Stanovte si základ vzájomnej spolupráce
Keď vám v rámci Siete spoluhostiteľov príde žiadosť, popremýšľajte, o čom by ste sa chceli v úvodných rozhovoroch s hostiteľom pobaviť. Keď si totiž všetko ihneď na začiatku vyjasníte, budete sa môcť ľahšie rozhodnúť, či chcete spolupracovať. A to je základom úspešného partnerstva.
Základy
Začnite tým, že spoznáte hostiteľa a jeho priestor. Mohli by ste hovoriť napríklad o týchto témach:
- čo hostiteľ potrebuje a ako mu môžete pomôcť,
- koľko si účtujete a ako chcete dostať zaplatené,
- aké zárobky hostiteľ očakáva,
- ako by ste chceli komunikovať.
Uistite sa, že váš prístup je v súlade s prístupom hostiteľa. John, spoluhostiteľ v Scottsdale v Arizone, napríklad potenciálnym partnerom posiela zoznam úloh pre jednotlivé izby, v ktorom si overuje nábytok, posteľnú bielizeň a doplnky.
Komunikácia s hosťami
Základným aspektom partnerstva je včasná a jasná komunikácia s hosťami a ostatnými. Porozprávajte sa o tom, kto má byť zodpovedný za:
- reagovanie na žiadosti o rezerváciu, ak sa v ponuke nepoužíva okamžitá rezervácia,
- každodenné posielanie správ vrátane odpovedania na otázky a podpory hostí,
- riadenie upratovačov, pracovníkov údržby a ďalších spoluhostiteľov,
- odoslanie žiadostí o finančnú náhradu,
- kontaktovanie zákazníckej podpory Airbnb so žiadosťou o pomoc.
Čo ďalej
Keď sa rozhodnete spolupracovať, zvážte, že podrobnosti svojho partnerstva spíšete do formálnej dohody.
Hostiteľ vás môže pozvať, aby ste sa stali spoluhostiteľom v ponuke, a nastaviť vám povolenia, aby ste mohli spolupracovať na Airbnb. Pozvánku dostanete v e-maile alebo v SMS správe. Na potvrdenie alebo odmietnutie máte 14 dní.
Po prijatí pozvánky sa hostiteľ môže rozhodnúť, že sa s vami podelí o časť svojich vyplatených prostriedkov za každú rezerváciu prostredníctvom Airbnb.* Vysvetlenie jednotlivých nástrojov a povolení pre spoluhostiteľov nájdete v týchto článkoch centra pomoci:
* V závislosti od polohy hostiteľa, spoluhostiteľa a ponuky platia určité obmedzenia.
Sieť spoluhostiteľov je k dispozícii vo Francúzsku, v Španielsku, v Taliansku, v Nemecku, vo Veľkej Británii, v Austrálii, v Mexiku (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Global Services Limited), v Kanade, v USA (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Living LLC) a v Brazílii (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Každý spoluhostiteľ s prístupom ku všetkému môže v mene hostiteľov začať podávať, spravovať alebo riešiť žiadosti týkajúce sa poškodených alebo chýbajúcich položiek v centre riešenia problémov alebo žiadosti o finančnú náhradu v rámci ochrany hostiteľov proti škodám.
Ochrana hostiteľov proti škodám nepredstavuje poistnú zmluvu. Nechráni hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty v Japonsku, kde platí poistenie hostiteľov v Japonsku. Nezabúdajte, že všetky poistné limity sú uvedené v USD.
Pri ponukách v štáte Washington sú zmluvné povinnosti Airbnb v rámci ochrany hostiteľov proti škodám kryté poistnou zmluvou zakúpenou spoločnosťou Airbnb.
Ochrana hostiteľov proti škodám podlieha určitým podmienkam a obmedzeniam s výnimkou hostiteľov, ktorých krajinou bydliska alebo sídla je Austrália. V prípade takýchto hostiteľov sa na ochranu hostiteľov proti škodám vzťahujú tieto podmienky a obmedzenia.
Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.