Rady pre superhostiteľov na privítanie LGBTQ+ hostí

Každý mesiac vám ponúkame najnovšie informácie z poradného výboru hostiteľov a pomáhame vám spoznať jeho členov.

Dobrý deň všetkým,

som Peter Kwan, superhostiteľ v San Franciscu a člen poradného výboru hostiteľov. Odkedy som sa pred takmer 10 rokmi stal hostiteľom, obhajujem hostiteľskú komunitu vrátane skupín, ktoré sú v spoločnosti často prehliadané, napríklad seniorov a členov komunity LGBTQ+.

Na počesť Pride som sa začiatkom tohto mesiaca zúčastnil podujatia Airbnb s názvom Made Possible by (Queer) Hosts (Na dosah vďaka (queer) hostiteľom). Bola to živá diskusia so skupinou queer hostiteľských lídrov o tom, ako my ako hostitelia LGBTQ+ prispievame k úspechu Airbnb pri uskutočňovaní poslania spolupatričnosti.

Nižšie nájdete informácie o tom, ako pomôcť hosťom LGBTQ+ cítiť sa vo vašom priestore bezpečnejšie, ako aj o tom, čo som získal zapojením sa do svojej miestnej hostiteľskej komunity.

Odporúčam hostiteľom, aby v opise svojej ponuky svojimi slovami uviedli, že ich bývanie je bezpečným miestom pre hostí z komunity LGBTQ+. V San Franciscu je bežné, že páry rovnakého pohlavia idú po ulici a držia sa za ruky. Ale pre mnohých hostí, ktorí prichádzajú z krajín s rôznymi normami alebo pravidlami, môže byť takéto upresnenie miestnych pomerov upokojujúce.

Ak hostiteľ môže dať hosťom vedieť, že prichádzajú nielen do bezpečného mesta, ale aj do bezpečného bývania, môže to pre väčší pokoj hostí znamenať naozaj veľa. Hostia by mali mať možnosť vedieť ešte pred zazvonením na zvonček, že ich privítajú s otvorenou náručou s ich partnerom rovnakého pohlavia, čo je v súlade s poslaním Airbnb pomáhať ľuďom cítiť sa všade ako doma.

Poznám hostiteľov LGBTQ+ v San Franciscu, ktorí majú vo svojej ponuke fotku s dúhovou vlajkou v rohu a v opise spomenutú svoju identitu a druh aktivizmu, do ktorého sa zapájajú.

Môžete tiež robiť strategické veci, ktoré pomôžu zvýšiť pohodlie hostí LGBTQ+ po ich príchode, ako napríklad ponúkať queer sprievodcov mestom a knihy o histórii LGBTQ+. Urobí to veľa pre to, aby sa hostia cítili vítaní.

Po tom, ako som sa stal hostiteľom, som si uvedomil, že neexistuje veľa miest, kde by som našiel odpovede na všetky svoje otázky.

V roku 2012 som založil skupinu na podporu hostiteľskej komunity a odvtedy sme sa stretávali každý mesiac.

Hostiteľstvo môže byť veľmi osamelé, takže moja rada pre nových hostiteľov je pripojiť sa k miestnemu hostiteľskému klubu alebo ho založiť, ak ešte neexistuje. Namiesto toho, aby ste sa učili, ako byť skvelým hostiteľom štýlom pokus – omyl, môžete sa učiť prostredníctvom skúseností iných ľudí a môžete vytvárať skvelé priateľstvá.

Je naozaj potešujúce pomáhať ostatným hostiteľom, a to ako pri základoch hostiteľstva (napríklad ako sa orientovať na platforme), tak pri pozývaní členov tímu Airbnb, aby vysvetlili nové produkty a diskutovali o regulačných zmenách na stretnutiach hostiteľského klubu.

Seniori zvyčajne nie sú veľmi spomínanou skupinou, keď ľudia hovoria o začlenenosti a rôznorodosti v hostiteľskej komunite, no naozaj si zaslúžia našu pozornosť.

Zistil som, že na Airbnb sú seniori jednou z najrýchlejšie rastúcich skupín nových hostiteľov v USA a seniorky v USA majú sústavne tie najlepšie hodnotenia.*

Jednou z vecí, ktoré chcem ako člen poradného výboru hostiteľov urobiť, je zviditeľniť seniorov a pomôcť im zabezpečiť, aby na nich Airbnb pri práci na produkte myslelo.

Jednou z mojich najväčších radostí v poslednom čase je podskupina, ktorú som vytvoril pre hostiteľov seniorov s názvom Golden Hosts (Zlatí hostitelia). Som členom Americkej asociácie dôchodcov (AARP), takže pokiaľ máte nárok na členstvo v AARP, môžete sa pripojiť ku Golden Hosts.

Skupina Golden Hosts rastie a v týchto dňoch patria jej členovia medzi mojich obľúbených členov hostiteľskej komunity. V časoch pred pandémiou COVID sme každý mesiac chodili k jednému členovi na večeru. Bolo to naozaj skvelé.

V klube sa seniori navzájom učia o hostiteľstve. Ako každá iná skupina, seniori sa dokážu rýchlo naučiť o technológiách a mnohých digitálnych pokrokoch, ktoré menia naše životy, alebo môžu potrebovať cielenú odbornú prípravu alebo podporu, ktorá môže poskytnúť najefektívnejšie vzdelávanie.

• Účasť na globálnom turné pre hostiteľov na Airbnb v máji a ďalšie informácie o príjemcoch grantov z komunitného fondu v našich oblastiach
• Konzultácie o iniciatívach v oblasti rôznorodosti a spolupatričnosti, ako sú zásady bezbariérovosti
• Poskytovanie spätnej väzby o komunitnej podpore, ako napríklad vylepšenia centra pomoci Airbnb

Zistite viac o aktivitách poradného výboru hostiteľov a sledujte mesačné aktualizácie a rady od členov výboru.

* Podľa správy Airbnb s názvom Rastúca komunita hostiteliek Airbnb vo veku 60 a viac rokov