Ako hostiť podľa vlastných pravidiel

To, že u seba vítate ľudí, ktorých ste nikdy nestretli, môže byť pre vás nové. Keďže v Airbnb vám chceme pomôcť cítiť sa pri hostiteľstve dobre, máte k dispozícii nastavenia a funkcie, ktoré vám umožnia kontrolovať, ako a kedy hostíte.

Preto si nastavenia rezervácií môžete prispôsobiť podľa svojich potrieb, dostupnosti a preferencií, počnúc tým, ktoré priestory vo vašom bývaní sú hosťom k dispozícii, až po počet hostí, ktorí sa môžu ubytovať.

Vaša ponuka je pre hostí oknom do vášho sveta. Pomáha im získať lepšiu predstavu o vašom bývaní a cenách ešte pred rezerváciou. Pri vytváraní ponuky zvážte tieto skutočnosti:

• akú sadzbu za noc a poplatky si chcete účtovať: pri hostení na Airbnb si nastavíte sadzbu za noc, ktorú budete účtovať svojim hosťom. Sadzby sa môžu zmeniť kedykoľvek pred potvrdením rezervácie a môžu sa líšiť pre jednotlivé noci aj jednotlivé obdobia. Môžete sa tiež rozhodnúť, či použijete dodatočné poplatky napríklad za upratanie či ďalších hostí. Pomocou našich odporúčaných cien môžete nastaviť konkurencieschopnú cenu;
• koľko hostí u seba ubytujete: vo svojej ponuke uveďte maximálny počet hostí, ktorých ste ochotní ubytovať naraz. Hostia si môžu rezervovať vaše bývanie len vtedy, ak je celkový počet ľudí v ich skupine rovnaký alebo nižší ako počet, ktorý ste určili vo svojich kritériách rezervácie;
• aké vybavenie majú hostia k dispozícii: to, že máte gril alebo práčku a sušičku, neznamená, že ich musíte hosťom sprístupniť. Môžete uviesť, ktoré vybavenie u vás môžu hostia používať, ktoré používať nemôžu a všetko, čo je nejako obmedzené. Napríklad Brian, hostiteľ v meste Newport v štáte Rhode Island, v opise svojej ponuky píše: „Hostia môžu na požiadanie použiť moju práčku a sušičku.“

Pravidlá pobytu vám pomôžu objasniť svoj štýl hostiteľstva a hosťom povedať, čo môžu očakávať. Takisto im pomáhajú vopred sa rozhodnúť, či je vaše bývanie pre nich to správne.

Vaše pravidlá pobytu sa teraz zreteľne zobrazujú na štyroch miestach: na stránke vašej ponuky, na obrazovke, keď si hostia rezervujú vaše bývanie, v e-maile „Baľte si kufre!“ a v sprievodcovi príchodom, ktorý hostia dostávajú pred cestou. Prostredníctvom základných pravidiel je možné vynútiť dodržiavanie čohokoľvek, čo zahrniete do svojich štandardných pravidiel pobytu.

Štandardné pravidlá pobytu si môžete vybrať zo skupiny stanovených možností v týchto oblastiach:

• domáce zvieratá,
• podujatia,
• fajčenie, vapovanie a elektronické cigarety,
• nočný pokoj,
• časy príchodu a odchodu,
• maximálny počet hostí,
• komerčné fotenie a filmovanie.

Ako vždy môžete k svojim štandardným pravidlám pobytu pridať aj písomnú skupinu dodatočných pravidiel. V dodatočných pravidlách by ste mali špecifikovať všetko, čo sa hosťom zakazuje, ako napríklad prístup na súkromný balkón alebo do osobnej úložnej skrine. Môžete tiež zahrnúť pravidlá týkajúce sa miestnych a regionálnych zvykov (napríklad pokoj počas siesty) a požiadavky, ktoré nie sú zahrnuté v štandardných pravidlách pobytu (napríklad nechodiť po dome v topánkach).

