Podeľte sa o vedomosti, ktoré ste získali hostiteľstvom, aby ste vytvorili skvelú ponuku. Spolupracujte s hostiteľom na vytvorení novej ponuky alebo aktualizácii existujúcej.

Pri rozhodovaní sa o tom, či si vytvoria, alebo nevytvoria rezerváciu, sa hostia pozerajú prednostne na fotky, opis a hodnotenia od hostí.* Zamerajte sa na tieto faktory, ako aj na vybavenie a ceny, aby ste vytvorili úspešnú ponuku.

Počas prieskumu o používateľov sa zistilo, že vysokokvalitné obrázky sú pre hostí jedným z najdôležitejších faktorov pri rozhodovaní sa o tom, ktorú ponuku si rezervujú. Ak hostiteľ nemá k dispozícii aktuálne profesionálne fotky svojho bývania, vysvetlite mu ich dôležitosť a odporučte fotografa alebo profesionálny program fotenia na Airbnb.

Hostitelia by mali pochopiť, že opis je jedným z najcennejších aspektov efektívnej ponuky. Jimmy, spoluhostiteľ v Palm Springs v Kalifornii, hovorí, že „každý opis ponuky možno optimalizovať“, a preto hostiteľom vždy ponúka pomoc pri ich písaní.

„Zameriavam sa na fakty,“ hovorí Jimmy. „Buď máte bazén so slanou vodou, alebo ho nemáte. Komunita je súkromná, alebo nie je. Veľa prídavných mien vyjadruje len pocity, ktoré sú subjektívne a nevedú k presnému opisu. Presný obraz poskytnete len spísaním faktov.“

Hostia často filtrujú svoje výsledky, aby našli ponuky s požadovaným vybavením. Medzi najvyhľadávanejšie vybavenie patria bazén, Wi-Fi, bezplatné parkovanie, kuchyňa, vírivka, klimatizácia, práčka a samoobslužné ubytovanie.**

Zamyslite sa nad tým, čo dobre funguje v ponukách, ktoré hostíte, a podeľte sa o svoje vedomosti s hostiteľmi. Tu je niekoľko nápadov:

• ubezpečte sa, že v ponuke nechýba žiadne vybavenie, ktoré je reálne hosťom k dispozícii,
• vysvetlite, akú má hodnotu, keď sa do ponuky pridá alebo sa vylepší vybavenie, ako je Wi-Fi alebo inteligentný zámok,
• uveďte príklady toho, ako hostia reagovali na vylepšenia v iných ponukách, ktoré podporujete,
• spolu s hostiteľmi si prejdite bezpečnostné prvky a bezbariérové vybavenie a zistite, čo ďalšie by do svojej ponuky mohli pridať.

Hostitelia nemusia mať skúsenosti s tvorbou cien. Môžete ich usmerniť, pretože už máte odborné znalosti z podnikania v danej lokalite a poznáte nástroje na tvorbu cien Airbnb. Môžete využívať napríklad tieto stratégie:

• pridanie týždennej alebo mesačnej zľavy,
• zníženie alebo odstránenie poplatkov za upratanie alebo domáce zvieratá,
• prispôsobenie ceny za noc sezónnemu dopytu.

Pracujte spoločne na výbere prístupu a miery kontroly, ktorú budete mať. Dominic, spoluhostiteľ v anglickom Cornwalle, navrhuje nepretržitú úpravu ceny za noc.

„Ponuky, ktoré spravujem, kontrolujem každý týždeň alebo každý druhý týždeň,“ hovorí. „Ak sa nejaká ponuka rezervuje rýchlo, potom viete, že cena by sa potenciálne dala zvýšiť. Ale ak ľudia hľadajú a nevytvoria si rezerváciu, cena je možno príliš vysoká.“

Pri hľadaní ponuky, ktorá splní ich potreby, si mnohí hostia čítajú hodnotenia. Pomôžte hostiteľom pochopiť, že odpovedanie na hodnotenia je príležitosťou ukázať hosťom, že vám záleží na ich spokojnosti a že vítate ich návrhy.

Rozhodnite sa, kto bude na hodnotenia od hostí odpovedať. Ak to hostiteľ chce robiť sám, môžete mu poskytnúť vzorové odpovede na riešenie rôznych typov spätnej väzby.

• Poďakovanie hosťom: „Ďakujeme za hodnotenie! Naozaj si ceníme, že ste si našli čas a ohodnotili pobyt u nás.“
• Informovanie o zlepšeniach: „Je nám ľúto, že postele boli nepohodlné. Kvalitný spánok je dôležitý, a preto sme pridali vrchné matrace.“

„Neočakávam, že každý hostiteľ bude mať 100 % bezchybné hodnotenia,“ hovorí hosť Andrew, ktorý je zároveň superhostiteľom v Berlíne. „Oveľa viac na mňa zapôsobia hostitelia, ktorí berú kritickú spätnú väzbu vážne.“

Nezabudnite aktualizovať opis ponuky a fotky vždy, keď vy alebo hostiteľ bývanie vylepšíte.

* Podľa prieskumu Airbnb uskutočneného v novembri a decembri 2023 s takmer 7 000 hosťami v Austrálii, Brazílii, vo Francúzsku, v Južnej Kórei, Kanade, Mexiku, Nemecku, Spojenom kráľovstve, Španielsku a USA.

** Podľa interných údajov Airbnb o najčastejšie vyhľadávanom vybavení na celom svete v období od 1. januára do 30. júna 2024.

Sieť spoluhostiteľov je v súčasnosti k dispozícii v Austrálii, Brazílii (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Plataforma Digital Ltda), vo Francúzsku, v Japonsku, Južnej Kórei, Kanade, Mexiku, Nemecku, Portoriku, Spojenom kráľovstve (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Global Services), Španielsku, Taliansku a USA (kde ju prevádzkuje spoločnosť Airbnb Living LLC).

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.