Stanovte si základ vzájomnej spolupráce

Keď vám v rámci Siete spoluhostiteľov príde žiadosť, popremýšľajte, o čom by ste sa chceli v úvodných rozhovoroch s hostiteľom pobaviť. Keď si totiž všetko ihneď na začiatku vyjasníte, budete sa môcť ľahšie rozhodnúť, či chcete spolupracovať. A to je základom úspešného partnerstva.

Začnite tým, že spoznáte hostiteľa a jeho priestor. Mohli by ste hovoriť napríklad o týchto témach:

• čo hostiteľ potrebuje a ako mu môžete pomôcť,
• koľko si účtujete a ako chcete dostať zaplatené,
• aké zárobky hostiteľ očakáva,
• ako by ste chceli komunikovať.

Uistite sa, že váš prístup je v súlade s prístupom hostiteľa. John, spoluhostiteľ v Scottsdale v Arizone, napríklad potenciálnym partnerom posiela zoznam úloh pre jednotlivé izby, v ktorom si overuje nábytok, posteľnú bielizeň a doplnky.

Základným aspektom partnerstva je včasná a jasná komunikácia s hosťami a ostatnými. Porozprávajte sa o tom, kto má byť zodpovedný za:

• reagovanie na žiadosti o rezerváciu, ak sa v ponuke nepoužíva okamžitá rezervácia,
• každodenné posielanie správ vrátane odpovedania na otázky a podpory hostí,
• riadenie upratovačov, pracovníkov údržby a ďalších spoluhostiteľov,
• odoslanie žiadostí o finančnú náhradu,
• kontaktovanie zákazníckej podpory Airbnb so žiadosťou o pomoc.

Keď sa rozhodnete spolupracovať, zvážte, že podrobnosti svojho partnerstva spíšete do formálnej dohody.

Hostiteľ vás môže pozvať, aby ste sa stali spoluhostiteľom v ponuke, a nastaviť vám povolenia, aby ste mohli spolupracovať na Airbnb. Pozvánku dostanete v e-maile alebo v SMS správe. Na potvrdenie alebo odmietnutie máte 14 dní.

Po prijatí pozvánky sa hostiteľ môže rozhodnúť, že sa s vami podelí o časť svojich vyplatených prostriedkov za každú rezerváciu prostredníctvom Airbnb.* Vysvetlenie jednotlivých nástrojov a povolení pre spoluhostiteľov nájdete v týchto článkoch centra pomoci:

• Pridanie spoluhostiteľa do ponuky
• Nastavenie povolení pre spoluhostiteľov
• Nastavenie vyplatenia prostriedkov spoluhostiteľovi

* V závislosti od polohy hostiteľa, spoluhostiteľa a ponuky platia určité obmedzenia.

Sieť spoluhostiteľov je v súčasnosti k dispozícii v Austrálii, Brazílii (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Plataforma Digital Ltda), vo Francúzsku, v Japonsku, Južnej Kórei, Kanade, Mexiku, Nemecku, Portoriku, Spojenom kráľovstve (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Global Services), Španielsku, Taliansku a USA (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Living LLC).

Každý spoluhostiteľ s prístupom ku všetkému môže v mene hostiteľov začať podávať, spravovať alebo riešiť žiadosti týkajúce sa poškodených alebo chýbajúcich položiek v centre riešenia problémov alebo žiadosti o finančnú náhradu v rámci ochrany hostiteľov proti škodám.

Ochrana hostiteľov proti škodám nepredstavuje poistnú zmluvu. Nechráni hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty v Japonsku, kde platí poistenie hostiteľov v Japonsku. Nezabúdajte, že všetky poistné limity sú uvedené v USD.

Pri ponukách v štáte Washington sú zmluvné povinnosti spoločnosti Airbnb v rámci ochrany hostiteľov proti škodám kryté poistnou zmluvou zakúpenou spoločnosťou Airbnb.

Ochrana hostiteľov proti škodám podlieha určitým podmienkam a obmedzeniam s výnimkou hostiteľov, ktorých krajinou bydliska alebo sídla je Austrália. V prípade takýchto hostiteľov sa na ochranu hostiteľov proti škodám vzťahujú tieto podmienky a obmedzenia.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.