Ak sa domnievate, že hosť porušuje vaše pravidlá – buď tie, ktoré ste vybrali, alebo tie, ktoré ste napísali –, kontaktujte komunitnú podporu. Ak by ste rezerváciu museli zrušiť, podporíme vás.

Poznámka: Všetky pravidlá pobytu musia byť v súlade so zásadami a podmienkami Airbnb vrátane našich podmienok poskytovania služby a antidiskriminačných zásad.

Použite nastavenia kalendára a rezervácií na nastavenie dostupnosti a identifikáciu typov rezervácií, ktoré chcete prijímať. Pri určovaní nastavení rezervácií zvážte tieto faktory:

• svoju dostupnosť: je len na vás, kedy chcete ponúkať svoje bývanie hosťom. Keď budete mimo mesta, budete hostiť priateľov alebo rodinu alebo nebudete môcť hostiť v určitých časoch, môžete na konkrétne termíny zablokovať svoj kalendár. Ak uprednostňujete viac času na upratanie alebo prestávku medzi hosťami, môžete si tiež pred každou rezerváciou nastaviť štandardný čas prípravy a vytvoriť medzi jednotlivými pobytmi časový odstup;
• spôsob, akým si môžu hostia rezervovať: ako hostiteľ si môžete zvoliť, ako si hostia budú rezervovať vaše bývanie, a to buď pomocou okamžitej rezervácie, alebo zaslaním žiadosti o rezerváciu. Okamžitá rezervácia umožňuje ľuďom, ktorí spĺňajú všetky vaše požiadavky na hostí a súhlasia s vašimi pravidlami pobytu, rezervovať si vaše bývanie okamžite na akékoľvek dostupné termíny. Pri žiadostiach o rezerváciu kontrolujete a potvrdzujete každú žiadosť individuálne;
• na aký čas sa môžu hostia ubytovať: v súlade s miestnymi právnymi predpismi si môžete vybrať minimálnu a maximálnu dĺžku pobytu vo svojom bývaní. Niektorí hostitelia prispôsobujú svoje požiadavky na základe sezónneho dopytu a napríklad počas sezóny vyžadujú minimálny pobyt na dve noci alebo dokonca celý týždeň;
• upozornenie v predstihu: neviete, kedy budete môcť v budúcnosti hostiť? Žiadny problém. Pomocou nastavení môžete určiť, aký čas do budúcnosti chcete prijímať rezervácie. Hostia si tak nemôžu rezervovať termíny, na ktoré nie ste pripravení. Môžete si tiež nastaviť, aký čas v predstihu chcete dostať upozornenie pred príchodom hostí. Nastavenia napríklad môžete použiť na to, aby ste zabránili rezerváciám hostí s príchodom v ten istý alebo nasledujúci deň;
• časy príchodu a odchodu hostí: neskoré odchody a skoré príchody môžu zasahovať do iných rezervácií, najmä ak rezervácie nasledujú jedna za druhou. Pomocou nastavení teda môžete určiť časy príchodu a odchodu hostí a do opisu svojej ponuky uviesť, prečo je dôležité, aby hostia tieto časy dodržiavali (napríklad: „Upratovačka prichádza o 11.00 h.“).

Nezabudnite, že nastavenia rezervácií môžete kedykoľvek upraviť. Takisto je užitočné pravidelne si nastavenia rezervácií prejsť, aby ste sa uistili, že zodpovedajú vašej aktuálnej dostupnosti a hostiteľským preferenciám.

Hostitelia oceňujú hostí, ktorí s ich bývaním zaobchádzajú ako s vlastným. V Airbnb sme zaviedli niekoľko zásad a ochranných opatrení, ktoré vám pomôžu prilákať hostí vhodných práve pre váš priestor.

Okrem týchto ochranných opatrení môžu jasné opisy ponúk, podrobné pravidlá pobytu a aktuálne nastavenia rezervácií pomôcť zabezpečiť, aby sa s vaším bývaním zaobchádzalo s rešpektom. Dá vám to zároveň väčšiu istotu a pomôže vám to vytvoriť pre hostí lepší zážitok.