Zjednodušenie komunikácie

Naplánované správy a rýchle odpovede vám môžu ušetriť čas. Pri písaní týchto správ majte na pamäti, že hostia si ich s väčšou pravdepodobnosťou prečítajú vtedy, ak ich dostanú v správnej chvíli a sú krátke.

Keď hostia vykonajú určité kroky, ako je rezervácia pobytu, príchod či odchod, automaticky im pošlite naplánované správy.

Naplánované správy môže byť vhodné posielať v týchto chvíľach:

• Požiadavka na rezerváciu alebo žiadosť o rezerváciu: Odpovedajte okamžite, keď vás hostia kontaktujú (alebo najneskôr do 24 hodín).
• Potvrdenie rezervácie: Poďakujte hosťom za rezerváciu a dajte im vedieť, že môžete odpovedať na akékoľvek otázky.
• Pred príchodom: Približne 24 až 48 hodín pred príchodom hosťom pripomeňte, kde nájdu pokyny k príchodu, a poskytnite im akékoľvek informácie o tom, ako sa dostanú dovnútra.
• Po príchode: Krátko po príchode sa hostí opýtajte, či je všetko v poriadku.
• Pred odchodom: Večer pred odchodom pošlite hosťom priateľské pripomenutie času odchodu, aby ste predišli neskorým odchodom.
• Po odchode: Hosťom poďakujte a požiadajte ich, aby napísali hodnotenie. A čo najskôr napíšte vlastné hodnotenie hostí.

Vytvorte si rýchle odpovede a odpovedajte na bežné otázky jediným ťuknutím alebo kliknutím. Rovnaké rýchle odpovede môžete používať vo všetkých svojich ponukách.

Prispôsobte si odpovede skrátenými kódmi, ktoré automaticky vyplnia podrobnosti hosťa, rezervácie a ponuky. Pred použitím skrátených kódov sa uistite, že sú všetky podrobnosti ponuky úplné.

Niekoľko príkladov skrátených kódov:

• Meno hosťa
• Dátum príchodu
• Čas príchodu
• Dátum odchodu
• Čas odchodu
• Spôsob ubytovania
• Pokyny k odchodu z bývania
• Trasa
• Sprievodca lokalitou
• Manuál pre hosťa
• Pravidlá pobytu
• Názov Wi-Fi
• Heslo k Wi-Fi

Ak používate softvér pripojený k rozhraniu API, budete mať prístup k týmto funkciám zo svojho softvéru, ak ich váš poskytovateľ integroval. Ak nie, obráťte sa na poskytovateľa a zistite, kedy budú k dispozícii.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.