.

• Zjednodušte svoj opis. Väčšina hostí nemá čas čítať množstvo podrobností, sústreďte sa preto na veci, na ktorých im najviac záleží.
• Predveďte svoj štýl hostiteľstva. Pravdepodobne už máte lepšiu predstavu o tom, akým hostiteľom ste. Nebojte sa naplno prejaviť svoju osobnosť v podrobnostiach ponuky.
• Oslovte hostí, ktorých chcete prilákať. Možno ste hostili veľa rodín alebo obchodných cestujúcich. Zvážte úpravu tónu tak, aby ste oslovili tieto typy hostí, a zvýraznite vlastnosti, ktoré ich najviac zaujmú.

Pýtali sa vaši hostia na sušič vlasov? Spomenuli vo svojich hodnoteniach, že nemáte kanvicu? Toto všetko je skvelá spätná väzba – rozhodnite sa podľa nej, čo do priestoru kúpiť, a po pridaní vybavenia nezabudnite aktualizovať zoznam vybavenia. Tu je niekoľko najžiadanejších prvkov vybavenia:*

• bazén,
• Wi-Fi,
• kuchyňa,
• bezplatné parkovanie,
• vírivka,
• práčka alebo sušička,
• klimatizácia alebo kúrenie,
• samoobslužné ubytovanie,
• priestor na prácu s notebookom,
• povolené domáce zvieratá.

Ak s hostiteľstvom na Airbnb len začínate, môžete zvážiť nastavenie sadzby za noc pod trhovou hodnotou, aby ste zvýšili atraktívnosť svojej ponuky. Keď už hostíte nejaký čas a máte nejaké kladné hodnotenia posilňujúce vašu ponuku, zvážteprehodnotenie ceny, aby ste našli najkonkurencieschopnejšiu sadzbu.

Algoritmus vyhľadávania Airbnb zohľadňuje viac ako 100 signálov, na základe ktorých sa hostia priraďujú k ponukám, ktoré chcú.

Využite spätnú väzbu od hostí – žiariace hodnotenia a hodnotenia, ktoré nie sú až tak hviezdne – ako pomoc na vylepšenie svojej ponuky. Rozplývali sa nad vašou vonkajšou terasou? Skúste ju zvýrazniť na fotkách. Na druhej strane, možno boli hostia prekvapení, keď zistili, že preprava medzi vaším bývaním a letiskom nebola úplne najjednoduchšia. Jasnejšie uvádzanie informácií tohto typu v opise ponuky pomôže nastaviť očakávania pre budúcich hostí.

Ak dokážete tieto poznatky využiť na zlepšenie svojej ponuky, budete na ceste k viacerým rezerváciám, spokojnejším hosťom a vyšším hodnoteniam – a budete o krok bližšie k získaniu postavenia superhostiteľa.